Інтеграції

Інтеграція IPTel з Evenlabs

   

Інтеграція ElevenLabs в Україні: голосові боти, автообзвон і підключення українських номерів

Інтеграція ElevenLabs в Україні: голосові боти, автообзвон і підключення українських номерів | IPTel

Технологія вражає: більше 10 000 голосів, підтримка понад 70 мов, субсекундний час відповіді. Але для більшості українських компаній, які хочуть запровадити голосового бота або автоматизовану телефонію, виникає одна велика проблема — як підключити все це до реальних українських телефонних номерів?

Саме цей біль ми закрили в IPTel

Що ми зробили: повна інтеграція ElevenLabs в екосистему IPTel

01 Text-to-Speech та Speech-to-Text — окремі сервіси за вашими сценаріями

Ми інтегрували обидва сервіси ElevenLabs у нашу платформу так, щоб їх можна було використовувати незалежно або в парі.

Text-to-Speech

• Генерація аудіофайлів для IVR-меню. Замість запису живого диктора — якісний AI-голос, який можна змінити за лічені хвилини
• Озвучування сповіщень, нагадувань та повідомлень для клієнтів
• Швидке оновлення голосових підказок без звернення до студії

Speech-to-Text (Scribe v2)

• Автоматичне розпізнавання та транскрибування записів телефонних розмов
• Аналіз змісту дзвінків для контролю якості
• Формування текстових звітів з переговорів менеджерів

Обидва сервіси доступні через нашу платформу - без необхідності самостійно розбиратися з API ElevenLabs.

02 Потоковий режим роботи з голосовими агентами ElevenLabs

Це - найскладніша і найцікавіша частина інтеграції. Голосові агенти ElevenLabs (Conversational AI) працюють у режимі реального часу: бот чує питання клієнта, обробляє його та відповідає природнім голосом практично миттєво.

Щоб це спрацювало у телефонії, потрібен потоковий (streaming) протокол передачі аудіо. Ми реалізували підключення через SIP/WebSocket таким чином, що:
• Аудіо з телефонного дзвінка передається в ElevenLabs Agent у реальному часі
• Відповідь агента одразу повертається абоненту без затримок
• Підтримуються як вхідні дзвінки (клієнт телефонує - бот відповідає), так і вихідні (автоматичний обзвон по базі)

Результат: живий діалог між вашим клієнтом і AI-агентом через звичайний телефонний номер.

03 Підключення українських номерів до ElevenLabs — вирішена проблема

ElevenLabs офіційно підтримує прямі інтеграції з Twilio, Telnyx та кількома іншими операторами — переважно американськими та європейськими. Якщо ви хочете підключити до свого голосового агента реальний український номер (Київстар, Vodafone, lifecell, будь-який МТС або фіксований номер) — ви самі залишаєтеся з цим завданням наодинці.

Ми вирішили цю проблему раз і назавжди.

IPTel є українським VoIP-оператором з прямими підключеннями до українських операторів зв'язку. Ми побудували міст між нашою телефонною інфраструктурою та ElevenLabs Conversational AI через SIP-транкінг і WebSocket-стрімінг.

Завдання	Як вирішується з IPTel
Підключити ElevenLabs-агента до вхідної лінії	Прив'язуємо агента до будь-якого українського номера в нашій системі
Запустити автообзвон через AI-бот	Підключаємо до нашого модуля автообзвону з вашою базою контактів
Замінити IVR-меню на голосового бота	Ставимо агента на першу лінію — клієнт чує людину, а не «натисніть 1»
Підключити готового ElevenLabs-агента	Забираємо вашого вже налаштованого агента і інтегруємо в нашу мережу

Три сценарії роботи з IPTel + ElevenLabs

Сценарій А: Ви хочете створити голосового бота з нуля

Ми беремо на себе все:
1. Проєктуємо сценарій діалогу
2. Налаштовуємо ElevenLabs-агента (голос, мову, поведінку)
3. Підключаємо до вашого номера або виділяємо новий
4. Налаштовуємо маршрутизацію: вхідні дзвінки, автообзвон або IVR

Сценарій Б: У вас вже є ElevenLabs-агент, але немає українського номера

Ви вже витратили час на налаштування агента в ElevenLabs, але не знаєте, як вивести його «в реальний світ» та прив'язати до українського номера. Ми забираємо вашого агента через API-інтеграцію, підключаємо до нашої SIP-інфраструктури і даємо повноцінний телефонний номер — фіксований або мобільний.

Сценарій В: Автоматизація вихідних дзвінків (автообзвон)

Потрібно обдзвонити базу клієнтів із нагадуванням, опитуванням або пропозицією? AI-агент ElevenLabs + модуль автообзвону IPTel = масштабований, людяний і круглодобовий контакт із вашою аудиторією.

Чому IPTel, а не самостійна інтеграція?

Чому IPTel, а не самостійна інтеграція?

Своїми силами	З IPTel ✓
Від 2+ тижнів роботи розробника	Від 3–7 робочих днів
Потрібен DevOps + back-end спеціаліст	Все «під ключ» нашою командою
SIP/WebSocket — самостійне налаштування	Готова інтеграція SIP + WebSocket streaming
Кодеки та затримки — власна відповідальність	Гарантована якість аудіо в production
Питання українських операторів — окремо	Прямі підключення до UA-операторів включені
Підтримка — відсутня	Повна технічна підтримка на всіх етапах

 

Запитання і відповіді

Чи можу я підключити свій вже існуючий ElevenLabs-акаунт і агента?

Так. Ми інтегруємося з вашим існуючим агентом через API без необхідності переналаштовувати його з нуля.

Які номери підтримуються?

Будь-які українські міські та мобільні номери, які ви отримуєте або портуєте до IPTel. Також доступні міжнародні номери.

Чи підтримується автообзвон?

Так, ми можемо поставити ElevenLabs-агента на вихідний автообзвон із завантаженням бази контактів у нашу систему.

Скільки часу займає підключення?

Базова інтеграція — від 3 до 7 робочих днів, залежно від складності сценарію.

Чи є технічна підтримка?

Так, ми надаємо підтримку на всіх етапах: від налаштування до моніторингу якості дзвінків.