Автоматизація розпізнавання та аналітики телефонних розмов за допомогою штучного інтелекту — мовна аналітика від IPTel виводить ефективність телефонних комунікацій вашої компанії на новий рівень якості.
Незамінний інструмент для управлінських, маркетингових, безпекових рішень — мовна аналітика IPTel.
Мовна аналітика — це комплексний інструмент, побудований на можливостях штучного інтелекту з розпізнавання мови, інтонацій, голосу та перетворювання їх в текстові дані та аналітичні звіти.
СТА: Інструменти мовної аналітики IPTel – це ваш всебічний помічник у дотриманні найвищої якості телефонного обслуговування.
Ви можете застосувати мовну аналітику IPTel для керування роботою одразу кількох підрозділів своєї компанії:
Універсальне рішення, що об'єднує всі необхідні інструменти для контакт-центрів, відділів продажу та офісів, які спілкуються з клієнтами телефоном.
Інструмент, що об’єднує всі канали зв’язку вашої компанії в єдине середовище.
Автоматизація комунікації з клієнтами, розпізнавання мови та спілкування за вашими сценаріями.
Хмарна АТС та Hosted АТС від IPTel — це сучасні бізнес-рішення для створення цифрової АТС для офісу.
Автоматичне розпізнавання та аналіз телефонних розмов за допомогою штучного інтелекту.
Інтелектуальна автоматизація вихідних дзвінків, яка оптимізує навантаження команди та працює без простоїв.
Запускайте мовну аналітику за потрібним сценарієм: ви або ваш менеджер встановлюєте фільтри, за якими ШІ відбирає дзвінки для розпізнавання та аналізу (наприклад, за датою, групою співробітників тощо).
Окресліть точні слова та словоформи для пошуку в розмові, встановіть критерії для оцінки та даних у фінальному звіті.
Запустіть мовну аналітику: інструмент відбере за вказаним алгоритмом розмови, розпізнає їх, розподілить по ролях (“Клієнт-Співробітник”) та трансформує у текст.
Після розпізнавання інструмент мовної аналітики аналізує текст за завданими критеріями та формує фінальний звіт.
Інструмент мовної аналітики працює повністю автоматично, записує всі дзвінки за встановленим алгоритмом та перетворює їх на текст чи збирає дані у звіти за заданими параметрами 24/7.
В той час, коли співробітник може знати лише декілька мов, інструмент мовної аналітики IPTel володіє сотнями та розпізнає їх моментально.
Всі розшифрування та звіти доступні у хмарному сервісі будь-де та в будь-який час.
Штучний інтелект бездоганно оперує розшифруванням розмов, інтонацій та настроїв. Виключайте можливість помилок через людський фактор та отримуйте детальні дані щодо кожної розмови з точністю 97% та вище.
Мовна аналітика IPTel здатна обробляти розмови будь-якої тривалості в найкоротший термін. За кілька хвилин ШІ здатний розшифрувати та перевести в текст десятки, або навіть сотні розмов.
Ви можете завдати інструменту мовної аналітики численні параметри для формування звітів та отримувати розгорнуті викладки щодо роботи своїх підрозділів з клієнтами, їх потребами та запереченнями.
Мовна аналітика IPTel стане частиною вашого інструментарію для ефективного керування бізнесом. Інтегруйте її зі своєю CRM, контролюйте свій кол-центр, чи додавайте всі номери IP АТС до аналітичної бази.
Налаштування мовної аналітики допоможе вам ефективно відстежувати всі вдалі та невдалі переговори з клієнтами, працювати з мотивацією співробітників чи розподілом функцій. З ним ви зможете вести навчання, проводити роботу з безпекою та ефективністю співробітників, зменшити кількість відповідальних за контроль якості подзвонювання. Якими б не були ваші цілі — просто розкажіть нам, а ми підберемо найкраще рішення на базі мовної аналітики в IPTel та допоможемо запровадити його в вашій телефонії
Мовна аналітика є ефективною сама собою, але ми можемо зробити її ще ефективнішою! Інтеграція з вашою CRM, IP АТС, інструментами контакт-центру чи кол-центру від IPTel – це справжня синергія можливостей. Отримуйте моментальний аналіз щодо кількості, якості, ефективності дзвінків та обслуговування клієнтів у єдиному інтерфейсі з різноманітними інструментами цифрової телефонії водночас.
Кожен клієнт - особливий. Якщо ви маєте особливі потреби щодо контролю ведення переговорів, безпеки телефонних дзвінків чи моніторингу якості обслуговування клієнтів - ми напоготові! Отримуйте кастомні рішення, що будуть 100% відповідати вашим потребам. Ми розробимо інструменти на ШІ-базі для мовної аналітики, яких ви потребуєте.
Ми не лише розробляємо якісні інструменти мовної аналітики для телефонії, ми завжди залишаємося поруч. Наша технічна підтримка швидко обробляє запити клієнтів та допомагає у будь-яких питаннях щодо використання інструментів мовної аналітики від встановлення та налагодження програмних продуктів у вашій компанії та навчання персоналу роботі з інструментами мовної аналітики до масштабування за потреби, впровадження нових функцій чи кастомізації під інші верстви вашого бізнесу. Ми — завжди готові допомогти.
Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Після отримання вашого запиту ми зв'яжемося з вами якомога швидше.
Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Дякуємо за звернення! Наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом, щоб допомогти знайти оптимальне рішення.
А поки подивіться, як ми вже змінили бізнеси інших компаній, — реальні кейси тут.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Тепер ви отримуватимете найцікавіше про оптимізацію витрат, покращення роботи кол-центрів та ефективні лайфгаки для комунікації з клієнтами.
Без спаму — лише користь. Чекайте на перший лист! 📩Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз