Легкі комунікації
13.10.2024
Як швидко обдзвонювати клієнтів клініки, салону краси, фітнес-клубу: поради від IPTel щодо покращення клієнтського сервісу
Маєте власний салон краси, фітнес-клуб, клініку, або інший заклад, що належить до охорони здоров’я та підтримання краси? Тоді наша стаття точно стане вам в пригоді!
Сьогодні ці бізнес-ніші активно розвиваються, отже, й конкуренція в них зростає, як гриби після дощу. А що робить певний б’юті-заклад чи клініку популярними та такими, куди клієнти з радістю повертаються знов і знов? І що робити, щоб було багато клієнтів? Звісно ж — забезпечити високу якість та доступність надання ваших послуг.
Але якщо професійні обов’язки, підбір послуг та обладнання для їх надання — це цілком ваша компетенція, то що можна сказати про обслуговування клієнтів, ту саму клієнтську турботу, що виводить заклад набагато попереду конкурентів? Саме для цього застосовуються зручні та інноваційні технології автоматизації процесів клієнтського менеджменту та зв’язку.
Саме про них піде мова в нашій статті.
Читати ще
29.02.2024
Переваги використання системи автообдзвону (callback)
Розвиток сучасного онлайн-бізнесу буде успішним лише за грамотно продуманого бізнес-плану та використання ефективних цифрових інструментів, наприклад Автоінформатор. Вони використовуються на всіх етапах запуску платформи. Одна з важливих і корисних функцій - система зворотного дзвінка, яку потрібно впровадити не тільки на сайт компанії, а й у мобільний додаток. Спеціальний віджет, який можна розробити відповідно до індивідуальних вимог або використовувати готові рішення, дозволить одразу отримати збільшення кількості дзвінків. За рахунок цього підвищується конверсія інтернет-магазину, забезпечується лояльність клієнтів, розширюється база користувачів, які з прогнозованою впевненістю 99% скористаються послугами онлайн-майданчика ще раз. Але це за умови, що прийом та розподіл вхідних дзвінків буде організовано у чітко структуровану систему. Не зайвим буде продумати можливість передзвонити будь-коли, враховуючи специфіку ніші, в якій працює компанія.
Читати ще
07.04.2023
Використання багатоканальних номерів
Послуга дозволяє максимально ефективно використовувати послуги зв’язку та отримувати максимальну кількість дзвінків від клієнтів.
Всі клієнти смогуть зв’язатися з компанією або з необхідним підрозділенням і ні один кліент не попадеться на відповідь “занято”.
Послуга надає можливість робити декільки вхідних або вихідних дзвінків. Кількість одночасних визовів визначає кількість підключених ліній за даною послугою. Ви зможете замовити у оператора звязку стільки ліній, скільки потрібно для вашого бізнесу.
Читати ще
Хочете більше?
Підпишіться на нашу безкоштовну розсилку новин і отримуйте оновлення блогу у свою поштову скриньку.
06.02.2023
Скрипти викликів
Це варіант, який сьогодні користується попитом у різних нішах. Це дозволяє менеджеру в найкоротші терміни передати свої знання та успішний досвід керівникам, вирішуючи при цьому проблему низьких телефонних продажів і скорочуючи час на навчання співробітників. Ця функція:
дозволяє структурувати всю інформацію про продукцію компанії та максимально компетентно відповідати на всі запитання клієнтів;
підвищення конверсії кожного менеджера. Зазвичай в сценарії зібраний кращий досвід продажу діалогів в компанії. Також використовуються прийоми продажу: обхід перешкод, розгляд заперечень, закриття угоди та ін. Працюючи з ефективним сценарієм, менеджери продають краще.
підвищення якості консультування клієнтів;
навчати працівника якомога швидше. Зазвичай співробітники знаходять найкращі прийоми в процесі роботи, збирають їх собі і з часом стають ефективнішими - зі скриптами співробітник може ефективно продавати з перших днів.
Читати ще
06.02.2023
Взаємозв'язок філіалів
Збереження конкурентоспроможності та розвитку бізнесу припускають використання інноваційних технічних рішень налагодження комунікації як між менеджерами і клієнтами, так й усередині організації. Корпоративний мобільний зв'язок – надійний інструмент оптимізації взаємозв'язків головного офісу та філій, адже зараз багато фірм мають підрозділи у різних містах, а також співробітників, які працюють на віддаленні.
Читати ще
20.01.2023
Переадресація дзвінків
Втрата клієнтів, які просто не змогли вам додзвонитися, або потрапили на некомпетентного співробітника – що може бути гіршим? Зменште ризики подібних ситуацій за допомогою послуги переадресації дзвінків! Наша компанія пропонує вам одразу кілька сценаріїв для ефективної переадресації, з якими ефективність телефонної комунікації зросте у кілька разів! А за допомогою функції запису дзвінків - розширюється можливість телефонії для Вашого бізнесу. Дозвольте своїм клієнтам почуватися VIP-персонами під час кожного дзвінка.
Читати ще