Омніканальна платформа для агросектора —
щоб жодне звернення не залишилося без відповіді

Усі дзвінки, повідомлення та розсилки — у єдиній системі. Швидке реагування, контроль усіх філій, менше ручної роботи — більше врожаю в продажах.

img
До 35% більше опрацьованих звернень із регіонів
Мінус 15+ годин рутинної роботи щотижня
Захищені канали зв’язку та контроль кожного дзвінка

Як IPTel покращує щоденну роботу агропідприємств

Ваша команда не губиться в комунікаціях, партнери швидше отримують відповіді, а керівництво бачить реальну картину в цифрах і діях.

Краще опрацьовані звернення з регіонів
Краще опрацьовані звернення з регіонів

Автоматичний розподіл дзвінків і збереження історії звернень дають змогу обробити більше запитів без додаткових навантажень на працівників.

Менше рутинної роботи — більше часу на управління
Менше рутинної роботи — більше часу на управління

Автообдзвони, повідомлення та розсилки запускаються автоматично. Працівники не витрачають час на ручні нагадування чи однотипні дзвінки.

Керівництво бачить, де «провисає» комунікація
Керівництво бачить, де «провисає» комунікація

Статистика щодо дзвінків, кількість контактів за кожним напрямом, завантаженість операторів — усе зібрано в одному кабінеті.

Оперативний зв’язок із партнерами, дистриб’юторами та логістикою
Оперативний зв’язок із партнерами, дистриб’юторами та логістикою

Завдяки омніканальності ви можете спілкуватися через дзвінки, месенджери або email в одній системі. Жодна зміна графіка або замовлення не залишиться без відповіді чи підтвердження.

Нам довіряють

Спробуйте <strong>14 днів<br /> безкоштовно</strong>

Спробуйте 14 днів
безкоштовно

Наша техпідтримка допоможе налаштувати
систему під потреби вашого бізнесу.
 ​

Функції, найбільш корисні
для аграрного сектора

Усе під контролем — у реальному часі

Запис і збереження кожної розмови для аналізу складних ситуацій, навчання персоналу й захисту від претензій.

Моніторинг активності менеджерів у режимі реального часу — бачите, хто скільки дзвонить, кому і з яким результатом.

Підтримка кількох номерів і філій, завдяки яким легко масштабуватись разом із ростом компанії.

Один інтерфейс — усі канали зв’язку

Автоматична маршрутизація звернень через IVR та черги без переведень і плутанини.

Звернення з усіх регіонів — в одній системі. Ідеально для компаній із розгалуженою мережею.

Фіксація кожного контакту: важливі дзвінки не загубляться, а будуть враховані в роботі.

Швидке інформування клієнтів —
без участі менеджерів

Дзвінки за заданим сценарієм для інформування про доставку, зборів чи зміну умов співпраці.

Автоматичне з'єднання з оператором або програвання голосових повідомлень — залежно від реакції абонента.

Звільнення менеджерів від рутинної роботи — вони займаються справді важливими задачами.

Оперативні голосові сповіщення —
прямо з вашої системи

Миттєве сповіщення про зміни: ціни, графіки, новини без участі персоналу.

Інтерактивні повідомлення з IVR — клієнт може підтвердити отримання або відповісти прямо в дзвінку.

Збір зворотного зв’язку в автоматичному режимі — зручно, швидко та прозоро.

Кожен клієнт — на долоні,
кожна дія — зафіксована

Історія дзвінків, файли, коментарі — в єдиній картці контакту. Більше жодних загублених деталей.

Можливість сегментувати клієнтську базу для персональних комунікацій і точних розсилок.

Інтеграція з телефонією та звітністю — усе для зручної та результативної роботи менеджерів.

Не просто слова — аналіз емоцій,
скриптів і потреб клієнтів

Визначає настрій, ключові слова та порушення скриптів для об’єктивної оцінки розмов.

Допомагає виявити емоційне вигорання менеджерів ще до того, як воно вплине на клієнтів.

Показує повторювані запити клієнтів та дає змогу коригувати сценарії та зменшити навантаження.

Усе під контролем — у реальному часі

Запис і збереження кожної розмови для аналізу складних ситуацій, навчання персоналу й захисту від претензій.

Моніторинг активності менеджерів у режимі реального часу — бачите, хто скільки дзвонить, кому і з яким результатом.

Підтримка кількох номерів і філій, завдяки яким легко масштабуватись разом із ростом компанії.

Один інтерфейс — усі канали зв’язку

Автоматична маршрутизація звернень через IVR та черги без переведень і плутанини.

Звернення з усіх регіонів — в одній системі. Ідеально для компаній із розгалуженою мережею.

Фіксація кожного контакту: важливі дзвінки не загубляться, а будуть враховані в роботі.

Швидке інформування клієнтів —
без участі менеджерів

Дзвінки за заданим сценарієм для інформування про доставку, зборів чи зміну умов співпраці.

Автоматичне з'єднання з оператором або програвання голосових повідомлень — залежно від реакції абонента.

Звільнення менеджерів від рутинної роботи — вони займаються справді важливими задачами.

Оперативні голосові сповіщення —
прямо з вашої системи

Миттєве сповіщення про зміни: ціни, графіки, новини без участі персоналу.

Інтерактивні повідомлення з IVR — клієнт може підтвердити отримання або відповісти прямо в дзвінку.

Збір зворотного зв’язку в автоматичному режимі — зручно, швидко та прозоро.

Кожен клієнт — на долоні,
кожна дія — зафіксована

Історія дзвінків, файли, коментарі — в єдиній картці контакту. Більше жодних загублених деталей.

Можливість сегментувати клієнтську базу для персональних комунікацій і точних розсилок.

Інтеграція з телефонією та звітністю — усе для зручної та результативної роботи менеджерів.

Не просто слова — аналіз емоцій,
скриптів і потреб клієнтів

Визначає настрій, ключові слова та порушення скриптів для об’єктивної оцінки розмов.

Допомагає виявити емоційне вигорання менеджерів ще до того, як воно вплине на клієнтів.

Показує повторювані запити клієнтів та дає змогу коригувати сценарії та зменшити навантаження.

Наші партнери в аграрній сфері
вже відчули результати IPTel

img
img
Virtus

Ми залишилися дуже задоволені роботою компанії IPTel. Фахівці виконали величезний обсяг роботи, інтегрувавши в роботу нашого центру сучасне програмне забезпечення та систему телефонії, а також організували аналітику роботи кол-центру. Такі рішення дозволили обробляти запити від пацієнтів клініки в 2-3 рази швидше і підвищити якість обслуговування.

Transship

Для нас як для судноплавної компанії, питання налагодження зв'язку між філіями, розташованими в різних країнах, та співробітниками є надзвичайно актуальним. IPTel провела велику роботу з інтеграції наявних аналогових АТС, а також впровадила сучасну IP-телефонію в технічних відділах, де це було необхідно. При цьому факси, які ми використовували в якості каналів зв'язку, залишилися доступними. Окремо варто відзначити рішення, яке дозволило об'єднати в одну мережу більше 7 філій в 3 країнах і дало можливість дзвонити всередині корпоративної телефонної мережі безкоштовно, а не витрачати час і гроші на міжнародний зв'язок.

SunPro

Поганий зв'язок у місці розташування нашого заводу з переробки соняшнику завжди був для нас величезною проблемою. Звернувшись до фахівців компанії, ми її вирішили. Усі технічні проблеми, пов'язані із забезпеченням внутрішнього та мобільного зв'язку для співробітників, були вирішені в найкоротші терміни і за доступною ціною. Ми були настільки задоволені співпрацею, що коли прийшов час відкривати наші філії в інших місцях, ми відразу ж звернулися до компанії і довірили їй створення телефонної інфраструктури на нових промислових об'єктах.

Interrior+

Ми дуже вдячні компанії за їх роботу. Завдяки тому, що ми впровадили кол-центр на 100 співробітників із системою автоматичного дзвінка, ми змогли значно знизити витрати на дзвінки між філіями в різних країнах та максимально оптимізувати роботу працівників — рутинні дзвінки перестали відбирати час, що також вплинуло на зниження плинності кадрів, адже вигорання більше не є проблемою на роботі.

Cartrack

Ми дуже вдячні компанії за їх роботу. Завдяки тому, що ми впровадили кол-центр на 100 співробітників із системою автоматичного дзвінка, ми змогли значно знизити витрати на дзвінки між філіями в різних країнах та максимально оптимізувати роботу працівників — рутинні дзвінки перестали відбирати час, що також вплинуло на зниження плинності кадрів, адже вигорання більше не є проблемою на роботі.

Money4you

Робота з боргами клієнтів є невід’ємною частиною діяльності нашої компанії. Монотонна робота стомлює працівників, і незалежно від того, наскільки добре працює оператор, його швидкість все одно значно поступається швидкості робота. Розуміючи це, ми звернулися до IPTel із запитом організувати центр обробки дзвінків із системою предиктивного автоматичного дзвінка та передачею рутинних дзвінків із нагадуванням про борг роботом. В результаті інтеграції з нашою базою ми звільнили від монотонної роботи понад 20 співробітників, збільшили кількість дзвінків утричі та зменшили витрати на комунікаційних операторів у чотири рази. Все було зроблено швидко та за доступною ціною.

ЗЕВС

Центр охоронних технологій "ЗЕВС" – гарант безпеки, благополуччя та вашого спокою.

Можливості, які зберігають час
і збільшують прибуток

Швидкий контакт із кожною філією або регіоном

Завдяки IP-телефонії та автообдзвонам можна одночасно комунікувати з десятками відділень — централізовано та без затримок.

Краще обслуговування клієнтів та дистриб’юторів

Завдяки єдиній історії звернень менеджери швидко орієнтуються в питаннях, а клієнти не повторюють усе заново.

Контроль логістики та доставки в режимі реального часу

Здійснюйте автообдзвін водіїв або менеджерів за маршрутами, нагадуйте про зміни в графіку — усе це через IPTel.

Результати IPTel у цифрах
 

Дізнайтеся, які результати отримали наші клієнти подібної ніші

img
х2

Кількість оброблених заявок

+25%

Збільшення продажів

50%

Збільшення продуктивності

Читати кейс
Більше прикладів

Поширенні запитання

Так, IPTel дає змогу гнучко налаштовувати маршрутизацію дзвінків — залежно від регіону, часу доби, наявності менеджера чи напряму роботи. Кожна філія може мати власний сценарій IVR.
Усі дзвінки записуються, а мовна аналітика оцінює настрій розмови, дотримання скриптів та ключові фрази. Ви бачите, хто і як працює, без потреби прослуховувати все вручну.
У CRM IPTel ви можете розподілити бази за напрямами, призначити відповідальних, створювати завдання, запускати таргетовані обдзвони та розсилки. Уся історія контактів зберігається автоматично.
Так, для цього є автообдзвін та автоінформатор. Система зателефонує по базі, відтворить повідомлення або передасть дзвінок менеджеру. Це зручно для екстрених змін і планових нагадувань.
Ви побачите кількість дзвінків, завантаженість менеджерів, пропущені звернення, ефективність кожного співробітника. Також можна фільтрувати звіти за філіями, напрямами чи періодами.
Базове підключення займає до 5 днів. Якщо потрібно багато інтеграцій або складна логіка розподілу дзвінків, процес може тривати 1–2 тижні. Усе налаштовується командою IPTel «під ключ».

Залишилися запитання?