IPTel допомагає держустановам відповідати громадянам без затримок, оптимізувати навантаження на операторів та зберігати якість сервісу.
Держсектор працює з тисячами звернень щодня. IPTel допомагає впорядкувати ці процеси, зменшити навантаження на працівників і забезпечити якісне обслуговування населення.
Усі звернення — телефонні, із месенджерів або форм зворотного зв’язку — потрапляють до єдиного інтерфейсу. Менше втрат — більше довіри.
Система показує, хто відповідав, коли та як. Ви бачите навантаження на кожного працівника, дотримання термінів і рівень сервісу у зверненнях.
Автоматизовані відповіді, автоінформатор, обдзвони, IVR — частину звернень система обробляє самостійно. Менеджери працюють ефективніше.
Завдяки єдиній історії контактів і збереженню всіх звернень можна легко відстежити кожен запит, навіть якщо він переходив між відділами.
Наша техпідтримка допоможе налаштувати
систему під потреби вашого бізнесу.
Ви отримуєте повний запис усіх розмов і можливість направляти дзвінки за напрямками або конкретними співробітниками.
Одна система охоплює всю установу — від приймальні до спеціалізованих підрозділів.
Керівництво бачить реальні показники навантаження та ефективності кожного працівника без додаткових звітів.
Обробляйте великі обсяги звернень швидко, якісно та без перевантажень.
Завдяки інтеграції з call-центрами, гарячими лініями й фронт-офісами всі звернення збираються в одному інтерфейсі.
Вбудований IVR автоматично спрямовує звернення до потрібного відділу або фахівця.
Система самостійно телефонує на задану базу контактів і доносить ключову інформацію в потрібний час.
Автообдзвін ідеально підходить для інформування про надзвичайні ситуації, події чи зміни в роботі установ.
У разі потреби система з'єднує абонента з живим оператором для уточнень або подальших дій.
Система автоматично створює картку звернення з усіма файлами, коментарями та відповідальними працівниками.
Навіть якщо звернення передавалося між відділами, жодна деталь не загубиться.
CRM дозволяє ефективно об’єднувати роботу кількох підрозділів і забезпечує прозорість процесів.
Подавайте важливу інформацію голосом — без навантаження на працівників.
Автоматизуйте сповіщення, аварійні повідомлення або нагадування про послуги.
Після запуску розсилки ваша команда не витрачає жодної додаткової хвилини.
Оцінюйте якість комунікації не лише за кількістю, а й за змістом.
Система аналізує настрій у дзвінках, виявляє критичні моменти та порушення стандартів.
Ви отримуєте повну картину спілкування з громадянами — без потреби вручну слухати всі розмови.
Ви отримуєте повний запис усіх розмов і можливість направляти дзвінки за напрямками або конкретними співробітниками.
Одна система охоплює всю установу — від приймальні до спеціалізованих підрозділів.
Керівництво бачить реальні показники навантаження та ефективності кожного працівника без додаткових звітів.
Обробляйте великі обсяги звернень швидко, якісно та без перевантажень.
Завдяки інтеграції з call-центрами, гарячими лініями й фронт-офісами всі звернення збираються в одному інтерфейсі.
Вбудований IVR автоматично спрямовує звернення до потрібного відділу або фахівця.
Система самостійно телефонує на задану базу контактів і доносить ключову інформацію в потрібний час.
Автообдзвін ідеально підходить для інформування про надзвичайні ситуації, події чи зміни в роботі установ.
У разі потреби система з'єднує абонента з живим оператором для уточнень або подальших дій.
Система автоматично створює картку звернення з усіма файлами, коментарями та відповідальними працівниками.
Навіть якщо звернення передавалося між відділами, жодна деталь не загубиться.
CRM дозволяє ефективно об’єднувати роботу кількох підрозділів і забезпечує прозорість процесів.
Подавайте важливу інформацію голосом — без навантаження на працівників.
Автоматизуйте сповіщення, аварійні повідомлення або нагадування про послуги.
Після запуску розсилки ваша команда не витрачає жодної додаткової хвилини.
Оцінюйте якість комунікації не лише за кількістю, а й за змістом.
Система аналізує настрій у дзвінках, виявляє критичні моменти та порушення стандартів.
Ви отримуєте повну картину спілкування з громадянами — без потреби вручну слухати всі розмови.
Швидко повідомляйте мешканців про важливі новини, аварії, події — за допомогою автоінформатора, обдзвону або месенджерів.
Уся історія взаємодії з громадянином —
в одній системі. Контроль за термінами, виконавцями та етапами виконання.
Звіти щодо кількості дзвінків, навантаження операторів, ефективності роботи відділів — без Excel і зайвих запитів до ІТ.
Дізнайтеся, які результати отримали наші клієнти подібної ніші
Кількість оброблених заявок
Збільшення продажів
Збільшення продуктивності
Залишилися запитання?
Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Після отримання вашого запиту ми зв'яжемося з вами якомога швидше.
Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Дякуємо за звернення! Наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом, щоб допомогти знайти оптимальне рішення.
А поки подивіться, як ми вже змінили бізнеси інших компаній, — реальні кейси тут.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Тепер ви отримуватимете найцікавіше про оптимізацію витрат, покращення роботи кол-центрів та ефективні лайфгаки для комунікації з клієнтами.
Без спаму — лише користь. Чекайте на перший лист! 📩Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз