Інтеграції

Інтеграція телефонії IPTel з медичною системою Cliniccards

Підключіть телефонію IPTel до медичної інформаційної системи Cliniccards, щоб автоматично відкривати картку пацієнта під час дзвінка, швидко створювати нові контакти та працювати з телефонними зверненнями без ручного введення номерів.

Інтеграція телефонії IPTel з Cliniccards для медичних центрів

Для медичних клінік швидкість обробки дзвінків має критичне значення. Пацієнти телефонують, щоб записатися на прийом, уточнити результати обстеження або поставити запитання щодо послуг.

Інтеграція телефонії IPTel з медичною системою Cliniccards дозволяє об’єднати телефонні дзвінки та інформацію про пацієнтів в одному робочому процесі. Під час вхідного або вихідного дзвінка співробітник клініки може одразу бачити дані пацієнта та працювати з ними без необхідності відкривати кілька систем.

Автоматичне створення та відкриття картки пацієнта під час дзвінка

Коли пацієнт телефонує до клініки, система IPTel перевіряє, чи є такий номер телефону в базі Cliniccards.

Якщо контакт уже існує, картка пацієнта відкривається автоматично, і співробітник клініки може одразу побачити необхідну інформацію. Якщо ж номер телефону ще відсутній у базі, система дозволяє швидко створити нову картку пацієнта.

Також інтеграція дає можливість редагувати основну інформацію про контакт прямо з інтерфейсу телефонної системи, що спрощує роботу адміністратора або оператора контакт-центру.

Телефонні дзвінки з Cliniccards в один клік

Інтеграція IPTel з Cliniccards дозволяє здійснювати дзвінки без ручного набору номерів.

Співробітники клініки можуть просто натиснути на номер телефону в системі, і дзвінок буде автоматично ініційований через телефонію IPTel. Це дозволяє економити час, зменшує кількість помилок під час набору номерів і прискорює роботу з пацієнтами.

Збереження посилання на запис розмови в картці пацієнта

Після завершення дзвінка система IPTel може зберігати посилання на запис розмови в картці пацієнта в Cliniccards.

Через особливості структури Cliniccards система не має окремої сутності для зберігання подій дзвінків. Тому посилання на запис розмови за потреби може додаватися у вигляді коментаря до картки пацієнта.

Це дозволяє лікарям або адміністраторам у будь-який момент повернутися до попереднього дзвінка та прослухати його.

Можливості інтеграції телефонії IPTel з Cliniccards

Інтеграція телефонії IPTel з медичною системою Cliniccards допомагає медичним центрам швидше обробляти звернення пацієнтів і підвищувати якість сервісу.

Система дозволяє автоматично відкривати картку пацієнта під час дзвінка, створювати нові контакти, здійснювати дзвінки з інтерфейсу Cliniccards та зберігати записи розмов. У результаті клініка отримує єдину систему для роботи з пацієнтами та телефонними зверненнями.