Усі дзвінки, повідомлення й розсилки —
у єдиній системі. Ефективна комунікація,
зручна реєстратура, задоволені пацієнти.
Ваша реєстратура не губиться в дзвінках, пацієнти отримують відповіді
швидше, а керівництво — чітку аналітику та контроль.
Усі дзвінки розподіляються автоматично, а історія звернень зберігається в системі. Пацієнт більше не буде чекати або телефонувати повторно — кожен контакт буде опрацьовано вчасно та якісно.
IPTel бере на себе всі стандартні задачі: надсилає нагадування про прийом, формує звіти, проводить обдзвони. Персонал працює ефективніше та зосереджується на важливому — спілкуванні з людьми.
Автоматизовані повідомлення, швидкий зворотний зв’язок, нагадування про візити й опитування щодо задоволеності — усе це створює довіру до клініки та підвищує шанси на повторне звернення.
Детальні аналітичні звіти щодо записів, дзвінків, навантаження персоналу та ефективності комунікацій доступні в один клік. Управління перетворюється з «інтуїції» на цифри й реальні дані.
Наша техпідтримка допоможе налаштувати
систему під потреби вашого бізнесу.
Запис розмов для аналізу складних ситуацій
Історія звернень пацієнта — на екрані під час дзвінка.
Інтелектуальне переадресування за розкладом або фахівцем.
Нагадування про візити без навантаження на персонал.
Інформування про акції, зміни графіка чи вакцинацію.
Швидке опитування щодо задоволеності після прийому.
Шаблони повідомлень для будь-яких ситуацій.
Розсилки за сегментами пацієнтів (вік, лікар, філія).
Інтеграція з Viber, Telegram, email — без перемикання.
Усі чати з сайту, Facebook, Telegram — в одному вікні.
Автоматичні відповіді на поширені запитання пацієнтів.
Передача звернень на адміністратора або лікаря.
Аналітика за кожним каналом комунікації.
Показники ефективності адміністраторів і кол-центру.
Звіти про записи, конверсії, відмови візитів.
Виявлення ризиків у розмовах (агресія, негатив).
Ключові слова для перевірки скриптів і стандартів.
Покращення сервісу через аналіз живого спілкування.
Запис розмов для аналізу складних ситуацій
Історія звернень пацієнта — на екрані під час дзвінка.
Інтелектуальне переадресування за розкладом або фахівцем.
Нагадування про візити без навантаження на персонал.
Інформування про акції, зміни графіка чи вакцинацію.
Швидке опитування щодо задоволеності після прийому.
Шаблони повідомлень для будь-яких ситуацій.
Розсилки за сегментами пацієнтів (вік, лікар, філія).
Інтеграція з Viber, Telegram, email — без перемикання.
Усі чати з сайту, Facebook, Telegram — в одному вікні.
Автоматичні відповіді на поширені запитання пацієнтів.
Передача звернень на адміністратора або лікаря.
Аналітика за кожним каналом комунікації.
Показники ефективності адміністраторів і кол-центру.
Звіти про записи, конверсії, відмови візитів.
Виявлення ризиків у розмовах (агресія, негатив).
Ключові слова для перевірки скриптів і стандартів.
Покращення сервісу через аналіз живого спілкування.
Не треба дублювати інформацію вручну — створення картки пацієнта в 1 клік безпосередньо з чату чи дзвінка.
Налаштуйте автоматичні повідомлення для пацієнтів перед прийомом, після візиту або з нагадуванням про контроль.
Інформуйте клієнтів про нові послуги, акції чи оновлення в клініці через email, Viber або автообдзвін.
Дізнайтеся, які результати отримали наші клієнти подібної ніші
Кількість оброблених заявок
Збільшення продажів
Збільшення продуктивності
Залишилися запитання?
Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Після отримання вашого запиту ми зв'яжемося з вами якомога швидше.
Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Дякуємо за звернення! Наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом, щоб допомогти знайти оптимальне рішення.
А поки подивіться, як ми вже змінили бізнеси інших компаній, — реальні кейси тут.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Тепер ви отримуватимете найцікавіше про оптимізацію витрат, покращення роботи кол-центрів та ефективні лайфгаки для комунікації з клієнтами.
Без спаму — лише користь. Чекайте на перший лист! 📩Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз