0 800 756 777
Контакт-центр
 

Новий рівень взаємодії вашої компанії з клієнтами. 

Дзвінки, sms, email, месенджери, внутрішні канали
зв’язку, форми — усе в одній системі без
додаткових інтеграцій.

Вам це знайомо?

Клієнти йдуть до конкурентів через довгу відповідь.

Ризикуєте втратити інформацію через відсутність єдиного місця зберігання комунікацій із клієнтами.

Співробітники витрачають час на повторювані задачі, які можна автоматизувати.

Витрачаєте багато часу на аналітику та контроль якості обслуговування клієнтів.

Впроваджуєте в роботу декілька додатків, збільшуючи витрати в рази.

Інтеграції розрізнених застосунків забирають багато часу та знижують ефективність команди.

Спробуйте інакше
з контакт-центром від IPTel —

єдиною платформою для швидкої та ефективної
взаємодії з клієнтами через усі канали зв’язку

Месенджери Viber / Telegram / WhatsApp

line

SMS

line

Телефонія

line
img

Внутрішні канали зв’язку

line

Email

line

Форми зворотного зв’язку

line

Контакт-центр — це

Покращення досвіду клієнта

Швидкі та персоналізовані відповіді на запити клієнтів завдяки маршрутизації всіх каналів зв'язку.

Усі канали комунікації в одному просторі

Жодних загублених повідомлень, дублювання замовлень та забутих приміток клієнтів.

Оптимізація рутинних дій із AI та автоматизація

Штучний інтелект виконує рутинні завдання, пришвидшуючи обробку запитів.

Вбудована CRM

Повний доступ до історії всієї взаємодії з клієнтами без інтеграції додаткових програм.

Інтуїтивний інтерфейс

Зручний дизайн дає співробітникам змогу швидко опанувати платформу та працювати.

Надійність та безпека

Захищеність даних та стабільність роботи забезпечують безперервний доступ 
до Контакт-центру.

img

Побачте IPTel в дії!
Забронюйте безкоштовну
30-хвилинну демонстрацію

разом зі спеціалістом

Дізнайтеся, як IPTel може бути
корисним для вашої компанії

Знайдіть свою користь

Вбудована CRM надає всі дані про клієнта, даючи змогу пропонувати персоналізовані рішення під час дзвінка.

Автоматизація повторюваних процесів звільняє час для створення якісного Customer Experience, ефективного обслуговування клієнтів та збільшення продажів.

Можливість обробляти дзвінки, повідомлення та email в одному інтерфейсі знижує ризик пропустити запит.

Єдина платформа для всіх каналів зв’язку

Інтегровані аналітичні інструменти допомагають відстежувати ефективність співробітників та якість обслуговування клієнтів у реальному часі.

Завдяки можливості підключення до розмов у режимі суфлера керівники допомагають учасникам команди. А мовна аналітика, скрипти розмов і швидкі відповіді покращують якість взаємодії з клієнтами.

Інтеграція всіх каналів комунікації та автоматизація рутинних процесів допомагають співробітникам працювати ефективніше.

Підвищення продуктивності команди

Завдяки просунутій аналітиці власники отримують детальні дані про роботу з клієнтами та продуктивність відділів.

Контакт-центр адаптується до специфіки вашого бізнесу та зростає разом із ним, забезпечуючи легку інтеграцію нових функцій.

Оптимізувавши робочі процеси, можна скоротити операційні витрати. Завдяки якісному клієнтському сервісу дохід також зростатиме.

Збільшення прибутку
Миттєвий доступ до історії клієнта

Вбудована CRM надає всі дані про клієнта, даючи змогу пропонувати персоналізовані рішення під час дзвінка.

Миттєвий доступ до історії клієнта
Менше рутинних завдань — більше часу на продажі

Автоматизація повторюваних процесів звільняє час для створення якісного Customer Experience, ефективного обслуговування клієнтів та збільшення продажів.

Менше рутинних завдань — більше часу на продажі
Єдина платформа для всіх каналів зв’язку

Можливість обробляти дзвінки, повідомлення та email в одному інтерфейсі знижує ризик пропустити запит.

Єдина платформа для всіх каналів зв’язку
Повний контроль за роботою команди

Інтегровані аналітичні інструменти допомагають відстежувати ефективність співробітників та якість обслуговування клієнтів у реальному часі.

Повний контроль за роботою команди
Швидка адаптація

Завдяки можливості підключення до розмов у режимі суфлера керівники допомагають учасникам команди. А мовна аналітика, скрипти розмов і швидкі відповіді покращують якість взаємодії з клієнтами.

Швидка адаптація
Підвищення продуктивності команди

Інтеграція всіх каналів комунікації та автоматизація рутинних процесів допомагають співробітникам працювати ефективніше.

Підвищення продуктивності команди
Контроль і прозорість бізнес-процесів

Завдяки просунутій аналітиці власники отримують детальні дані про роботу з клієнтами та продуктивність відділів.

Контроль і прозорість бізнес-процесів
Гнучке налаштування для бізнесу будь-якого масштабу

Контакт-центр адаптується до специфіки вашого бізнесу та зростає разом із ним, забезпечуючи легку інтеграцію нових функцій.

Гнучке налаштування для бізнесу будь-якого масштабу
Збільшення прибутку

Оптимізувавши робочі процеси, можна скоротити операційні витрати. Завдяки якісному клієнтському сервісу дохід також зростатиме.

Збільшення прибутку

Чому обирають контакт-центр від IPTel?

IPTel Інші рішення

Вбудована CRM-система

Усі канали комунікації

Автоматичні звіти

Сценарії дій під час дзвінків

Шаблони відповідей

Швидка генерація комерційних пропозицій

Голосовий робот

Моніторинг обробки заявок менеджерами

Швидка техпідтримка

Кастомні доопрацювання

Результати наших клієнтів

img
х2

Кількість оброблених заявок

+25%

Збільшення продажів

50%

Збільшення продуктивності

Більше прикладів

IPTel — це більше, ніж Контакт-центр

Кол-центр

Універсальне рішення, що об'єднує всі необхідні інструменти для контакт-центрів, відділів продажу та офісів, які спілкуються з клієнтами телефоном.

Контакт-центр

Інструмент, що об’єднує всі канали зв’язку вашої компанії в єдине середовище.

Голосовий робот

Автоматизація комунікації з клієнтами, розпізнавання мови та спілкування за вашими сценаріями.

IP ATC

Хмарна АТС та Hosted АТС від IPTel — це сучасні бізнес-рішення для створення цифрової АТС для офісу.

Мовна аналітика

Автоматичне розпізнавання та аналіз телефонних розмов за допомогою штучного інтелекту.

Автообдзвін

Інтелектуальна автоматизація вихідних дзвінків, яка оптимізує навантаження команди та працює без простоїв.

img

Спробуйте 14 днів
безкоштовно

 

Наша техпідтримка допоможе налаштувати
систему під потреби вашого бізнесу.
 

Інтегруйте IPTel із корисними
інструментами та додатками

Окрім запропонованих додатків, ми готові виконати
інші необхідні для вас інтеграції.
 

img img img img img img img img img img
Переглянути всі інтеграції

Дізнайтеся враження
інших
від роботи з IPTel

img
img
Virtus

Ми залишилися дуже задоволені роботою компанії IPTel. Фахівці виконали величезний обсяг роботи, інтегрувавши в роботу нашого центру сучасне програмне забезпечення та систему телефонії, а також організували аналітику роботи кол-центру. Такі рішення дозволили обробляти запити від пацієнтів клініки в 2-3 рази швидше і підвищити якість обслуговування.

Transship

Для нас як для судноплавної компанії, питання налагодження зв'язку між філіями, розташованими в різних країнах, та співробітниками є надзвичайно актуальним. IPTel провела велику роботу з інтеграції наявних аналогових АТС, а також впровадила сучасну IP-телефонію в технічних відділах, де це було необхідно. При цьому факси, які ми використовували в якості каналів зв'язку, залишилися доступними. Окремо варто відзначити рішення, яке дозволило об'єднати в одну мережу більше 7 філій в 3 країнах і дало можливість дзвонити всередині корпоративної телефонної мережі безкоштовно, а не витрачати час і гроші на міжнародний зв'язок.

SunPro

Поганий зв'язок у місці розташування нашого заводу з переробки соняшнику завжди був для нас величезною проблемою. Звернувшись до фахівців компанії, ми її вирішили. Усі технічні проблеми, пов'язані із забезпеченням внутрішнього та мобільного зв'язку для співробітників, були вирішені в найкоротші терміни і за доступною ціною. Ми були настільки задоволені співпрацею, що коли прийшов час відкривати наші філії в інших місцях, ми відразу ж звернулися до компанії і довірили їй створення телефонної інфраструктури на нових промислових об'єктах.

Interrior+

Increasing customer loyalty, reducing telephony costs and creating the most comfortable conditions for the interaction of our company's employees have always been priority tasks for us. By contacting IPTel we were able to deal with them. Specialists integrated ERP and warehouse and sales systems with telephony. This made it possible to quickly route calls to responsible employees, make online calls between departments, and organize remote work of colleagues from home and remote offices.

Cartrack

We are very grateful to the company for their work. Due to the fact that we implemented a call center for 100 employees with an auto-dialing system, we were able to significantly reduce the cost of calls between branches in different countries and optimize the work of employees as much as possible - routine calls stopped taking time, which also affected the reduction in staff turnover, because burnout no longer a problem at work.

Money4you

Working with customer debt is an integral part of the work of our company. Monotonous work tires the employees and no matter how well the operator works before the speed of the robot is very far away. Understanding this, we turned to IPTel with requests to organize the center of processing calls with the system of predictive automatic calling and the transfer of routine calls with a reminder of the debt by the robot. As a result of the integration with our base, we achieved unloading from monotonous work of more than 20 employees, increased the number of calls by 3 times and reduced the costs of communication operators by 4 times. Everything was done quickly and at an affordable price.

ЗЕВС

Центр охоронних технологій "ЗЕВС" – гарант безпеки, благополуччя та вашого спокою.

Поширенні запитання про
контакт-центр від IPTel

Так, ми пропонуємо безкоштовний тестовий період на 14 днів. 
Ви зможете випробувати всі функції системи та оцінити, 
як вона покращить ваші бізнес-процеси.
Функціонал контакт-центру IPTel розроблений для задоволення потреб як відділу продажів, так і відділу підтримки. Платформа об'єднує всі канали комунікації в єдиній екосистемі, що дає змогу ефективно керувати дзвінками, розсилками листів та СМС, а також використовувати вбудовані інструменти для роботи з месенджерами та формами на сайті. Це забезпечує зручність та ефективність у взаємодії з клієнтами, незалежно від того, чи йдеться про продажі, чи про підтримку.
Наша технічна підтримка допоможе вам з усіма етапами налаштування системи. Від встановлення до адаптації під ваші потреби — ми завжди готові надати необхідну допомогу.
Контакт-центр IPTel дає змогу інтегрувати всі популярні канали: телефонію (міські, мобільні та спеціальні номери), месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp), email, SMS, а також внутрішні чати, внутрішні дзвінки та форми зворотного зв’язку.
Так, система підтримує автоматизацію рутинних завдань. За допомогою AI ви можете налаштувати сценарії для вхідних дзвінків, автоматичні розсилки, а також обробку типових запитів клієнтів.
Контакт-центр IPTel використовує сучасні засоби захисту даних, забезпечуючи надійне зберігання та передачу інформації відповідно до високих стандартів безпеки.
Ось перелік функціоналу, проте ми постійно розвиваємо наш сервіс та доповнюємо його.
  • Автоматичний обдзвін та надсилання широковіщальних SMS.
  • Аналітика ефективності комунікацій.
  • Вбудована CRM.
  • Виконання дзвінків клієнтам.
  • Внутрішня комунікація співробітників та зворотний зв'язок із керівництвом компанії (телефоном, у чатах).
  • Email-розсилки.
  • Звіти про результати комунікації.
  • Інформаційні кампанії SMS-повідомлень.
  • Маршрутизація за всіма каналами зв’язку в контакт-центр.
  • Месенджери Viber / Telegram / WhatsApp.
  • Моніторинг обробки заявок менеджерами в реальному часі.
  • Об’єднання всіх міських, мобільних номерів, коротких та спеціальних номерів (0800) у контакт-центр.
  • Підключення форми зворотного зв'язку.
  • Прийом зворотних дзвінків.
  • Розсилки в месенджерах.
  • Рух воронкою.
  • Сценарії дій під час дзвінків.
  • Шаблони відповідей.
  • Швидка генерація комерційних пропозицій.
  • ШІ-помічник менеджера для комунікації.
Окрім контакт-центру, ми пропонуємо бізнесам:
  • IP ATC — об’єднує всі номери телефону компанії.
  • Кол-центр — багатофункціональний інструмент для обробки великої кількості дзвінків.
  • Автообдзвін — рішення для обдзвонювання клієнтської бази.
  • CRM — управління клієнтським сервісом у вашій компанії.
  • Автоінформатор — голосові повідомлення для ефективного спілкування з клієнтами.
  • Мовна аналітика — ШІ, що аналізує записи розмов.
Запишіться на ДЕМО, щоб ми допомогли визначити пріорітетні продукти, які допоможуть вам оптимізувати бізнес-процеси.
 

Залишилися запитання?

Опишіть вашу проблему, і ми допоможемо вам якнайшвидше
Недійсне ім'я alert icon
Введіть правильний номер alert icon
alert icon
succesfull request icon
Дякуємо за запит!

Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.

Щось пішло не так!

Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз

Залиште заявку, і ми допоможемо вам обрати додаток під ваші потреби

Після отримання вашого запиту ми зв'яжемося з вами якомога швидше.

Недійсне ім'я alert icon
Недійсний телефон alert icon
alert icon
succesfull request icon
Дякуємо за запит!

Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.

Щось пішло не так!

Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз

Готові вирішити ваше завдання! 🚀

Дякуємо за звернення! Наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом, щоб допомогти знайти оптимальне рішення.

А поки подивіться, як ми вже змінили бізнеси інших компаній, — реальні кейси тут.

Щось пішло не так!

Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз

Дякуємо за підписку!

Тепер ви отримуватимете найцікавіше про оптимізацію витрат, покращення роботи кол-центрів та ефективні лайфгаки для комунікації з клієнтами.

Без спаму — лише користь. Чекайте на перший лист! 📩
Щось пішло не так!

Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз