IPTel пропонує гнучкі тарифи для компаній будь-якого масштабу. Незалежно від того, чи потрібен вам базовий функціонал для старту або повний набір інструментів для автоматизації — ми маємо рішення для вас.
Тепер функції AI-асистента включені в кожен тарифний план
Надійне рішення для бізнесу, яке об’єднує всі дзвінки в єдину систему
/ Співробітник / місяць
Економте на рік
Підключення додаткового номера — 50 грн/міс за кожен.
Повний контроль над дзвінками та автоматизація продажів в одному рішенні!
/ Співробітник / місяць
Економте на рік
Телефонна система, що підлаштовується під ваш бізнес!
/ Співробітник / місяць / оплата щорічно
Економте 15% з річною підпискою!
Історія викликів
Детальні звіти про дзвінки дозволяють відстежувати, хто дзвонив, коли та як довго тривала розмова. Ваша команда завжди знатиме, що відбувається, і зможе покращувати обслуговування клієнтів.
Необмежена кількість черг дзвінків
Необмежена кількість черг дзвінків гарантує, що жоден клієнт не залишиться без відповіді, навіть у пікові години.
Голосове меню (IVR)
Інтерактивне голосове меню допоможе вашим клієнтам швидше знайти потрібну інформацію або зв’язатися з відповідним відділом.
Автоматичний запис дзвінків
Автоматичний запис дзвінків зберігає до 100 ГБ даних, що стане в пригоді для навчання, аналізу чи юридичних потреб.
Об’єднання декількох офісів / філій в одну мережу
Об’єднуйте декілька офісів чи локацій в одну телефонну систему для безперервного спілкування між командами.
Візуальна голосова пошта
Отримуйте голосову пошту у вигляді тексту або на електронну пошту, щоб швидко реагувати на повідомлення, навіть якщо ви зайняті.
Багаторівневе голосове меню (IVR) та автовідповідач
Багаторівневий автосекретар та IVR дають змогу оптимізувати маршрутизацію дзвінків, зменшуючи час очікування клієнтів.
Спільні лінії
Спільні телефонні лінії для командної роботи допоможуть уникнути пропущених викликів та покращити обслуговування клієнтів.
HD-якість голосу
Чіткий HD-звук забезпечує бездоганну якість розмов.
Підтримка екстрених викликів
Функція екстреного виклику (E911) гарантує швидкий доступ до служб порятунку в надзвичайних ситуаціях.
Ідентифікація вхідного номеру (Caller ID)
Ідентифікація вхідного абонента дає змогу підготуватися до розмови ще до її початку.
Черги дзвінків
Організуйте виклики в чергу, щоб уникнути пропущених дзвінків під час пікових навантажень.
Внутрішні номери з кодами об’єктів — для швидкого з’єднання з відділом або співробітником
4-значні внутрішні номери із кодами об'єктів допоможуть швидко зв’язатися з потрібним відділом чи співробітником.
Переадресація виклику
Легко переадресовуйте дзвінки потрібному колезі, щоб клієнт отримав правильну відповідь без затримок.
Переадресація на колегу
Переадресація дзвінків на колегу забезпечує безперервний зв’язок навіть за відсутності основного відповідального.
Переадресація на зовнішній номер
Переадресовуйте дзвінки на зовнішні номери, залишаючись на зв’язку, де б ви не були.
Переадресація на секретаря / оператора
Забезпечте професійне обслуговування клієнтів, переадресовуючи дзвінки адміністратору чи рецепціоністу.
Кнопка "Передзвонити"
Кнопка зворотного дзвінка надає вашим клієнтам можливість легко залишити запит на дзвінок у зручний час.
Особистий список блокування номерів
Персональний блокліст допомагає уникати небажаних викликів та зберігати час команди.
Загальний список блокування номерів
Загальний блокліст для команди запобігає викликам із небажаних номерів на рівні компанії.
Клік для дзвінка (Click-to-call)
Функція «Клік-дзвінок» дає змогу ініціювати дзвінок прямо з вебсайту або CRM-системи
Відтворення тексту голосом (Text-to-Speech)
Відтворення тексту в голос дає змогу автоматично озвучувати повідомлення клієнтам.
Необмежена кількість IVR-меню
Необмежений IVR дає змогу створювати складні голосові меню без додаткових витрат.
Модуль автоматичного дозвону (Auto Dialer)
Автообдзвін автоматизує обдзвін, зекономивши час на рутинних завданнях.
Розширений моніторинг та обробка викликів
Просунутий моніторинг та обробка дзвінків дають змогу контролювати розмови та покращувати ефективність роботи.
Консоль адміністратора та секретаря (панель оператора)
Консоль для адміністраторів і рецепціоністів спрощує керування дзвінками та дає повний огляд активності.
Розширений моніторинг дзвінків із функціями «шепіт», «втручання» та «прослуховування» — для навчання персоналу
Моніторинг із функціями «підказки», втручання та прослуховування підвищує якість тренування персоналу.
Управління дзвінками та адміністрування телефонної системи
Гнучке управління викликами та системою забезпечує повний контроль за комунікаціями в компанії.
Power Dialer (автодозвон із черги контактів)
Автообдзвін оптимізує процес обдзвону, збільшуючи продуктивність.
Розумна маршрутизація дзвінків (спрощене IVR)
Розумна маршрутизація дзвінків (Simple IVR) гарантує, що кожен клієнт отримає відповідь від потрібного спеціаліста.
Конференц-зв'язок
Організуйте багатосторонні дзвінки для ефективної командної співпраці чи зустрічей із партнерами.
Коучинг під час дзвінків
Навчайте своїх співробітників у реальному часі за допомогою функції «Коучинг дзвінків».
Маршрутизація за пріоритетом і навичками
Пріоритетна та навичкова маршрутизація переадресовує дзвінки до найкращих спеціалістів для вирішення запиту.
Обробка кількох дзвінків одночасно
Повторний обдзвін клієнтів для підвищення конверсії та повернення лідів.
Білий / чорний список номерів
Керування списками контактів для фільтрації небажаних або пріоритетних дзвінків.
Вибір провайдера телефонії
Можливість підключити потрібного оператора для зниження витрат і покращення якості зв’язку.
Визначення автовідповідача
Розпізнавання голосових скриньок для скорочення марних викликів і підвищення ефективності обдзвону.
Визначення часу дзвінка за номером відповідно до часових поясів
Автоматичне врахування різниці у часі для дзвінків у зручний момент.
Вихідні дзвінки з резервуванням співробітника
Дзвінки здійснюються автоматично, але клієнт може бути з’єднаний із менеджером у потрібний момент.
Дзвінки у визначені години
Планування дзвінків у заданий проміжок часу для підвищення відповідаємості.
Інтеграція з CRM-системою
Автоматичне занесення інформації про дзвінки в CRM для покращення клієнтського сервісу.
Кластеризація дзвінків
Сортування дзвінків за категоріями для швидкого аналізу та ефективного управління комунікаціями.
Модуль автоінформатора
Автоматичне відтворення повідомлень клієнтам без участі оператора.
Модуль прийому вхідних дзвінків
Розподіл вхідних викликів за сценаріями для швидкої обробки запитів.
Модуль зворотних викликів (callbacks)
Можливість залишити заявку на зворотний дзвінок для зручності клієнта.
Об'єднання всіх міських, мобільних, коротких та спеціальних номерів (0800) у єдиний контакт-центр
Керуйте всіма дзвінками в одному місці без зайвих складнощів.
Додаткові функції
Розкажіть менеджеру, які бізнес-завдання вам потрібно вирішити, і ми налаштуємо платформу під ваші потреби
Платформа для розробників, кастомні інтеграції та доступ до API
Створюйте індивідуальні інтеграції для вашого бізнесу, використовуючи платформу для розробників і доступ до API.
REST API
Інтегруйте нашу систему з вашими продуктами через REST API для максимальної автоматизації.
Віджет «Передзвоніть мені» для сайту
Додайте віджет «Зателефонуйте мені» на ваш сайт, щоб клієнти могли зв'язатися з вами в один клік.
Модуль інтеграції з CRM
Підключіть нашу систему до вашої CRM, щоб забезпечити безперервну роботу з клієнтами та покращити управління даними.
Платформа для розробників та доступ до API
Відкрийте безмежні можливості для кастомізації завдяки платформі для розробників із доступом до API.
Доступ до наших вебхуків
Автоматизуйте процеси завдяки вебхукам, які дають змогу миттєво отримувати важливі оновлення.
Додаткові функції
Розкажіть менеджеру, які бізнес-завдання вам потрібно вирішити, і ми налаштуємо платформу під ваші потреби
Спільні контакти
Автоматична синхронізація контактів між усіма членами команди дає змогу швидше знаходити потрібні дані та уникати дублювання.
IPTel CRM
Інтегроване CRM-рішення забезпечує єдиний простір для обробки дзвінків, клієнтських запитів та аналітики для оптимізації продажів.
Управління контактами
Легке управління контактами допомагає зберігати всю важливу інформацію про клієнтів в одному просторі для швидкого доступу.
Робоче середовище агента
Інтуїтивно зрозуміле робоче місце для агентів забезпечує зручну обробку дзвінків, повідомлень та завдань без затримок.
Теги та нотатки до дзвінків
Додавайте мітки та нотатки до дзвінків, щоб зберігати контекст кожної взаємодії та забезпечувати персоналізовану роботу з клієнтами.
Скрипти дзвінків
Готові сценарії дзвінків допоможуть вашим агентам швидко орієнтуватися в розмові, забезпечуючи професійну комунікацію на кожному етапі.
Надсилання та отримання текстових повідомлень
Зручне надсилання та отримання текстових повідомлень прямо з CRM сприяє швидкому реагуванню на запити клієнтів і підтримує багатоканальну комунікацію.
Візуальні воронки
Будуйте клієнтські шляхи з інтерактивними воронками для підвищення конверсії.
Електронний документообіг із CRM
Автоматизуйте документообіг та зберігайте всі важливі дані у вашій CRM-системі.
Історія взаємодії
Завжди майте під рукою повну історію взаємодії з клієнтами для кращого сервісу.
Календар задач
Плануйте та контролюйте всі завдання в одному зручному календарі.
Конструктор email-листів
Створюйте привабливі розсилки без навичок програмування завдяки зручному конструктору.
Додаткові функції
Розкажіть менеджеру, які бізнес-завдання вам потрібно вирішити, і ми налаштуємо платформу під ваші потреби
Налаштовувана аналітика та звітність
Отримуйте персоналізовані звіти та аналітику, що дають змогу адаптувати рішення під потреби вашого бізнесу.
Аналітика пристроїв і сповіщення
Слідкуйте за продуктивністю пристроїв та отримуйте сповіщення про потенційні проблеми, щоб запобігти зупинкам у роботі.
Панель керівника / супервайзера
Інтерактивна панель керівника надає інструменти для моніторингу команди в реальному часі та управління її ефективністю.
Звіти за журналом дзвінків
Звіти журналу викликів дають змогу аналізувати історію дзвінків для покращення обслуговування клієнтів.
Перетворення мови в текст (Speech-to-Text)
Автоматичне перетворення голосу в текст забезпечує швидкий доступ до розмов у зручному форматі.
Голосова пошта з AI-розшифровкою
Інтелектуальна транскрипція голосової пошти економить ваш час, перетворюючи повідомлення на текст.
Аналіз голосу
Аналізуйте якість дзвінків і виявляйте ключові моменти розмов для підвищення результативності комунікації.
Детальні звіти по дзвінках
Отримуйте повну аналітику дзвінків для оптимізації роботи операторів та підвищення конверсії.
Моніторинг дзвінків у реальному часі
Контролюйте всі дзвінки наживо для покращення сервісу та ефективності команди.
Час обробки звернень
Аналізуйте та скорочуйте час на обробку заявок від клієнтів.
Додаткові функції
Розкажіть менеджеру, які бізнес-завдання вам потрібно вирішити, і ми налаштуємо платформу під ваші потреби
Єдиний вхід (SSO)
Забезпечте швидкий та безпечний доступ до системи без потреби запам’ятовувати безліч паролів, підвищуючи ефективність роботи команди.
Кастомні ролі та права доступу
Контролюйте доступ до інформації, створюючи індивідуальні ролі для кожного співробітника, що гарантує безпеку та порядок.
Робочі години компанії
Автоматично керуйте доступністю команди, відповідаючи клієнтам лише в робочий час, щоб підтримувати баланс між роботою та особистим життям.
Маршрутизація за часом і датою
Переадресовуйте дзвінки на правильного спеціаліста залежно від часу доби або дня тижня, щоб покращити клієнтський досвід.
Гнучкі правила розподілу дзвінків
Розподіляйте дзвінки між командами або індивідуальними співробітниками за заданими параметрами, оптимізуючи робоче навантаження.
Адміністрування та керування кількома офісами
Керуйте всіма офісами чи філіями з однієї платформи, централізуючи адміністрування та спрощуючи операційні процеси.
Додаткові функції
Розкажіть менеджеру, які бізнес-завдання вам потрібно вирішити, і ми налаштуємо платформу під ваші потреби
Візуальний конструктор скриптів дзвінків
Спрощуйте роботу ваших співробітників завдяки інтуїтивному конструктору сценаріїв дзвінків, який покращує якість обслуговування клієнтів.
Сповіщення про дзвінки
Не пропустіть важливий дзвінок — миттєві сповіщення триматимуть вас у курсі кожного виклику.
Внутрішні номери (додаткові розширення)
Забезпечте легке внутрішнє спілкування завдяки персоналізованим коротким номерам для кожного працівника або відділу.
Дзвінкові кампанії
Запускайте автоматизовані кампанії дзвінків для масового охоплення клієнтів із мінімальними зусиллями та максимальним ефектом.
Обмін миттєвими повідомленнями (чат)
Ефективно спілкуйтеся з клієнтами та командою в реальному часі за допомогою зручного чату на єдиній платформі.
Експорт та імпорт записів
Швидко переносьте дані між системами для зручного аналізу та збереження історії дзвінків.
Завантаження списку клієнтів
Легко додавайте контакти для масових обдзвонювань та персоналізованих комунікацій.
Запис інформаційних повідомлень
Створюйте кастомні голосові оголошення для швидкого інформування клієнтів.
Масова розсилка SMS
Миттєво надсилайте масові SMS-повідомлення для акцій, сповіщень та нагадувань.
Використання бази знань
Швидко знаходьте відповіді та оптимізуйте підтримку клієнтів за допомогою централізованої бази знань.
Інформаційні кампанії через SMS
Ефективно доносіть важливу інформацію до клієнтів у кілька кліків.
Email-розсилки
Надсилайте персоналізовані листи та автоматизуйте комунікацію з клієнтами.
Месенджери Viber / Telegram / WhatsApp
Спілкуйтеся з клієнтами в їхніх улюблених месенджерах без обмежень.
Підключення форми зворотного зв’язку
Отримуйте запити клієнтів напряму у ваш CRM та автоматизуйте їхню обробку.
Розсилки в месенджерах
Створюйте масові розсилки в популярних месенджерах для швидкої взаємодії з клієнтами.
Веб-форми
Збирайте заявки, контакти та відгуки через інтерактивні онлайн-форми.
Документи та шаблони
Автоматизуйте створення та обробку документів для прискорення бізнес-процесів.
Додаткові функції
Розкажіть менеджеру, які бізнес-завдання вам потрібно вирішити, і ми налаштуємо платформу під ваші потреби
розширте команду, додаючи нових операторів у вашу систему без необхідності змінювати тарифний план.
підключіть ще одного користувача до CRM-системи для зручної командної роботи з клієнтами та угодами.
інтегруйте новий номер телефону, email-скриньку, Viber/Telegram-бота, форму зворотного зв’язку або віджет для сайту "Call Me", щоб бути ще ближче до клієнтів.
збільшіть місце для зберігання записів розмов, документів, історії комунікацій та інших даних
Професійний голос
перетворюйте текст на природне озвучення для автоінформаторів та голосових ботів.
конвертуйте голосові дзвінки у текст у режимі реального часу для зручного аналізу та обробки розмов.
Підключайте місцеві SIP-номери від перевірених провайдерів для зручного спілкування з клієнтами у вашому регіоні.
Використовуйте мобільні номери у вашій IP-телефонії для більшої гнучкості та зручності зв’язку.
Будьте ближче до клієнтів за кордоном – підключайте міжнародні номери з можливістю інтеграції у вашу систему.
Зробіть ваш мобільний телефон частиною корпоративної IP-телефонії з можливістю запису дзвінків та інтеграції з CRM.
Використовуйте фізичний GSM-шлюз для економного здійснення дзвінків через мобільні оператори.
Тепер функції AI-асистента включені в кожен тарифний план
Об’єднайте всі канали комунікації в єдину систему
/ місяць / 1 ліцензія
автоматичний розподіл викликів за навичками або пріоритетами, щоб кожен клієнт отримував відповідь найкомпетентнішого агента.
інтерактивне голосове меню допомагає швидко спрямовувати дзвінки в потрібний відділ без зайвого очікування.
оператори можуть отримувати, відстежувати та відповідати на запити з телефонії, email, чатів, SMS і соцмереж в одному місці.
будь-який запит клієнта (незалежно від каналу) автоматично створює тикет для подальшої обробки.
система аналізує тематику та пріоритетність звернень і направляє їх до відповідних агентів чи відділів.
переглядайте завантаженість черг, статус агентів та ефективність роботи команди.
аналізуйте тренди, прогнозуйте навантаження та приймайте рішення на основі даних.
класифікуйте тикети за темами, пріоритетами та типами клієнтів для швидшої обробки.
створюйте правила для автоматичного розподілу, ескалації та звітності за тегами.
система в реальному часі пропонує відповіді, сценарії розмов та динамічні скрипти для підвищення ефективності.
Тепер функції AI-асистента включені в кожен тарифний план
Автоматизуйте продажі та комунікації в єдиній CRM-системі
/ Співробітник / місяць
* система дозволяє працювати трьом та більше користувачам, забезпечуючи синхронізацію всіх процесів між ними. Щоб збільшити кількість користувачів — зверніться до техпідтримки.
обробляйте повідомлення клієнтів безпосередньо у CRM.
зберігайте всі дзвінки для аналізу комунікацій та покращення роботи менеджерів.
аналізуйте тривалість розмов, час відповіді та інші параметри.
повний архів всіх контактів з клієнтом, включаючи дзвінки, повідомлення та угоди.
налаштовуйте процеси продажів за етапами та контролюйте ефективність.
готові сценарії для операторів, що підвищують конверсію.
плануйте зустрічі, дзвінки та задачі для команди.
зберігайте важливу інформацію щодо клієнтів та угод у єдиному місці.
зберігайте стандартні документи та швидко формуйте нові.
підписуйте та обробляйте документи без паперової тяганини.
створюйте персоналізовані email-розсилки за готовими шаблонами.
мінімізуйте рутинні дії та налаштовуйте автоматичні сценарії.
адаптуйте CRM під специфічні потреби вашого бізнесу.
отримуйте наочну аналітику щодо продуктивності та ефективності продажів.
Тепер функції AI-асистента включені в кожен тарифний план
Автоматизуйте вихідні дзвінки без зайвих витрат часу
/ Робот / місяць
Економте на рік
За потреби додаткового простору — 400 грн/міс за кожні +50 GB.
Потужний хмарний рободайлер з необмеженою кількістю роботів для автоматизації
/ Робот / місяць
Економте на рік
За потреби додаткового простору — 400 грн/міс за кожні +50 GB.
Розширені можливості голосового бота для бізнесу
/ Робот / місяць
Економте на рік
За потреби додаткового простору — 400 грн/міс за кожні +50 GB.
Після використання 500 хвилин — кожна наступна 6 грн/хв.
Залишилися запитання?
Оптимізуйте витрати грошей та часу на комунікацію разом з IPTel
Заповніть форму, і наш менеджер зв’яжеться з вами та надасть відповіді на всі питання.
Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Після отримання вашого запиту ми зв'яжемося з вами якомога швидше.
Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Дякуємо за звернення! Наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом, щоб допомогти знайти оптимальне рішення.
А поки подивіться, як ми вже змінили бізнеси інших компаній, — реальні кейси тут.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Тепер ви отримуватимете найцікавіше про оптимізацію витрат, покращення роботи кол-центрів та ефективні лайфгаки для комунікації з клієнтами.
Без спаму — лише користь. Чекайте на перший лист! 📩Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз