Автоматизація розпізнавання та аналітики телефонних розмов за допомогою штучного інтелекту — мовна аналітика від IPTel виводить ефективність телефонних комунікацій вашої компанії на новий рівень якості.
Незамінний інструмент для управлінських, маркетингових, безпекових рішень — мовна аналітика IPTel.
Мовна аналітика на базі ШІ: безліч нових можливостей для управління розмовами
Мовна аналітика — це комплексний інструмент, побудований на можливостях штучного інтелекту з розпізнавання мови, інтонацій, голосу та перетворювання їх в текстові дані та аналітичні звіти.
- Аналізуйте всі вхідні та вихідні дзвінки на мобільні, стаціонарні та віртуальні номери компанії.
- Отримуйте детальні звіти та розшифровки розмов з 95% точністю в зручному форматі цілодобово.
- Залучайте інструмент мовної аналітики для збільшення продажів, покращення клієнтського обслуговування, підвищення безпеки та керування лояльністю клієнтів.
- Керуйте своєю командою та аналізуйте не лише кількісні показники телефонних розмов, а і якісні, адже мовна аналітика — це про якість!
- Використовуйте автоматизовані рішення та штучний інтелект для оптимізації власних ресурсів: звільняйте час співробітників на аналіз та розшифрування, відстежуйте ефективність в розрізі підрозділів чи окремих співробітників, отримуйте безперервну аналітику без додаткових витрат на контроль.
СТА: Інструменти мовної аналітики IPTel – це ваш всебічний помічник у дотриманні найвищої якості телефонного обслуговування.
![](https://iptel.ua/storage/benefit/L6TyTYhjhyja9B0fzxagq56K0NG3Uivr1rNsfi7G.png)
Кому з ваших підрозділів стануть в пригоді інструменти мовної аналітики IPTel
Ви можете застосувати мовну аналітику IPTel для керування роботою одразу кількох підрозділів своєї компанії:
- Аналізуйте роботу ваших відділів продажу: відстежуйте розмови з клієнтами, фільтруйте дані мовної аналітики за ключовими словами, контролюйте використання скриптів та сценаріїв продажів у розрізі співробітників, періодів, підрозділів.
- Застосовуйте мовну аналітику в маркетингових цілях. Відстежуйте разом зі своїми маркетологами tone of voice клієнтів, їх реакцію на ваші промо-пропозиції, збирайте дані про їх очікування чи потреби. Відстежуйте тренди потреб з єдиним інструментом, що працює автоматично.
- Підвищуйте стандарти безпеки як власної компанії, так і клієнтів. Мовна аналітика на озброєнні вашого відділу безпеки — це моментальне автоматичне виявлення потенційних та реальних загроз безпеці, контроль джерел інформації, контроль дисципліни всередині колективу та захист від шахраїв.
- Оцінюйте компетенції та мотивацію своїх співробітників. Застосуйте мовну аналітику для контролю якості дзвінків у своїй компанії та отримуйте дані щодо ефективності продажів чи сервісу для роботи свого підрозділу з контролю якості та навчання персоналу.
![](https://iptel.ua/storage/benefit/urdLsvg5Rk6LjtPhPicuY3zQPU9Q3zwbVvxVOISW.png)
Зручний інтерфейс інструменту мовної аналітики: як він працює?
Інструмент мовної аналітики працює повністю автоматично, записує всі дзвінки за встановленим алгоритмом та перетворює їх на текст чи збирає дані у звіти за заданими параметрами 24/7.
В той час, коли співробітник може знати лише декілька мов, інструмент мовної аналітики IPTel володіє сотнями та розпізнає їх моментально.
Всі розшифрування та звіти доступні у хмарному сервісі будь-де та в будь-який час.
Штучний інтелект бездоганно оперує розшифруванням розмов, інтонацій та настроїв. Виключайте можливість помилок через людський фактор та отримуйте детальні дані щодо кожної розмови з точністю 97% та вище.
Мовна аналітика IPTel здатна обробляти розмови будь-якої тривалості в найкоротший термін. За кілька хвилин ШІ здатний розшифрувати та перевести в текст десятки, або навіть сотні розмов.
Ви можете завдати інструменту мовної аналітики численні параметри для формування звітів та отримувати розгорнуті викладки щодо роботи своїх підрозділів з клієнтами, їх потребами та запереченнями.
Інтеграція з іншими інструментами цифрової телефонії
Мовна аналітика IPTel стане частиною вашого інструментарію для ефективного керування бізнесом. Інтегруйте її зі своєю CRM, контролюйте свій кол-центр, чи додавайте всі номери IP АТС до аналітичної бази.
![](https://iptel.ua/storage/benefit/g5tDyu9YkxDIV9oWsxQ3TAve6enD9fbWLV1cFJ0I.png)
Впроваджуйте управлінські рішення для оцінювання ефективності підрозділів за допомогою мовної аналітики
Налаштування мовної аналітики допоможе вам ефективно відстежувати всі вдалі та невдалі переговори з клієнтами, працювати з мотивацією співробітників чи розподілом функцій. З ним ви зможете вести навчання, проводити роботу з безпекою та ефективністю співробітників, зменшити кількість відповідальних за контроль якості подзвонювання. Якими б не були ваші цілі — просто розкажіть нам, а ми підберемо найкраще рішення на базі мовної аналітики в IPTel та допоможемо запровадити його в вашій телефонії
- Отримайте потрібні інструменти
- Застосовуйте звіти, що відповідають вашим потребам
- Зменшуйте кількість співробітників для контролю якості роботи
![](https://iptel.ua/storage/benefit/UfcS5CPr12HdHg0quktVUcKL9yDMHR1yCDXhxRlc.png)
Інтегруйте інструменти на ШІ-базі зі своєю CRM
Мовна аналітика є ефективною сама собою, але ми можемо зробити її ще ефективнішою! Інтеграція з вашою CRM, IP АТС, інструментами контакт-центру чи кол-центру від IPTel – це справжня синергія можливостей. Отримуйте моментальний аналіз щодо кількості, якості, ефективності дзвінків та обслуговування клієнтів у єдиному інтерфейсі з різноманітними інструментами цифрової телефонії водночас.
- Працюйте у єдиній екосистемі цифрової телефонії
- Керуйте всіма інструментами віддалено чи онлайн
- Налаштовуйте доступи для співробітників
![](https://iptel.ua/storage/benefit/G40bJJMPUptB3OSpMRPIVEn7hU7k066BzFNWbcaH.png)
Отримайте кастомізацію мовної аналітики під ваші потреби
Кожен клієнт - особливий. Якщо ви маєте особливі потреби щодо контролю ведення переговорів, безпеки телефонних дзвінків чи моніторингу якості обслуговування клієнтів - ми напоготові! Отримуйте кастомні рішення, що будуть 100% відповідати вашим потребам. Ми розробимо інструменти на ШІ-базі для мовної аналітики, яких ви потребуєте.
- Хочете отримувати звіти з мовної аналітики за окремими параметрами? Будь ласка!
- Бажаєте автоматично аналізувати кожен дзвінок кол-центру? Це не проблема!
- У вас є, що запропонувати для покращення мовної аналітики? Ми щиро будемо раді вашим ідеям та втілимо їх у кастомному продукті для ваших потреб!
![](https://iptel.ua/storage/benefit/3hjK8AxUecVxmm9iNbCpnQgLPIQXsA8xGJlfo5gB.png)
Користуйтеся просунутою мовною аналітикою з постійною підтримкою з нашого боку
Ми не лише розробляємо якісні інструменти мовної аналітики для телефонії, ми завжди залишаємося поруч. Наша технічна підтримка швидко обробляє запити клієнтів та допомагає у будь-яких питаннях щодо використання інструментів мовної аналітики від встановлення та налагодження програмних продуктів у вашій компанії та навчання персоналу роботі з інструментами мовної аналітики до масштабування за потреби, впровадження нових функцій чи кастомізації під інші верстви вашого бізнесу. Ми — завжди готові допомогти.
- Технічна підтримка реагує на звернення у лічені хвилини
- Ми навчимо ваш персонал роботі з інструментами мовної аналітики та надамо інформаційну підтримку
- Якщо ви хочете щось змінити чи додати — ми готові допомогти!
![](https://iptel.ua/storage/benefit/OsZQmCXaQGua0XLZcsM0VQehZcQkM24QA3h8L303.png)