• IPTel

  • Онлайн-чат для сайту

Онлайн-чат для сайту

Спілкуйтеся з відвідувачами сайту в режимі реального часу та перетворюйте їх на клієнтів. Онлайн-чат від IPTel дозволяє швидко відповідати на запитання, збирати контакти потенційних клієнтів і передавати звернення менеджерам без втрати повідомлень.
Чат легко інтегрується з CRM, телефонією та іншими каналами комунікації, тому вся історія спілкування з клієнтом зберігається в єдиній системі.

Вам це знайомо?

Відвідувачі йдуть із сайту

потенційні клієнти не отримують швидкої відповіді та залишають сайт?

Втрачені заявки

клієнти пишуть у різні канали, а команда не встигає обробляти всі звернення?

Немає єдиної історії спілкування

повідомлення з сайту губляться серед листів, дзвінків і месенджерів?

Повільна реакція

клієнтам доводиться чекати відповіді, і вони звертаються до конкурентів?

Функції онлайн-чату IPTel для Вашого сайту

Всі звернення з сайту - в одному місці

Онлайн-чат IPTel автоматично передає повідомлення відвідувачів у CRM. Менеджери бачать всю історію спілкування з клієнтом — дзвінки, листування в месенджерах, заявки з сайту та чат.

Це дозволяє швидко зрозуміти потребу клієнта та надати більш персоналізовану відповідь.
Всі звернення з сайту - в одному місці

Швидкі відповіді та шаблони

Менеджери можуть використовувати готові шаблони відповідей для типових запитань клієнтів. Це значно прискорює роботу команди та допомагає підтримувати єдиний стиль комунікації.

Також чат підтримує надсилання файлів, посилань, емодзі та інших елементів для повноцінного діалогу з клієнтом.
Швидкі відповіді та шаблони

Передача діалогу менеджеру

Якщо клієнт потребує консультації спеціаліста, чат можна швидко передати іншому менеджеру або відділу.

Це дозволяє клієнту отримати відповідь від потрібного фахівця без повторного пояснення ситуації.
Передача діалогу менеджеру

Автоматизуйте рутинні повторювані процеси

Якщо клієнт потребує консультації спеціаліста, чат можна швидко передати іншому менеджеру або відділу.

Це дозволяє клієнту отримати відповідь від потрібного фахівця без повторного пояснення ситуації.
Автоматизуйте рутинні повторювані процеси
Тестуйте можливості IPTel<br /> без обмежень!

Тестуйте можливості IPTel
без обмежень!

Отримайте 14 днів безкоштовного доступу
до CRM, телефонії та онлайн-чату без
жодних зобов’язань.

Додайте чат на свій сайт і почніть
спілкуватися з клієнтами вже сьогодні.

IPTel — це більше, ніж онлайн-чат

Онлайн-чат IPTel є частиною єдиної платформи
комунікацій для бізнесу.

Контакт-центр

об’єднує всі канали звернень клієнтів у єдиному інтерфейсі

IP телефонія

забезпечує стабільний зв’язок і контроль дзвінків

Месенджери

інтеграції з Telegram, Instagram, Viber та Facebook Messenger

CRM

дозволяє зберігати всю історію взаємодії з клієнтами.

Мовна аналітика

аналізує телефонні розмови та допомагає підвищувати якість сервісу

Автоматизація

тригери та сценарії автоматично розподіляють заявки та задачі

Поширенні запитання
онлайн-чат для сайту

Онлайн-чат IPTel — це інструмент для спілкування з відвідувачами сайту в режимі реального часу. Він дозволяє менеджерам швидко відповідати на запитання клієнтів, збирати заявки та зберігати всю історію переписки в CRM. Це допомагає підвищити конверсію сайту та покращити сервіс для клієнтів.
IPTel надає аналітику по роботі онлайн-чату. Система показує кількість звернень, швидкість відповіді менеджерів та навантаження команди. Це допомагає керівникам покращувати якість обслуговування клієнтів.
Онлайн-чат встановлюється на сайт у вигляді невеликого віджета. Коли відвідувач пише повідомлення, воно миттєво потрапляє до системи IPTel, де менеджер може відповісти клієнту. Всі діалоги зберігаються в CRM разом з іншими каналами комунікації.
Так, якщо клієнту потрібна консультація спеціаліста, чат можна передати іншому менеджеру або відділу. При цьому вся історія переписки зберігається, тому клієнту не потрібно повторно пояснювати свою проблему.
Так, онлайн-чат IPTel повністю інтегрований з CRM системою. Повідомлення з сайту автоматично створюють новий контакт або заявку, а вся історія спілкування з клієнтом зберігається в картці клієнта.
Для підключення онлайн-чату потрібно додати невеликий скрипт на сторінки сайту. Після цього чат з'явиться для відвідувачів, а всі повідомлення будуть надходити до системи IPTel, де менеджери зможуть одразу відповідати клієнтам.
Так, онлайн-чат IPTel працює як частина єдиної платформи комунікацій. Менеджери можуть одночасно обробляти звернення з сайту, телефонії, email, Telegram, Viber, Instagram та Facebook Messenger в одному інтерфейсі.
Так, онлайн-чат IPTel дозволяє налаштовувати зовнішній вигляд віджета відповідно до дизайну вашого сайту. У налаштуваннях можна змінювати кольори, текст привітального повідомлення, позицію чату на сторінці та інші параметри інтерфейсу. Це дозволяє органічно інтегрувати чат у стиль сайту та зробити його максимально зручним для відвідувачів.
Так, система дозволяє використовувати швидкі шаблони відповідей для типових запитань клієнтів. Це допомагає менеджерам відповідати швидше та підтримувати єдиний стиль комунікації компанії.

Залишилися запитання?