Вбудована інтеграція сучасних інструментів цифрової телефонії IPTel з CRM Uspacy

• Вхідні та вихідні дзвінки напряму в Uspacy

Дзвоніть клієнтам та приймайте дзвінки просто в екосистемі вашої CRM в один клік: вбудована телефонія в Uspacy спрощує та пришвидшує комунікації у вашій компанії та надає можливість дзвонити за принципом click-to-call.

• Вспливаючі картки клієнтів з усіма контактами

Майте всі контакти клієнтів під рукою: інформація в картці клієнта дозволяє швидко зв’язатися з ним в один клік та отримувати вспливаючу картку клієнта під час вхідного дзвінка.

• Можливості застосувати запис розмов

Записуйте розмови з клієнтами в CRM для подальшого аналізу, тренування персоналу та покращення обслуговування.

• Використання скриптів розмов для покращення сервісу

Зробіть спілкування з клієнтом ефективним для вашого прибутку: сценарії та скрипти розмов допомагають будувати ефективні комунікації.

• Вбудовані інструменти аналітики дзвінків

Аналізуйте роботу ваших підрозділів комплексно: використовуйте вбудовані інструменти аналітики дзвінків IPTel сумісно з аналітикою Uspacy

• Автоматизовані інструменти автодозвону

Звільніть час своїх робітників, застосуйте розумний автодозвін, черги дзвінків та інтелектуальну переадресацію, що інтегровані в вашу CRM.
 

Uspacy – це єдиний робочий простір, завдяки якому можна покращити рівень обслуговування, будувати ефективні робочі стратегії комунікації з клієнтами та керувати продажами. Та бездоганність немає меж, то ж зробити вашу CRM Uspacy можна ще потужнішою, якщо долучити до неї смарт інструменти телефонії IPTel!
Як це працює?
1. Всі контакти клієнти та канали зв’язку — одразу в CRM!
Більше не потрібно перемикатися між CRM та програмами для цифрової телефонії, шукати контакти, відвертатися на вхідні дзвінки!

• Опрацьовуйте вхідні та вихідні дзвінки у вашій CRM та отримуйте їх одночасно зі вспливаючою карткою клієнта, що телефонує
• Ведіть єдину клієнтську базу для керування клієнтськими відносинами та комунікаціями
• Фіксуйте ключові параметри дзвінків та аналізуйте їх просто в Uspacy
• Долучайте інші канали комунікації: СМС-розсилки, email-листування чи месенджери.

2. Сумісна робота в Uspacy стає ще ефективнішою
Uspacy славиться своїм зручним інтерфейсом з можливостями внутрішньої комунікації. А IPTel може посилити його власними технологіями телефонії.

• Зв’язуйтеся з колегами в CRM без перемикання на інші чати чи телефонні дзвінки
• Налаштовуйте переадресацію вхідних дзвінків на вільних колег в CRM
• Використовуйте інструменти телефонії (наприклад, запис розмов чи скрипти дзвінків) для тренування співробітників та «роботи над помилками» просто в Uspacy.

3. Аналізуйте ефективність продажів за допомогою інструментів телефонії
Ви отримуєте додаткове джерело інформації для аналітики роботи з клієнтами та подальшого розвитку стратегій. Телефонія IPTel, інтегрована в Uspacy, розширює можливості збору даних та їх аналізу на користь вашого бізнесу:

• Використовуйте записи розмов для аналізу
• Відсліджуйте ефективність окремих підрозділів та співробітників для оптимізації робочих процесів
• Аналізуйте кількість вхідних дзвінків, їх тривалість та кількість пропущених для покращення обслуговування.
   

• Сучасні інструменти телефонії вже наявні у вашому спільному робочому просторі
• Більше можливостей для покращення рівня обслуговування клієнтів
• Прозорі інструменти для оцінки якості роботи співробітників, що відповідають за клієнтські відносини
• Більший рівень задоволення клієнтів від швидкої, ефективної та корисної комунікації
• Менше ризики втратити клієнтів через помилки комунікації
• Оптимізація навантаження та витрат робочого часу для ваших співробітників
• Незалежність від окремих інструментів зв’язку та аналітики — все, що потрібно для ефективної роботи, вже інтегровано до Uspacy
• Кастомізація — під індивідуальні потреби бізнесу: IPTel розробляє індивідуальні рішення для інтеграції, враховуючи потреби окремої компанії

Постійна підтримка для безупинного робочого процесу: ми на зв’язку з нашими клієнтами та готові допомогти.