Інформація про компанію ⬆️ IPTel

IPTel
Про нас

Платформа комунікацій,
автоматизації та продажів
зі швидкою адаптацією
під ваші задачі

Ми допомагаємо компаніям залишатися на крок попереду, оптимізуючи комунікації та вивільняючи ресурси для масштабування.

Про компанію

Ідея створення IPTel зародилася в 2010 році, коли на ринку майже не було рішень, які могли б забезпечити бізнес якісною та гнучкою IP-телефонією. У той час компанії витрачали величезні бюджети на зв’язок, а інтеграція телефонії з CRM була складною та дорогою.

Перший успішний кейс — впровадження цифрової АТС для одного з українських заводів, що дало змогу заощадити $5000 уже в перший місяць.

Це стало сигналом: бізнесу потрібен якісний, доступний та функціональний комунікаційний інструмент. Так з'явилася компанія IPTel.

Сьогодні IPTel — це більше, ніж телефонія. Це екосистема для бізнесу, яка поєднує:

IP-телефонію — якісний зв’язок у будь-якій точці світу.
Автоматизований обдзвін — економія часу менеджерів та збільшення продажів.
Мовну аналітику — аналіз розмов, оцінка тональності та визначення ризиків.
Омніканальні комунікації — інтеграція з Viber, Telegram, email та SMS.
AI-технології — розпізнавання голосових фейків, інтелектуальний IVR та автоматизація рутинних процесів.ʼ

IPTel довіряють більше 450 компаній у фінансовому, медичному, аграрному та державному секторах. Наші клієнти здійснюють понад 2 мільйони дзвінків щомісяця.

AI та голосові помічники. Уже зараз ми впроваджуємо AI-алгоритми для розпізнавання голосу, що допомагає бізнесу підвищити якість обслуговування.
Вихід на міжнародний ринок. Ми активно розвиваємося у Великобританії та готуємося до масштабування в Індії.
Гнучкість та кастомізація. Віримо, що кожен бізнес унікальний, тому наша платформа розроблена так, щоб адаптуватися під індивідуальні потреби.

Місія

Допомагати бізнесу зростати, об’єднуючи всі комунікації в єдину екосистему. Ми усуваємо бар’єри між компаніями та клієнтами, автоматизуємо рутину та забезпечуємо якісний зв’язок без меж і обмежень.

Візія

Стати ключовим гравцем ринку бізнес-комунікацій, який задає стандарти ефективності. Ми прагнемо досягти глобального впровадження AI-рішень, що забезпечать автоматизацію комунікацій, продажів і сервісу для компаній у всьому світі.

Наші цінності

Турбота

Ми дбаємо про клієнтів, партнерів і команду, пропонуючи рішення, які дійсно допомагають бізнесу. Нам важливо розуміти ваші потреби, щоб створювати продукти, що приносять максимальну користь.

Відповідальність

Ми не обіцяємо того, чого не можемо виконати. Кожне наше рішення — це результат ретельного аналізу, досвіду та відповідальності перед клієнтами за стабільність та якість сервісу.

Швидкість

Ми оперативно впроваджуємо нові технології та швидко реагуємо на запити клієнтів. У сучасному світі час — найцінніший ресурс, і ми допомагаємо його економити.

Клієнтоорієнтованість

Ми будуємо продукти разом із клієнтами, а не просто продаємо рішення. IPTel адаптується до потреб кожного бізнесу, щоб ви отримували максимальну ефективність від наших інструментів.

Чесність

Ми завжди говоримо прямо, навіть якщо це не найзручніше рішення. Чесність у комунікаціях і послугах формує довіру, яка є основою довгострокової співпраці.

Інноваційність

Ми створюємо технології, що випереджають час. AI, автоматизація, мовна аналітика — наші продукти не просто йдуть у ногу з трендами, а задають їх.

Допитливість

Ми завжди шукаємо нові рішення, тестуємо новітні технології та вдосконалюємо наші продукти. Кожен виклик — це можливість знайти ще краще рішення для бізнесу.

Командна робота

Ми сильна команда, яка працює на результат. Разом ми створюємо інноваційні рішення, що роблять комунікації бізнесу ефективнішими та якіснішими.

Наша команда

За кожним технологічним проривом стоять люди. У нашій команді понад 50 спеціалістів, які працюють над розробкою, впровадженням та підтримкою рішень для клієнтів.

Наша команда — це синергія технологій та людського підходу. Ми не просто продаємо софт, ми допомагаємо бізнесу розвиватися.

Розробники створюють продукт, який адаптується під бізнес-клієнтів.

Аналітики тестують та вдосконалюють кожну функцію.

Менеджери підтримки на зв’язку 24/7, щоб забезпечити стабільність сервісу.

Фахівці з AI працюють над розширенням можливостей мовної аналітики та виявлення голосових фейків.

IPTel у цифрах

2 млн+ здійснюється дзвінків щомісяця

11+ років на ринку

50% збільшення продуктивності

99,9% відмовостійкість сервісу

6 каналів комунікації

кастомних доопрацювань

Виведіть комунікацію

з вашими клієнтами на новий рівень та почніть заробляти більше завдяки нашому функціоналу

Наші продукти

IPTel об’єднує всі телефонні лінії компанії в єдину систему, забезпечуючи якісний зв’язок без прив’язки до офісу.
Завдяки гнучким налаштуванням ви контролюєте всі дзвінки, записуєте розмови та оптимізуєте комунікацію.
Інтеграція з CRM та іншими системами дає змогу автоматизувати робочі процеси, підвищуючи ефективність менеджерів.
Глобальне покриття та мінімізація витрат на дзвінки роблять IP-телефонію ідеальним рішенням для сучасного бізнесу.
Наш сервіс підтримує масштабування: незалежно від кількості співробітників та регіонів, ваша компанія завжди на зв’язку з клієнтами.

Система для ефективного оброблення вхідних і вихідних дзвінків, яка дає змогу вашому бізнесу працювати швидше та якісніше.
Автоматичний розподіл дзвінків між менеджерами знижує час очікування клієнтів.
Гнучкі сценарії викликів, аналітика та контроль якості розмов допомагають оптимізувати комунікації.
Наше рішення адаптується під ваш бізнес і масштабується разом із ним.
IPTel кол-центр інтегрується з CRM, автоматизує рутинні завдання й підвищує продуктивність відділу продажу чи підтримки.

IPTel об’єднує всі канали комунікацій в єдину систему: дзвінки, email, Viber, Telegram, SMS. Ваші клієнти отримують швидкі відповіді, незалежно від обраного способу зв’язку.
Аналітика, автоматизація процесів і контроль менеджерів дають змогу покращити якість обслуговування та підвищити продажі. Усі звернення зберігаються в єдиній базі, що забезпечує зручність і контроль.
Гнучкі налаштування та інтеграція з CRM допомагають оптимізувати бізнес-процеси, роблячи спілкування з клієнтами ефективнішим.

Єдина система для управління клієнтськими комунікаціями, що об’єднує всі дані про клієнтів, їхні запити та історію взаємодії.
Автоматизація робочих процесів, нагадування про дзвінки та аналітика ефективності дають менеджерам змогу працювати продуктивніше
CRM від IPTel інтегрується з IP-телефонією, кол-центром та месенджерами.
Гнучкі можливості налаштування під потреби бізнесу роблять її універсальним інструментом для продажів, підтримки клієнтів та маркетингу.

AI-аналіз розмов дає змогу оцінювати якість обслуговування, виявляти проблеми та контролювати роботу менеджерів.
Система розпізнає тональність голосу, визначає рівень задоволеності клієнта та допомагає автоматично класифікувати звернення.
Завдяки мовній аналітиці ви отримуєте об’єктивні дані для покращення сервісу та оптимізації комунікаційної стратегії компанії.

AI-асистент, який спілкується з клієнтами, обробляє запити та проводить опитування без участі менеджера.
Робот може відповідати на поширені запитання, допомагати клієнтам обрати послугу чи товар, збирати зворотний зв’язок.
Завдяки інтеграції з CRM та мовною аналітикою він постійно вдосконалюється, підвищуючи рівень взаємодії з клієнтами.

Інструмент для масового автоматизованого обдзвону клієнтів без залучення менеджерів.
Система здійснює дзвінки за заданим сценарієм, передає клієнта менеджеру або залишає голосове повідомлення.
IPTel автообдзвін економить час команди, підвищує конверсію дзвінків і допомагає масштабувати продажі та комунікації.

Автоматичне голосове сповіщення клієнтів про важливі події, акції чи нагадування без навантаження на менеджерів.
Система дає змогу передавати клієнтам персоналізовані повідомлення, працює за гнучкими сценаріями та підтримує інтеграцію з CRM.
IPTel автоінформатор підвищує якість комунікацій, знижує витрати на ручні дзвінки та покращує взаємодію з клієнтами.

Дізнайтеся враження
інших від роботи з IPTel

Ми залишилися дуже задоволені роботою компанії IPTel. Фахівці виконали величезний обсяг роботи, інтегрувавши в роботу нашого центру сучасне програмне забезпечення та систему телефонії, а також організували аналітику роботи кол-центру. Такі рішення дозволили обробляти запити від пацієнтів клініки в 2-3 рази швидше і підвищити якість обслуговування.

Для нас як для судноплавної компанії, питання налагодження зв'язку між філіями, розташованими в різних країнах, та співробітниками є надзвичайно актуальним. IPTel провела велику роботу з інтеграції наявних аналогових АТС, а також впровадила сучасну IP-телефонію в технічних відділах, де це було необхідно. При цьому факси, які ми використовували в якості каналів зв'язку, залишилися доступними. Окремо варто відзначити рішення, яке дозволило об'єднати в одну мережу більше 7 філій в 3 країнах і дало можливість дзвонити всередині корпоративної телефонної мережі безкоштовно, а не витрачати час і гроші на міжнародний зв'язок.

Поганий зв'язок у місці розташування нашого заводу з переробки соняшнику завжди був для нас величезною проблемою. Звернувшись до фахівців компанії, ми її вирішили. Усі технічні проблеми, пов'язані із забезпеченням внутрішнього та мобільного зв'язку для співробітників, були вирішені в найкоротші терміни і за доступною ціною. Ми були настільки задоволені співпрацею, що коли прийшов час відкривати наші філії в інших місцях, ми відразу ж звернулися до компанії і довірили їй створення телефонної інфраструктури на нових промислових об'єктах.

Increasing customer loyalty, reducing telephony costs and creating the most comfortable conditions for the interaction of our company's employees have always been priority tasks for us. By contacting IPTel we were able to deal with them. Specialists integrated ERP and warehouse and sales systems with telephony. This made it possible to quickly route calls to responsible employees, make online calls between departments, and organize remote work of colleagues from home and remote offices.

We are very grateful to the company for their work. Due to the fact that we implemented a call center for 100 employees with an auto-dialing system, we were able to significantly reduce the cost of calls between branches in different countries and optimize the work of employees as much as possible - routine calls stopped taking time, which also affected the reduction in staff turnover, because burnout no longer a problem at work.

Working with customer debt is an integral part of the work of our company. Monotonous work tires the employees and no matter how well the operator works before the speed of the robot is very far away. Understanding this, we turned to IPTel with requests to organize the center of processing calls with the system of predictive automatic calling and the transfer of routine calls with a reminder of the debt by the robot. As a result of the integration with our base, we achieved unloading from monotonous work of more than 20 employees, increased the number of calls by 3 times and reduced the costs of communication operators by 4 times. Everything was done quickly and at an affordable price.

Центр охоронних технологій "ЗЕВС" – гарант безпеки, благополуччя та вашого спокою.

Результати наших клієнтів

Дізнайтеся, які результати отримали наші клієнти

Як фінансовій компанії збільшити продажі на 35% завдяки автоматизації дзвінків

Читати

Автоматизація на мільйони: Як обленерго знизило кількість боржників на 11% завдяки автообдзвону

Читати

Як збільшити продажі для медичного центру на 25% завдяки об'єднанню всіх каналів комунікації в один інтерфейс?

Читати

Побачте IPTel в дії!
Підключіться сьогодні.
Повний функціонал. 14 днів
без оплати.

Перевірте, як IPTel може бути
корисним для вашої компанії

Про компанію

Місія