Продукти
Автообзвін Ефективне рішення для обдзвонювання клієнтської бази. Вдвічі швидше обдзвонюйте клієнтів, застосовуйте записані звукові повідомлення, розподіляйте дзвінки між операторами автоматично.
IP АТС Всі телефонні номери вашої компанії в єдиній системі IP АТС. Управління дзвінками, моніторинг роботи всіх співробітників, сучасні стандарти телефонної комунікації – це ваш ключ до успішної роботи.
Мовна аналітика Незамінний інструмент для управлінських, маркетингових, безпекових рішень — мовна аналітика IPTel.
Автоінформатор Голосові повідомлення для ефективного спілкування з клієнтами. Професійний запис повідомлень, налаштування відтворення повідомлень та тонового набору, функції IVR – в єдиному продукті для бізнесу.
CRM Повнофункціональна CRM із вбудованою IP-телефонією – це надійний інструмент для управління клієнтським сервісом у вашій компанії. Використовуйте єдину базу клієнтів для обдзвонювання та аналітики, керуйте телефонією в CRM, підвищуйте ефективність компанії.
Технічна Підтримка Служба клієнтської підтримки готова вирішити будь-яку проблему. Жодних очікувань, складнощів чи відстрочок - наші інженери завжди на зв'язку з клієнтами.
Кол-центр Багатофункціональний інструмент для роботи операторів обробки великої кількості дзвінків. Функції автоматизації, аналітики, покращена якість дзвінків – все це вже включено у функціонал колл-центру IPTel
Контакт-центр Контакт-центр – це всі канали комунікації в єдиній екосистемі. Керуйте дзвінками, розсилкою листів та СМС, використовуйте вбудовані інструменти для роботи з месенджерами та формами на сайті, підключайте автодозвін в одній системі для керування та контролю.
Статистика і моніторинг
Продуктивність
Розумна маршрутизація викликів
Голос
Телефонія для бізнесу в її сучасній формі відкриває безмежні можливості. Одна з таких - функція переадресації дзвінків. Проте безліч технологій, інструментів і функцій допоможе вам максимально збільшити кількість телефонних процесів в офісі та поза ним.
У той же час вибір кінцевих пристроїв для керування телефонним зв'язком може викликати плутанину. Їх дуже багато, і кожен дає певні переваги. Тому, якщо вам необхідно забезпечити максимальну ефективність телефонного зв'язку, краще звернутися за допомогою до професіоналів. У нашій компанії ви зможете підібрати найкращі варіанти пристроїв для телефонного зв'язку вашої компанії. Зокрема, ми готові надати вам найкращі варіанти для таких пристроїв, як:
IP-телефонія – це не просто тренд. Сьогодні офіс без термінального пристрою такого типу виглядає як мінімум несерйозно. І все це тільки тому, що IP-телефони не вимагають виділених телефонних ліній, працюють від підключення до Інтернету, використовують якісне та швидкісне програмне забезпечення та мають багато функцій, недоступних мобільним та аналоговим пристроям зв’язку. Завдяки IP-телефонам ви не тільки зменшите витрати на оплату телефонних рахунків, але й оптимізуєте час, витрачений на обробку дзвінків, зможете записувати розмови з клієнтами, відстежувати продуктивність співробітників і просто забезпечите офіс якісним зв'язком. Функціональність, економія ресурсів компанії, презентабельність - все це IP телефони.
Ваші співробітники розриваються між роботою за ноутбуком і відповіддю на дзвінки клієнтів? Хочете, щоб відділ працював як справжній кол-центр, чи організовуєте безпосередньо кол-центр? Все це вимагає особливого виду телефонного обладнання. Наша компанія допоможе підібрати, встановити та використовувати програмні телефони з гарнітурою. Це особливо корисно для компаній, де працівникам потрібно спілкуватися з клієнтами та одночасно використовувати комп’ютер для пошуку інформації чи введення даних. Софтфон просто одягається на вухо, як гарнітура hands-free, і забезпечує повноцінний телефонний зв'язок. Без втрати продуктивності. Оперативне реагування на дзвінки. Задоволені клієнти. Усе це є результатом впровадження програмних телефонів.
Бажаєте телефонію в офіс, яка працює лише з браузера? Ні проводів, ні телефонних ліній, ні рахунків, ні обслуговування! Ваш веб-телефон у браузері вже забезпечує стабільне з’єднання, якщо у вас хороше з’єднання з Інтернетом. Крім того, ви можете додатково використовувати численні функції такого пристрою, такі як аналітика дзвінків, звіти та динаміка розмов.
Якщо ви не готові відмовитися від старих добрих аналогових номерів, давайте зробимо їх сучаснішими! Наші технології VoIP допоможуть вам перетворити стандартний аналоговий зв'язок у сучасну IP-АТС з усіма її перевагами. Залишайтеся вірними старим цифрам! Зробіть телефонію своєю сильною стороною навіть без оновлень телефонії. Ми пропонуємо оптимізацію телефонії за мінімальну вартість.
Чи багато ваших співробітників працюють на місці? При цьому їм потрібно залишатися на зв'язку з офісом і клієнтами? Давайте зробимо більше, ніж просто підключимо їх до мобільного оператора! Всі їхні мобільні дзвінки будуть надходити в CRM і ICS, щоб забезпечити не тільки правильний розподіл і переадресацію, але і запис розмов, моніторинг якості роботи, відстеження проблем і т. д. Крім того, наявність єдиного мобільного номера з голосовим зв'язком вітання та пересилання - це престижно!
Секретар завжди нерозривно пов'язаний з телефонією. Навіть у найменшому офісі телефон секретаря ломиться від дзвінків! Як щодо надання вашому секретарю функцій, які заощадять час і підвищать ефективність? Телефон із додатковою панеллю кнопок моніторингу телефону, можливістю налаштування автовідповідача чи голосового повідомлення, записом розмов та іншими функціями вирішить проблему завантаженості співробітників.
