Переадресація дзвінків

Можливості, які надає вам переадресація дзвінків

Що в цілому дає переадресація дзвінків?

• Клієнт гарантовано додзвонюється до вашої компанії, навіть якщо того співробітника, до якого він дзвонить, немає на робочому місці або його лінія зайнята.
• Ваші співробітники можуть працювати поза офісом, і до них додзвоняться клієнти.
• Ви знижуєте витрати часу на ручний переклад дзвінків від одного відділу до іншого.
• Лояльність клієнтів зростає, якщо вони отримують можливість додзвонитися до потрібного відділу відразу ж.
• Налаштована переадресація оптимізує робочий час секретаря.

Ви можете отримати всі ці можливості за рахунок підключення та налаштування послуги переадресації дзвінків від IPTel.

Варіанти налаштування переадресації викликів від IPTel

Що у вашому розумінні переадресація дзвінків? Сьогодні це набагато більша можливість, ніж просто перемикання з однієї телефонної лінії на іншу! Ми пропонуємо вам використовувати один із сценаріїв цієї послуги.

Переадресація на мобільний телефон

Ваші співробітники не в офісі, але клієнту потрібно з ними зв'язатися? Налаштуйте переадресацію дзвінків із офісного номера на мобільний номер співробітника. Для клієнта – це можливість отримати потрібну інформацію без затримки, а для вас – додаткові очки до репутації компанії. Дайте клієнтам можливість вирішувати свої питання безпосередньо з потрібним співробітником!

Переведення (переадресація) дзвінка на інший відділ

Ваш співробітник отримав дзвінок, який не належить до його компетенції? Не змушуйте клієнтів передзвонювати кілька разів, щоб додзвонитися потрібному фахівцю! Просто переадресуйте дзвінок на потрібний відділ одним кліком. Ви заощаджуєте час клієнтів та своїх співробітників, показуєте свою компанію, як лояльну організацію, яка дбає про клієнтів, і отримуєте більше позитивного фідбека від них.

Одні ваші співробітники не встигають обробляти дзвінки, а їхні колеги в тому ж відділі прохолоджуються? Переадресація в рамках відділу допоможе знизити навантаження на окремих співробітників або миттєво підключати до розмови досвідченого спеціаліста. Клієнти не люблять чекати, і переадресація дає можливість провести переговори без очікування, доки звільниться потрібний співробітник. Ви просто миттєво підключаєте його до вирішення питання клієнта!

Підключення телефону секретаря з моментальною переадресацією

Спеціальний телефон секретаря з моментальним перемиканням телефонної розмови на потрібного клієнта фахівця – це можливість оптимізувати час та звільнити секретаря від постійного перенаправлення дзвінків клієнтів. Сучасні технології дозволяють підвищити швидкість роботи секретарів, і телефон з моментальною переадресацією це одна з таких технологій.

Переадресація дзвінка на зовнішній номер

Вашим клієнтам потрібно зв'язатися з кимось за межами вашої компанії? Ви знаєте, хто може їм допомогти? Не змушуйте клієнтів записувати потрібні номери, а просто переадресуйте їхній дзвінок потрібному фахівцю. Переадресація на зовнішні номери допоможе вам у цьому. Будьте на крок попереду конкурентів – залучайте цю послугу.