Омніканальна платформа
для фінансових компаній
— персоналізовано,
захищено, результативно

IPTel допомагає фінкомпаніям працювати без втрат, масштабуватись і контролювати все до дрібниць.

img
Захист від голосового шахрайства та контроль
До 45% більше успішних контактів із клієнтами
CRM, аналітика й автообдзвони — усе в одному рішенні
 

Як IPTel покращує щоденну
роботу фінансових компаній

У фінансовому бізнесі важливі швидкість, безпека та чітка комунікація. IPTel дає інструменти для роботи з базами, командою та клієнтами — без зайвих втрат і рутинних дій.

Більше результативних дзвінків за коротші терміни
Більше результативних дзвінків за коротші терміни

Автообдзвін, фільтри в базі, запис розмов — ваші оператори працюють швидше, а система допомагає фокусуватися на гарячих лідах.

Захист від голосових шахраїв та несанкціонованих дзвінків
Захист від голосових шахраїв та несанкціонованих дзвінків

Модуль Voice Fake Detector допомагає виявити deepfake-записи, підроблені голоси та забезпечити захист фінансових даних клієнтів.

Менше рутинної роботи — більше результату
Менше рутинної роботи — більше результату

IPTel автоматизує сповіщення про заборгованість, платежі, зміни в умовах. Менеджери не витрачають час на повторювані завдання.

Повний контроль усіх каналів комунікації
Повний контроль усіх каналів комунікації

Усі дзвінки, sms, месенджери, email — в одному кабінеті. Ви бачите, як працює команда, які сценарії спрацьовують і де потрібно втрутитись.

Нам довіряють

Спробуйте <strong>14 днів<br /> безкоштовно</strong>

Спробуйте 14 днів
безкоштовно

Наша техпідтримка допоможе налаштувати
систему під потреби вашого бізнесу.
 ​

Функції, які підвищують ефективність
фінансового бізнесу

Багатоканальний зв’язок під контролем —
для стабільної роботи команди

Багатоканальна телефонія з інтелектуальним розподілом дзвінків дозволяє уникати перевантаження та черг.

Усі розмови фіксуються й аналізуються, що забезпечує повний контроль якості комунікації.

Гнучкі сценарії, інтеграція з CRM і моніторинг завантаженості допомагають підтримувати високу продуктивність команди.

Швидке інформування клієнтів —
без навантаження на персонал

Інформуйте сотні клієнтів за лічені хвилини — без навантаження на менеджерів.

Система автоматично нагадує про платежі, повідомляє про прострочення або проводить верифікацію клієнтів.

Обдзвін виконується точно за розкладом і за сценарієм, а IVR дозволяє отримати інтерактивну реакцію клієнта.

Уся клієнтська історія — в одному
інтерфейсі з автоматизацією

Керуйте взаємодією з клієнтами з однієї платформи — прозоро й без втрат.

У CRM легко відстежувати статус боргу, історію контактів, виконання задач і активність менеджерів.

Уся інформація зібрана в одному інтерфейсі, автоматично синхронізується з автообдзвоном і розсилками.

Один інтерфейс для всіх каналів зв’язку —
без втрат і затримок

Будьте на зв’язку з клієнтами в зручному для них форматі — коли їм це зручно.

Усі звернення через Viber, Telegram, sms та email об’єднуються в одному інтерфейсі для швидкої обробки.

Система дозволяє налаштувати автоматичне надсилання повідомлень на основі заданих подій чи статусів.

Багатоканальний зв’язок під контролем —
для стабільної роботи команди

Багатоканальна телефонія з інтелектуальним розподілом дзвінків дозволяє уникати перевантаження та черг.

Усі розмови фіксуються й аналізуються, що забезпечує повний контроль якості комунікації.

Гнучкі сценарії, інтеграція з CRM і моніторинг завантаженості допомагають підтримувати високу продуктивність команди.

Швидке інформування клієнтів —
без навантаження на персонал

Інформуйте сотні клієнтів за лічені хвилини — без навантаження на менеджерів.

Система автоматично нагадує про платежі, повідомляє про прострочення або проводить верифікацію клієнтів.

Обдзвін виконується точно за розкладом і за сценарієм, а IVR дозволяє отримати інтерактивну реакцію клієнта.

Уся клієнтська історія — в одному
інтерфейсі з автоматизацією

Керуйте взаємодією з клієнтами з однієї платформи — прозоро й без втрат.

У CRM легко відстежувати статус боргу, історію контактів, виконання задач і активність менеджерів.

Уся інформація зібрана в одному інтерфейсі, автоматично синхронізується з автообдзвоном і розсилками.

Один інтерфейс для всіх каналів зв’язку —
без втрат і затримок

Будьте на зв’язку з клієнтами в зручному для них форматі — коли їм це зручно.

Усі звернення через Viber, Telegram, sms та email об’єднуються в одному інтерфейсі для швидкої обробки.

Система дозволяє налаштувати автоматичне надсилання повідомлень на основі заданих подій чи статусів.

Наші партнери у фінансовій сфері
вже відчули результати IPTel
 

img
img
Virtus

Ми залишилися дуже задоволені роботою компанії IPTel. Фахівці виконали величезний обсяг роботи, інтегрувавши в роботу нашого центру сучасне програмне забезпечення та систему телефонії, а також організували аналітику роботи кол-центру. Такі рішення дозволили обробляти запити від пацієнтів клініки в 2-3 рази швидше і підвищити якість обслуговування.

Transship

Для нас як для судноплавної компанії, питання налагодження зв'язку між філіями, розташованими в різних країнах, та співробітниками є надзвичайно актуальним. IPTel провела велику роботу з інтеграції наявних аналогових АТС, а також впровадила сучасну IP-телефонію в технічних відділах, де це було необхідно. При цьому факси, які ми використовували в якості каналів зв'язку, залишилися доступними. Окремо варто відзначити рішення, яке дозволило об'єднати в одну мережу більше 7 філій в 3 країнах і дало можливість дзвонити всередині корпоративної телефонної мережі безкоштовно, а не витрачати час і гроші на міжнародний зв'язок.

SunPro

Поганий зв'язок у місці розташування нашого заводу з переробки соняшнику завжди був для нас величезною проблемою. Звернувшись до фахівців компанії, ми її вирішили. Усі технічні проблеми, пов'язані із забезпеченням внутрішнього та мобільного зв'язку для співробітників, були вирішені в найкоротші терміни і за доступною ціною. Ми були настільки задоволені співпрацею, що коли прийшов час відкривати наші філії в інших місцях, ми відразу ж звернулися до компанії і довірили їй створення телефонної інфраструктури на нових промислових об'єктах.

Interrior+

Ми дуже вдячні компанії за їх роботу. Завдяки тому, що ми впровадили кол-центр на 100 співробітників із системою автоматичного дзвінка, ми змогли значно знизити витрати на дзвінки між філіями в різних країнах та максимально оптимізувати роботу працівників — рутинні дзвінки перестали відбирати час, що також вплинуло на зниження плинності кадрів, адже вигорання більше не є проблемою на роботі.

Cartrack

Ми дуже вдячні компанії за їх роботу. Завдяки тому, що ми впровадили кол-центр на 100 співробітників із системою автоматичного дзвінка, ми змогли значно знизити витрати на дзвінки між філіями в різних країнах та максимально оптимізувати роботу працівників — рутинні дзвінки перестали відбирати час, що також вплинуло на зниження плинності кадрів, адже вигорання більше не є проблемою на роботі.

Money4you

Робота з боргами клієнтів є невід’ємною частиною діяльності нашої компанії. Монотонна робота стомлює працівників, і незалежно від того, наскільки добре працює оператор, його швидкість все одно значно поступається швидкості робота. Розуміючи це, ми звернулися до IPTel із запитом організувати центр обробки дзвінків із системою предиктивного автоматичного дзвінка та передачею рутинних дзвінків із нагадуванням про борг роботом. В результаті інтеграції з нашою базою ми звільнили від монотонної роботи понад 20 співробітників, збільшили кількість дзвінків утричі та зменшили витрати на комунікаційних операторів у чотири рази. Все було зроблено швидко та за доступною ціною.

ЗЕВС

Центр охоронних технологій "ЗЕВС" – гарант безпеки, благополуччя та вашого спокою.

Можливості, які зберігають час
і збільшують прибуток

Персоналізована комунікація
з клієнтами

Враховуйте статус боргу, дату платежу, тип продукту — надсилайте релевантні повідомлення автоматично.

Сценарії обробки прострочень

IPTel дає змогу запускати автоматичні дзвінки й повідомлення у разі настання заборгованості — із нагадуванням або передачею оператору.

Відстеження ефективності кожного менеджера

Хто скільки дзвінків зробив, хто скільки оплат повернув — уся статистика автоматично формується в дашборді.

Результати IPTel у цифрах
 

Дізнайтеся, які результати отримали наші клієнти подібної ніші

img
х2

Кількість оброблених заявок

+25%

Збільшення продажів

50%

Збільшення продуктивності

Читати кейс
Більше прикладів

Поширенні запитання

Так. В IPTel відкритий API, а також досвід інтеграцій із популярними CRM і кастомним ПЗ. Ми можемо пов’язати дзвінки, картки клієнтів, історію звернень і статуси оплат. Якщо у вас є розробники — працюємо через API. Якщо немає — підключає наша команда «під ключ».
Базовий запуск займає до 5 робочих днів. Якщо потрібно налаштувати сценарії IVR, автоматизацію дзвінків, перенести базу клієнтів, тоді орієнтовно 1–2 тижні. Ми даємо поетапний план впровадження, супроводжуємо на кожному кроці, і ви одразу бачите перші результати.
Реально. IPTel може робити тисячі дзвінків на день — повністю автоматично. Сценарії: нагадування про платіж, перевірка номерів, опитування, авторозподіл дзвінків на менеджерів. Працює із записами голосу або текстом, що озвучується синтезом. Результати — у дашборді з розподілом за відповідями, відмовами, передзвонами.
Так, це одна з найсильніших сторін IPTel. Ви можете створити різні маршрути для боржників, клієнтів із високим чеком, нових лідів, тощо. Система підтримує фільтрацію, теги, автоматизацію дій за подіями. Наприклад, якщо клієнт не відповів тричі, його передають в інший відділ або запускається інший скрипт.
Voice Fake Detector — це інструмент для виявлення голосових підробок (deepfake). У фінансовому секторі це стає критично важливим: шахраї можуть дзвонити, імітуючи голоси клієнтів чи менеджерів. Система фіксує аномалії, штучні інтонації, повтори. Це реальний захист — як ваших клієнтів, так і репутації.
У вас буде дашборд із даними за дзвінками, навантаженням операторів, результатами автообдзвонів, часом реакції, конверсіями в оплату чи повторним контактом. Можна фільтрувати за відділами, типами клієнтів, сценаріями. Дані експортуються, використовуються для навчання команди, контролю KPI та звітності.
Дані зберігаються на українських сертифікованих серверах. У системі є багаторівнева система прав доступу, шифрування, логування всіх дій працівників. Уся історія звернень доступна лише авторизованим користувачам. Ми дотримуємося GDPR, стандартів інформаційної безпеки та конфіденційності.
Ми не просто даємо інструкцію та бажаємо успіхів. У вас буде особистий менеджер, онлайн-навчання, та супровід команди. Стартуємо з базових функцій і поступово додаємо складніші — коли команда вже набула досвіду. Зазвичай адаптація триває кілька днів.

Залишилися запитання?