Функціонал - сторінка 2
06.02.2023
Віджет зворотного зв'язку
Оперативність, простота та ефективність взаємодії з відвідувачами сайту впливає на ступінь їх задоволеності, кількість звернень та часу, що витрачається на обробку запитів. Для оптимізації діяльності є сенс встановити сервіс зворотного дзвінка з сайту, який забезпечить зв'язок з потенційними клієнтами, що діють, за вашим тарифом IP-телефонії а також сервіс обдзвону роботом. З'єднання для користувачів є безкоштовним за рахунок його тарифікації оператором як вхідних дзвінків. Так клієнти економлять гроші, а персоналу вдається негайно надавати відповіді на запитання та приймати замовлення, кількість яких зросте на 10-15%.
Читати ще
06.02.2023
Аналітика дзвінків
Ведення сучасного бізнесу неминуче пов'язане з грамотною організацією комунікації з клієнтами, партнерами, співробітниками. Тому важливо розглядати правильно всі доступні інструменти та правильно впроваджувати їх у бізнес. Аналітика дзвінків — один із найефективніших інструментів, за допомогою якого можна покращити стратегічне планування становлення, розвитку, масштабування бізнесу, а також покращення якості аналізу взаємодії з клієнтами. Аналіз вхідних дзвінків дозволяє не залучати для цієї рутинної і одночасно досить складної задачі людські ресурси, а вивільняти їх для більш творчих чи складних процесів, які ще не має можливості автоматизувати або це виявляється недоцільним через особливу специфіку. Правильний аналіз телефонної розмови через спеціальну систему телефонії для офісу дозволяє оптимізувати конверсію, підвищити релевантність клієнтів і, відповідно, збільшити прибуток. Додатково також можемо виділити інструмент - панель супервайзера, який покращує якість комунікації між співробітниками та керівником.
Читати ще
06.02.2023
Статистика дзвінків
Ефективність колл-центру визначається тим, наскільки швидко і якісно працюють співробітники. Отримати інформацію, яка необхідна для оцінки продуктивності та ухвалення грамотних управлінських рішень, дає змогу інноваційне програмне забезпечення та аналітика дзвінків. Його використання допомагає максимально грамотно використовувати можливості IP телефонії та оптимізувати менеджмент.
Читати ще
Хочете більше?
Підпишіться на нашу безкоштовну розсилку новин і отримуйте оновлення блогу у свою поштову скриньку.
23.01.2023
Веб-телефон - використання різних типів термінальних пристроїв
Телефонія для бізнесу в її сучасній формі відкриває безмежні можливості. Одна з таких - функція переадресації дзвінків. Проте безліч технологій, інструментів і функцій допоможе вам максимально збільшити кількість телефонних процесів в офісі та поза ним.
Читати ще
23.01.2023
Послуга розмежування прав доступу користувачів
Розмежування прав доступу – основа безпеки компанії. І коли мова йде про телефонію, визначення прав доступу співробітників та налаштування обладнання для їх виконання є важливим завданням.
Наша компанія допоможе вам у цьому! Ми пропонуємо потужне та просте в налаштуванні програмне забезпечення, щоб ваші співробітники мали доступ саме до тих функцій, які їм необхідні для продуктивної роботи. Класифікуйте інформацію та оптимізуйте робочий час співробітників.
Читати ще
23.01.2023
Онлайн-моніторинг телефонів
Зробіть засоби сучасної цифрової телефонії своїм робочим інструментом керівника. Будьте завжди в курсі справи за допомогою функції деталізації дзвінків, скільки дзвінків обробляють ваші співробітники, хто перебуває в простої, а хто перевантажений роботою. Послуга онлайн-моніторингу дзвінків допоможе вам у цьому.
Читати ще
23.01.2023
Оберіть найкращого провайдера телефонії для вашого бізнесу з нашою допомогою
Організація телефонії для вашого бізнесу.
Читати ще
23.01.2023
Система автодозвону для офісної телефонії
Багато компаній щодня борються за те, щоб отримати якомога більше конверсій клієнтів за допомогою телефонних дзвінків. Від продуктивності телефонії в цьому випадку залежить багато чого. Одним з факторів є розмежування прав доступу користувачів.
Читати ще
23.01.2023
Автоматичне мовлення через телефон (IVR) для вашого бізнесу
Коли ви масштабуєте свій бізнес і щодня залучаєте сотні нових клієнтів, інформування всієї бази даних клієнтів про якусь важливу інформацію може стати непростим завданням. Для цього ви, звісно, можете найняти нових співробітників. Чи, можливо, звернутися до послуг кол-центру. Але підрахуємо загальні витрати на ці рішення. Вони можуть виявитися великою.
Читати ще
23.01.2023
Сценарії обробки вхідних дзвінків
Професійний підхід помітний у деталях. До них, безперечно, належить ведення телефонних переговорів і, загалом, культура телефонних розмов, що забезпечується у компанії. Бажаєте, щоб клієнти розпізнавали ваш професіоналізм із першої секунди контакту з компанією? Увімкніть сценарії обробки вхідних дзвінків та персоналізовані голосові привітання! Наша компанія використовує досвід американських фахівців, що дозволяє підвищити ефективність телефонних дзвінків компанії. У нас є готові рішення для вашого бізнесу, у тому числі наступні варіанти обробки телефонних дзвінків.
Читати ще
23.01.2023
Інтеграція з CRM
Телефонія та CRM це наріжне каміння будь-якого бізнесу, що прагне розвиватися в динаміці сучасності. Завдяки рішенням від IPTel ви можете не просто використовувати обидві ці технології, але й успішно інтегрувати їх. Ваша ефективність бізнесу зросте в геометричній прогресії, якщо телефонія та система управління клієнтами діятимуть заодно на благо вашої компанії.
Читати ще