Мовна аналітика — це комплексний інструмент, побудований на можливостях штучного інтелекту з розпізнавання мови, інтонацій, голосу та перетворювання їх в текстові дані та аналітичні звіти.

• Аналізуйте всі вхідні та вихідні дзвінки на мобільні, стаціонарні та віртуальні номери компанії.
• Отримуйте детальні звіти та розшифровки розмов з 95% точністю в зручному форматі цілодобово.
• Залучайте інструмент мовної аналітики для збільшення продажів, покращення клієнтського обслуговування, підвищення безпеки та керування лояльністю клієнтів.
• Керуйте своєю командою та аналізуйте не лише кількісні показники телефонних розмов, а і якісні, адже мовна аналітика — це про якість!
• Використовуйте автоматизовані рішення та штучний інтелект для оптимізації власних ресурсів: звільняйте час співробітників на аналіз та розшифрування, відстежуйте ефективність в розрізі підрозділів чи окремих співробітників, отримуйте безперервну аналітику без додаткових витрат на контроль.

СТА: Інструменти мовної аналітики IPTel – це ваш всебічний помічник у дотриманні найвищої якості телефонного обслуговування.

Ви можете застосувати мовну аналітику IPTel для керування роботою одразу кількох підрозділів своєї компанії:

• Аналізуйте роботу ваших відділів продажу: відстежуйте розмови з клієнтами, фільтруйте дані мовної аналітики за ключовими словами, контролюйте використання скриптів та сценаріїв продажів у розрізі співробітників, періодів, підрозділів.
• Застосовуйте мовну аналітику в маркетингових цілях. Відстежуйте разом зі своїми маркетологами tone of voice клієнтів, їх реакцію на ваші промо-пропозиції, збирайте дані про їх очікування чи потреби. Відстежуйте тренди потреб з єдиним інструментом, що працює автоматично.
• Підвищуйте стандарти безпеки як власної компанії, так і клієнтів. Мовна аналітика на озброєнні вашого відділу безпеки — це моментальне автоматичне виявлення потенційних та реальних загроз безпеці, контроль джерел інформації, контроль дисципліни всередині колективу та захист від шахраїв.
• Оцінюйте компетенції та мотивацію своїх співробітників. Застосуйте мовну аналітику для контролю якості дзвінків у своїй компанії та отримуйте дані щодо ефективності продажів чи сервісу для роботи свого підрозділу з контролю якості та навчання персоналу.

Мовна аналітика IPTel стане частиною вашого інструментарію для ефективного керування бізнесом. Інтегруйте її зі своєю CRM, контролюйте свій кол-центр, чи додавайте всі номери IP АТС до аналітичної бази.

Налаштування мовної аналітики допоможе вам ефективно відстежувати всі вдалі та невдалі переговори з клієнтами, працювати з мотивацією співробітників чи розподілом функцій. З ним ви зможете вести навчання, проводити роботу з безпекою та ефективністю співробітників, зменшити кількість відповідальних за контроль якості подзвонювання. Якими б не були ваші цілі — просто розкажіть нам, а ми підберемо найкраще рішення на базі мовної аналітики в IPTel та допоможемо запровадити його в вашій телефонії

• Отримайте потрібні інструменти
• Застосовуйте звіти, що відповідають вашим потребам
• Зменшуйте кількість співробітників для контролю якості роботи

Мовна аналітика є ефективною сама собою, але ми можемо зробити її ще ефективнішою! Інтеграція з вашою CRM, IP АТС, інструментами контакт-центру чи кол-центру від IPTel – це справжня синергія можливостей. Отримуйте моментальний аналіз щодо кількості, якості, ефективності дзвінків та обслуговування клієнтів у єдиному інтерфейсі з різноманітними інструментами цифрової телефонії водночас.

• Працюйте у єдиній екосистемі цифрової телефонії
• Керуйте всіма інструментами віддалено чи онлайн
• Налаштовуйте доступи для співробітників

Кожен клієнт - особливий. Якщо ви маєте особливі потреби щодо контролю ведення переговорів, безпеки телефонних дзвінків чи моніторингу якості обслуговування клієнтів - ми напоготові! Отримуйте кастомні рішення, що будуть 100% відповідати вашим потребам. Ми розробимо інструменти на ШІ-базі для мовної аналітики, яких ви потребуєте.

• Хочете отримувати звіти з мовної аналітики за окремими параметрами? Будь ласка!
• Бажаєте автоматично аналізувати кожен дзвінок кол-центру? Це не проблема!
• У вас є, що запропонувати для покращення мовної аналітики? Ми щиро будемо раді вашим ідеям та втілимо їх у кастомному продукті для ваших потреб!

Ми не лише розробляємо якісні інструменти мовної аналітики для телефонії, ми завжди залишаємося поруч. Наша технічна підтримка швидко обробляє запити клієнтів та допомагає у будь-яких питаннях щодо використання інструментів мовної аналітики від встановлення та налагодження програмних продуктів у вашій компанії та навчання персоналу роботі з інструментами мовної аналітики до масштабування за потреби, впровадження нових функцій чи кастомізації під інші верстви вашого бізнесу. Ми — завжди готові допомогти.

• Технічна підтримка реагує на звернення у лічені хвилини
• Ми навчимо ваш персонал роботі з інструментами мовної аналітики та надамо інформаційну підтримку
• Якщо ви хочете щось змінити чи додати — ми готові допомогти!