Можливості

Ця функція надає вам дані про тривалість викликів, їхню кількість та іншу інформацію, яка може знадобитися для аналізу ефективності.

Уся статистика збирається автоматично для ваших цілей. Налаштуйте статистику своїх дзвінків і миттєво отримуйте корисну інформацію.

Готові звіти про дзвінки у вашій компанії. Ця функція пропонує аналітичні інструменти, які економлять ваш час і надають необхідну інформацію.

Найзручніша функція для керівників кол-центру. Усі інструменти знаходяться в одному місці, щоб виконувати роботу керівника набагато ефективніше.

Жива система, яка фіксує знання досвідчених колег, допомагає не губитись у розмові, скорочує час обробки звернень і підвищує якість сервісу.

Одна з важливих і корисних функцій — система зворотного дзвінка, яку потрібно впровадити не тільки на сайт компанії, а й у мобільний застосунок.

Спілкуєтеся з клієнтами телефоном? Отже, ви точно хочете знати: наскільки добре менеджери дотримуються скриптів, чи звучить у розмовах «бувайте», чи клієнт наприкінці задоволений, чи хоче викинути телефон.

Автоматичне переспрямування вхідного виклику на інший номер, якщо перший недоступний, зайнятий або не відповідає.

Обробка дзвінків — одна з ключових точок взаємодії з клієнтами. Від швидкості відповіді, зручності інтерфейсу та стабільності зв’язку залежить якість сервісу та репутація компанії.

У сучасному світі бізнес не може існувати без якісного та зручного зв'язку. Номер телефону — це не просто канал комунікації, це обличчя вашої компанії, перша точка контакту з клієнтом.

Надсилайте аудіоповідомлення та попередньо записані дзвінки своїм клієнтам за допомогою Robodialer. Ця функція дає змогу здійснювати будь-яку кількість дзвінків одночасно.

Повний автоматичний набір номерів, що дає змогу отримати список телефонних номерів, набраних один за одним. Цей автоматизований процес набору номерів заощаджує час та зменшує вплив людського фактора на ваші цілі зв'язку.

Підвищуйте ефективність роботи агентів кол-центру, застосовуючи функцію інтелектуального дозвону. Ця функція дає змогу збільшити продуктивність роботи операторів кол-центру до 95%.

Надайте своїм співробітникам послуги, яких вони дійсно потребують. Точно керуйте групами користувачів телефонії.

Отримайте єдині рішення для кількох філій вашої компанії. Єдина система цифрового телефонного зв'язку працюватиме для всіх відділень, незалежно від того, наскільки вони віддалені.

Набирайте номери клієнтів за одну мить. Використовуйте функцію дзвінка за кнопкою, щоб зменшити витрати часу на набір номерів.

Ефективні та привабливі віджети зворотного виклику для вашого сайту. Дозвольте вашим клієнтам миттєво надсилати вам запити на зворотний дзвінок.

Перетворіть будь-який текст у мову за допомогою цієї функції. Отримайте текст, вимовлений за допомогою найсучасніших цифрових колонок.

Отримайте маршрутизацію ваших дзвінків за допомогою функцій автоматизації. Налаштуйте попередньо визначені критерії для маршрутизації дзвінків з метою підвищення ефективності.

Зробіть так, щоб ваші клієнти відчули свою важливість для вас за допомогою персоналізованих попередньо записаних привітань.

Єдиний робот, який може замінити цілий кол-центр! Здійснюйте сотні дзвінків за мить за допомогою функції IVR.

Ця функція дає змогу налаштувати робочі дні та години роботи для кол-центру або телефонії вашої компанії.

Підтримуйте чергу дзвінків у вашу компанію, щоб усі клієнти були задоволені вашим обслуговуванням.

Ця функція дає змогу проводити конференції з необмеженою кількістю учасників.

Цифрова телефонія на висоті. Це те, що пропонують вам SIP-номери. Немає потреби в провайдерах або високих платах за користування їхніми послугами.

Цифрова функція, яка інтегрує вашу телефонію в CRM, яку ви використовуєте. Отримуйте всі дані про дзвінки, ефективність кол-центру та пропущених клієнтів у вашій CRM.

Використовуйте свій браузер замість фізичного телефону. Отримайте можливість приймати та здійснювати дзвінки лише одним дотиком без необхідності встановлення будь-якого програмного забезпечення.

Ця функція є важливою для секретарів, кол-центрів та управління продажами. Перенаправляйте дзвінки до працівника, який вільний або відповідає за запити клієнтів.

Ефективно та безпечно взаємодійте з серверною частиною вашого вебдодатка, використовуючи нашу функцію REST API.

Отримуйте всі свої дзвінки, записані та збережені безпечно за допомогою технології хмарного зберігання.

Ця функція дасть вам змогу автоматизувати процес генерації лідів і ведення їх впродовж воронки продажів.

Вбудована функція ведення історії взаємодії з клієнтами в логічному та систематизованому вигляді.

Вивантаження інформації з вебсайту просто в CRM задля актуалізації інформації про клієнтські запити.

Точні та багатофакторні інструменти для ведення аналітики та звітності щодо роботи з клієнтами.

Вбудовані шаблони для швидкої та безпомилкової роботи з документами, їх створенням та надсиланням клієнтам.

Повноцінний інструмент для ведення листування електронною поштою з клієнтами, постачальниками та партнерами.

Єдине рішення під різні потреби! Кастомні налаштування CRM під особливості вашого бізнесу.