Вбудована інтеграція сучасних інструментів цифрової телефонії IPTel з CRM Uspacy

10 хвилин

Опубліковано: 30 травня 2024

Поділитись:

Інтегроване рішення для бізнесів будь-якого масштабу — інтеграція телефонії з Uspacy. Всі внутрішні та зовнішні комунікації об’єднані в інтерфейсі вашої CRM: з IPTel керувати відносинами з клієнтами та внутрішніми комунікаціями стає ще простіше!

Зміст

Принципи роботи Що таке інтеграція діджитал телефонії з Uspacy? Як це працює? Застосовуйте телефонію IPTel в Uspacy та отримуйте одразу чимало переваг: Допомога з інтеграцією Uspacy

Принципи роботи

Вхідні та вихідні дзвінки напряму в Uspacy

Дзвоніть клієнтам та приймайте дзвінки просто в екосистемі вашої CRM в один клік: вбудована телефонія в Uspacy спрощує та пришвидшує комунікації у вашій компанії та надає можливість дзвонити за принципом click-to-call.

Вспливаючі картки клієнтів з усіма контактами

Майте всі контакти клієнтів під рукою: інформація в картці клієнта дозволяє швидко зв’язатися з ним в один клік та отримувати вспливаючу картку клієнта під час вхідного дзвінка.

Можливості застосувати запис розмов

Записуйте розмови з клієнтами в CRM для подальшого аналізу, тренування персоналу та покращення обслуговування.

Використання скриптів розмов для покращення сервісу

Зробіть спілкування з клієнтом ефективним для вашого прибутку: сценарії та скрипти розмов допомагають будувати ефективні комунікації.

Вбудовані інструменти аналітики дзвінків

Аналізуйте роботу ваших підрозділів комплексно: використовуйте вбудовані інструменти аналітики дзвінків IPTel сумісно з аналітикою Uspacy

Автоматизовані інструменти автодозвону

Звільніть час своїх робітників, застосуйте розумний автодозвін, черги дзвінків та інтелектуальну переадресацію, що інтегровані в вашу CRM.

Читайте також: Інтеграція IPTel з KeyCRM — це дзвінки, автообдзвін та мовна аналітика просто у вікні CRM. Менеджери дзвонять у два кліки, система автоматично створює завдання на пропущені, а всі розмови — під клієнтом.

Що таке інтеграція діджитал телефонії з Uspacy?

Uspacy – це єдиний робочий простір, завдяки якому можна покращити рівень обслуговування, будувати ефективні робочі стратегії комунікації з клієнтами та керувати продажами. Та бездоганність немає меж, то ж зробити вашу CRM Uspacy можна ще потужнішою, якщо долучити до неї смарт інструменти телефонії IPTel!

Як це працює?

Всі контакти клієнти та канали зв’язку — одразу в CRM!

Більше не потрібно перемикатися між CRM та програмами для цифрової телефонії, шукати контакти, відвертатися на вхідні дзвінки!

Опрацьовуйте вхідні та вихідні дзвінки у вашій CRM та отримуйте їх одночасно зі вспливаючою карткою клієнта, що телефонує
Ведіть єдину клієнтську базу для керування клієнтськими відносинами та комунікаціями
Фіксуйте ключові параметри дзвінків та аналізуйте їх просто в Uspacy
Долучайте інші канали комунікації: СМС-розсилки, email-листування чи месенджери.

Сумісна робота в Uspacy стає ще ефективнішою

Uspacy славиться своїм зручним інтерфейсом з можливостями внутрішньої комунікації. А IPTel може посилити його власними технологіями телефонії.

Зв’язуйтеся з колегами в CRM без перемикання на інші чати чи телефонні дзвінки
Налаштовуйте переадресацію вхідних дзвінків на вільних колег в CRM
Використовуйте інструменти телефонії (наприклад, запис розмов чи скрипти дзвінків) для тренування співробітників та «роботи над помилками» просто в Uspacy.

Аналізуйте ефективність продажів за допомогою інструментів телефонії

Ви отримуєте додаткове джерело інформації для аналітики роботи з клієнтами та подальшого розвитку стратегій. Телефонія IPTel, інтегрована в Uspacy, розширює можливості збору даних та їх аналізу на користь вашого бізнесу:

Використовуйте записи розмов для аналізу
Відсліджуйте ефективність окремих підрозділів та співробітників для оптимізації робочих процесів
Аналізуйте кількість вхідних дзвінків, їх тривалість та кількість пропущених для покращення обслуговування.

Застосовуйте телефонію IPTel в Uspacy та отримуйте одразу чимало переваг:

Сучасні інструменти телефонії вже наявні у вашому спільному робочому просторі
Більше можливостей для покращення рівня обслуговування клієнтів
Прозорі інструменти для оцінки якості роботи співробітників, що відповідають за клієнтські відносини
Більший рівень задоволення клієнтів від швидкої, ефективної та корисної комунікації
Менше ризики втратити клієнтів через помилки комунікації
Оптимізація навантаження та витрат робочого часу для ваших співробітників
Незалежність від окремих інструментів зв’язку та аналітики — все, що потрібно для ефективної роботи, вже інтегровано до Uspacy
Кастомізація — під індивідуальні потреби бізнесу: IPTel розробляє індивідуальні рішення для інтеграції, враховуючи потреби окремої компанії

Постійна підтримка для безупинного робочого процесу: ми на зв’язку з нашими клієнтами та готові допомогти.

Допомога з інтеграцією Uspacy

Інтеграція Uspacy з телефонією IPTel – це ваша можливість вивести якість та швидкість обслуговування на принципово новий рівень. Повноцінний кол-центр у вашій CRM – це можливо з IPTel!

Запитання і відповіді

Так, при застосуванні вбудованої телефонії в Uspacy ви зменшуєте витрати часу на перемикання між робочими інструментами та покращуєте ефективність роботи з клієнтами, бо всі процеси з комунікації проходять в єдиному робочому просторі.

Завдяки нашим інструментам аналітики ви зможете відстежувати, хто та скільки дзвінків приймає з ваших відповідальних співробітників, яку кількість дзвінків залишають без відповіді, як довго триває контакт з клієнтом, а також використовувати записи розмов, інтелектуальний переклад мовлення в текст, та трекінг розмов за ключовими словами для виявлення недоліків, ефективних комунікацій та помилок для подальшого виправлення та покращення.

Так, звісно ж! Наші фахівці розробляють рішення та впроваджують його «під ключ».

Так, IPTel переносить всі наявні номери включно зі стаціонарними та мобільними до цифрової телефонії, вбудованої до вашої CRM.