Продукти
Автообзвін Ефективне рішення для обдзвонювання клієнтської бази. Вдвічі швидше обдзвонюйте клієнтів, застосовуйте записані звукові повідомлення, розподіляйте дзвінки між операторами автоматично.
IP АТС Всі телефонні номери вашої компанії в єдиній системі IP АТС. Управління дзвінками, моніторинг роботи всіх співробітників, сучасні стандарти телефонної комунікації – це ваш ключ до успішної роботи.
Мовна аналітика Незамінний інструмент для управлінських, маркетингових, безпекових рішень — мовна аналітика IPTel.
Автоінформатор Голосові повідомлення для ефективного спілкування з клієнтами. Професійний запис повідомлень, налаштування відтворення повідомлень та тонового набору, функції IVR – в єдиному продукті для бізнесу.
CRM Повнофункціональна CRM із вбудованою IP-телефонією – це надійний інструмент для управління клієнтським сервісом у вашій компанії. Використовуйте єдину базу клієнтів для обдзвонювання та аналітики, керуйте телефонією в CRM, підвищуйте ефективність компанії.
Технічна Підтримка Служба клієнтської підтримки готова вирішити будь-яку проблему. Жодних очікувань, складнощів чи відстрочок - наші інженери завжди на зв'язку з клієнтами.
Кол-центр Багатофункціональний інструмент для роботи операторів обробки великої кількості дзвінків. Функції автоматизації, аналітики, покращена якість дзвінків – все це вже включено у функціонал колл-центру IPTel
Голосовий робот
Контакт-центр Контакт-центр – це всі канали комунікації в єдиній екосистемі. Керуйте дзвінками, розсилкою листів та СМС, використовуйте вбудовані інструменти для роботи з месенджерами та формами на сайті, підключайте автодозвін в одній системі для керування та контролю.
Статистика і моніторинг
Продуктивність
Розумна маршрутизація викликів
Голос
Телефонія та CRM це наріжне каміння будь-якого бізнесу, що прагне розвиватися в динаміці сучасності. Завдяки рішенням від IPTel ви можете не просто використовувати обидві ці технології, але й успішно інтегрувати їх. Ваша ефективність бізнесу зросте в геометричній прогресії, якщо телефонія та система управління клієнтами діятимуть заодно на благо вашої компанії.
Основне завдання телефонії – це підтримання ефективної комунікації з клієнтами. Швидкість обробки дзвінків, створення єдиної клієнтської бази, ведення переговорів з будь-яких питань – це вимагає інформаційної підтримки. Ви можете інтегрувати базу даних із клієнтських форм зворотного зв'язку на сайті з телефонією. Ведіть єдиний довідник контактів, забезпечуйте доступ до нього всім співробітникам, і керуйте процесами ще ефективніше!
Для багатьох клієнтів здійснити телефонний дзвінок непросто. Набагато зручніше, якщо співробітники компанії самі передзвонюють клієнтові! Таке рішення реалізувати дуже просто! Встановіть наш віджет на сайті, і зв'язуйтеся з клієнтами миттєво. Як це працює?
Припиніть втрачати клієнтів через погано налаштований коллбек! Зробіть зворотний зв'язок своїм сильним боком!
Загалом, використання віджетів на сайті, що інтегрують CRM та телефонію, це можливість зробити ваш імідж сучасним, актуальним, що піклується про клієнтів. А якщо говорити про сервіс інтеграції CRM від IPTel, то ви отримуєте більше, ніж просто віджет для дзвінків клієнтам безпосередньо з сайту.
Ми не використовуємо власний брендинг для позначок на віджеті. Ваш віджет – ваші правила. Зробіть його яскравою та помітною частиною веб-сайту, використовуйте корпоративні кольори та символіку, задіяйте те, чого немає у конкурентів. Ваш callback-віджет відразу зверне увагу клієнтів.
Ми завжди пропонуємо те, що підходить кожному окремому клієнту.
Наші фахівці зроблять все максимально швидко, щоб ви не втрачали клієнтів.
Наша техпідтримка завжди готова допомогти вам!
Ми не лише надаємо послуги інтеграції CRM та телефонії, але й навчаємо правильному поводженню з ПЗ.
З нами ви зможете знизити кількість не прийнятих дзвінків та збільшити продажі за рахунок сучасного інструменту взаємодії з клієнтами.
