Блог - сторінка 3

Затрати на міжнародні дзвінки в сучасних фірмах становлять значну частину щомісячних платежів. У багатьох компаній клієнти, підрядники та партнери розташовуються в різних куточках земної кулі. Існує територіальний розподіл компаній: філії в регіонах, віддалені офіси, склади, багато співробітників працюють віддалено і ін. Asterisk дозволяє використовувати всі переваги IP-телефонії, яка значно дешевше традиційної телефонії у багато разів. Як економити на міжнародному зв’язку? Як економити на міжнародних дзвінках? Якщо у Вашому бізнес-центрі для підключення телефонії доступний лише один оператор, то він буде користуватися своїм монопольним становищем, виставляючи ціни за послуги зв’язку кілька разів перевищують ринкові. При цій ситуації клієнт буде змушений платити рівно стільки, скільки того хоче місцевий оператор-монополіст, так як на ринку послуг дротового зв’язку найчастіше немає ніяких альтернатив за вибором інших операторів. У наступній таблиці наведено ціни деяких популярних SIP-операторів телекомунікаційних послуг України. В останніх рядках таблиці наведені тарифи деяких SIP провайдерів – Zadarma (докладніше на http://zadarma.com) і SIPNET (докладніше http://www.sipnet.net)   СНГ США Европа Китай Россия Укртелеком 3грн. 2.9грн 4.8грн. 4.8грн. 1-2грн. Фарлеп 2грн. 2,5грн. 2,5грн. 3,5грн. 0,9 грн. Интертелеком 2грн. 1грн. 2грн. 1грн. 0.75грн. Zadarma 0* 0* 0* 0* 0*   Крім того можна підключити безліч провайдерів (операторів), які забезпечують найбільш вигідні тарифи на напрямки, які використовуються конкретно у Вашій фірмі. Під час налаштування IP-ATC Asterisk ми допоможемо підібрати найбільш вигідного для вас провайдера (оператора) IP-телефонії. А також налаштувати маршрутизацію дзвінків за напрямками, що дозволить значно економити на міжнародному зв’язку Крім того завдяки функції DISA ви зможете дзвонити з будь-якої точки міста або країни на мобільний або міський номер IP-АТС абсолютно безкоштовно, при цьому ми суттєво економимо, набираючи міжнародний номер здійснюється вихід на дешеву (або безкоштовну) міжнародний зв’язок. Як економити на міжнародних дзвінках перебуваючи у відрядженні або за межами офісу? Більшість сучасних мобільних телефонів дозволяє підключатися до сервера IP-телефонії з будь-якої точки планети, де є досить швидкісне підключення до мережі Інтернет, таким чином перебуваючи в готелі, ресторані або аеропорту і підключившись до місцевої wi-fi точки доступу, Ви отримаєте можливість здійснювати дзвінки з вашого телефону, так як ніби Ви знаходитесь в офісі. Це дозволить Вам істотно економити на міжнародних переговорах. Сучасний бізнес змітає кордони між країнами. Особливо це відчувається в морському місті Одеса. Часто філії, або партнери компаній знаходяться в іншій частині континенту чи світу. Сучасна IP-АТС Asterisk, дозволить Вам об’єднати офіси, філії або підключитися до телефонної мережі Ваших партнерів. Все це в комплексі дозволить колосально економити на міжнародних дзвінках за кордон і між філіями всередині країни.

CRM (Customer Relationship Management) – система управління взаємовідносинами з клієнтами; CRM рішення сьогодні необхідні для формування клієнтоорієнтованості компанії Облік контактів і компаній Календар завдань Дзвінок по кліку Можливість додавати свої поля для картки клієнта    

Вихідний дзвінки без участі оператора. В цьому випадку оператора замінює система інтерактивної мовної взаємодії. Як правило метою такого обдзвону є надання вже існуючим клієнтам деякою інформацією, наприклад: Обзвон клієнтів-боржників з нагадуванням про прострочену заборгованість. Повідомлення про профілактичні роботи, критичних збоях в обладнанні. Виявлення первинного інтересу. Інформування про розпродажі, акції, нові продукти та послуги.     Як це працює? Менеджер завантажує список номерів для обдзвону. Професійний диктор записує аудіо-файл або декілька файлів, які система буде промовляти в разі успішної спроби додзвонитись Менеджер встановлює час, в яке буде здійснюватися дозвон. Після запуску завдання обдзвону система починає здійснювати виклики, коли на зворотному боці піднімають трубку, програється аудіо-запис, наприклад: “Здрастуйте, Вас вітає компанія IPTel, раніше ви цікавилися можливістю оренди Call-центру. Ми створили такий продукт і його вартість всього 400грн. в місяць. Якщо Вам цікаво натисніть 1, якщо немає 0. При цьому після натиснення на кнопку 1 можна переключити дзвінок на реального співробітника, який вже більш детально проведе консультацію потенційного клієнта. Після завершення обдзвону ми можемо вивантажити статистику і сформувати список потенційних клієнтів, які зацікавилися пропозицією (натиснули кнопку 1). Тепер наші менеджери можуть обдзвонити цей список досить “теплих” клієнтів. В результаті Ви обдзвоните холодну або теплу базу і визначте зацікавлених у вашій пропозиції клієнтів. донесете будь-яку інформацію одночасно до всіх ваших клієнтів, за розкладом. проведете опитування ваших клієнтів по телефону і надасте аналітику в вигляді зручних таблиць і графіків. Збережіть час співробітників, доручіть рутинну роботу роботу. Різні режими роботи вихідного обдзвону:  Вихідний дзвінки без участі оператора

Встановити міні-АТС для офісів сьогодні – це зробити великий шаг навколо ефективного розподілу зобов’язань співробітників, покращення якості їх роботи, а також великий вклад у збільшення доходів компаній. Багато бізнесменів задаються питаннями “Як міні-АТС установа пов’язана з підвищенням ефективності роботи компаній в цілому?” Не розуміє прямих зв’язків між ними. На сьогоднішній день велика кількість фірм – від невеликих офісів, співпраця співробітників, яких досягає до 10 до величезних корпорацій, що використовують IP-телефонії, що облечає, робить якісний та оперативний зв’язок із власними клієнтами. Установка міні АТС для офісу: основні переваги Якщо ви задумали встановити “розумний телефон” для власного офісу, це означає, що ви вводите сучасний підхід до продажу та клієнтського сервісу. Ведь благодаря офисной мини АТС вы получаете огромное количество плюсов: Способствуйте покращенню ефективності роботи співробітників, а також якісному спілкуванню з клієнтами. Ви можете легко переглянути всю історію в CRM з питань спілкування з кожним клієнтом, а також легко розподілити знайомі дзвінки між співробітниками та відделами; Сприяйте збільшенню доходів компаній, зв’яжіть воєдино якісну телефонну телефонність із робочим сайтом (за допомогою функцій прямого дзвінка), а також надайте можливість розміщувати гроші лише в ефективних каналах реклами; Способствуете увеличению дохода компании, связав воедино качественную телефонию с работой сайта (с помощью функции обратного звонка), а также возможности вкладывать деньги только в эффективные каналы рекламы; Оптимізація внутрішніх бізнес-процесів – завдяки імені аналітики звонків, ви можете проаналізувати роботу кожного співробітника, відділу, можливості оптимізації та підвищення ефективності; Налаштування міні АТС дозволяє підтримувати більші навантаження – приймати велику кількість внутрішніх звуків і розподіляти їх між менеджерами, операторами, при цьому виконуючи велику кількість внутрішніх звуків між співробітниками; Підключення офісної IP-телефонії, що означає значуще мінімізує розходи на зв’язку – оплата лише використання АТС та дзвінки за вдосконаленим тарифом, як в межах міста, країни, так і за межі. Якщо ви хочете покращити власний бізнес, спроможність оптимізувати його роботу та процвітання, щоб вам потрібно було ввести розумну телефонну компанію в компанію! Налаштування міні АТС Одеса: доведіть установу професіоналу «IPtel» Компанія “ipTEL” є провідним лідером на ринку IP-телефоній, тому протягом довгого періоду часу зареєстровано надійність партнера за налаштуванням, програмуванням та адмініструванням службових служб АТС будь-якої складності під потреби клієнта. Початок співпраці з нами, ви отримуєте якісну связь, роботу серверів у режимі 24/7, професійний підхід, виконання великого спектра робіт у сжатих строках. Бо міні АТС настройка від компанії «IPtel» – залог успішного співробітництва на довгих годах!

Для тих керівників підприємств або власників бізнесу, які задумалися над встановленням власної сучасної IT-телефонії, надзвичайно важливо знайти надійного партнера – спеціалізується в даному питанні компанію, яка максимально оперативно, якісно, надійно виконає весь спектр необхідних робіт. Сьогодні «IPtel» є відомою в Одесі і Україні компанією, яка здатна вирішити будь-які питання з адміністрування, програмування, налаштування, встановлення та ремонті офісних АТС. Налаштування офісних АТС є найпопулярнішою серед наших замовників послугою, обсяги якої залежать від побажання замовника, а також необхідного функціоналу офісної телефонії. Установка офісних АТС в Одесі Компанія «IPtel» пропонує велику кількість варіантів для власників малого, середнього і великого бізнесу, а також для фізичних осіб, які хотіли б встановити у власному офісі / будинку якісну IP-телефонію. Установка і настройка АТС фахівцями нашої компанії виробляється в максимально стислі терміни, щоб оперативно забезпечити нашому замовнику сучасну телефонний зв’язок. Згідно з технічним завданням (складеного відповідно до вимог замовника, а також необхідного обсягу для даного бізнесу) нашими фахівцями програмується, встановлюється міні АТС, яка вирішує великий спектр питань: Вирішується проблема з ефективним розподілом і обробкою телефонних дзвінків від клієнтів між співробітниками, відділами компанії. В рази скорочуються витрати на дзвінки всередині країни, а також за кордон, так як існує мінімальний тариф на вихідні дзвінки. Мінімілізіруются дзвінки співробітників, покликаних вирішувати особисті питання завдяки забороні дзвінків. Оперативно вирішується внутрішній зв’язок між співробітниками, яка при цьому не впливає на якість вхідних дзвінків. У власника бізнесу або керівника підприємства з’являється можливість аналізувати роботу менеджерів, відділів завдяки наявній аналітиці. Вся інформація по дзвінках з кожним клієнтом надійно зберігатися в базі, з’являється можливість створення «історії» спілкування з кожним клієнтом. Завдяки одному кліку по номеру телефону можна відправити необхідне повідомлення клієнту. Скорочуються грошові тимчасові витрати на зв’язок, що призводить до зростання продажів і прибутковості підприємства в цілому. Установка офісних АТС дозволяє якісно і надовго вирішити будь-які наявні питання з офісної телефонним зв’язком. «IPtel» – ваш надійний помічник в світі IP-телефонії Вирішити проблему з великими витратами на офісну телефонну зв’язок, можливість аналізувати роботи менеджерів з продажу, підняти зростання продажів можна легко. Для цього достатньо зателефонувати в компанію «IPtel» за багатоканальним номером (048) 700-20-46: ви отримаєте безкоштовну консультацію, індивідуальну пропозицію для вашого бізнесу, а також оперативне виконання всіх необхідних обсягів робіт. «IPtel» – ваш надійний помічник у світі сучасної IP-телефонії!

Установка АТС для офісів і підприємств є якісним і надійним рішенням для успішного розвитку бізнесу. Сьогодні впровадження сучасної IP-телефонії – це гарантія надійної комунікації між клієнтами, партнерами, можливість зв’язку в режимі 24/7. Компанія «IPtel» є провідним лідером галузі в країні, пропонуючи власним клієнтам рішення будь-якої складності по установці зв’язку в офісі, використовуючи при цьому устаткування відомих світових виробників. Підключення міні АТС: переваги використання даного каналу комунікації Звернувшись в «IPtel», ви отримуєте надійного помічника в питаннях телефонії, адже ми максимально точно, індивідуально підходимо до кожного замовлення. Для наших клієнтів ми пропонуємо 3 варіанти, які в залежності від необхідного функціоналу та обсягу виконуваних завдань підійде будь-якого виду бізнесу: АТС установка для малого бізнесу дозволить отримати сучасну офісну IP-телефонію з 30 внутрішніх ліній, голосовим меню, а також багатоканальним міським номером телефону. Установка АТС дозволить також отримати запис всіх телефонних розмов, аналітику по дзвінках, що дає можливість поліпшити якість роботи своїх колег, прибутковість бізнесу. Для малого бізнесу ми гарантуємо безкоштовну техпідтримку протягом 2 тижнів після підключення. IP-телефонія для середнього та великого бізнесу дозволить підключити до мережі до 50 абонентів, крім того в наявності буде зручне голосове меню, можливість встановлювати чергу на дзвінки, підключення прямого дзвінка з корпоративного сайту. В даному випадку встановлюється багатоканальний номер телефону, GSM-шлюз, а також сервер HP. Для даного рішення нашими фахівцями буде надана безкоштовна технічна підтримка протягом 1 місяця. Для невеликих компаній, міні-готелів, приватних будинків ми пропонуємо індивідуальне рішення, яке дозволить побудувати VoIP-телефонію з інтеграцією до необхідної інфраструктури, а також відповідно до всіх побажань замовника. Програмування, адміністрування, монтаж АТС проводяться нашими фахівцями згідно необхідного для замовника функціоналу в стислі терміни, що дозволяє оперативно підключити сучасну IP-зв’язок, що приводить до зростання вхідних дзвінків, оперативної вхідної / вихідної / внутрішньої комунікації в компанії, зростання продажів, успішності підприємства в цілому . Як замовити установку IP-телефонію для власного бізнесу? Якщо ви керівник, власник невеликого підприємства або великий корпорації, то для успішного вирішення питання установки сучасної комунікації вам достатньо звернутися в компанію «IPtel». Нашими фахівцями буде запропонований максимально відповідний варіант телефонії для вашого бізнесу з підключенням необхідної кількості абонентів, інтеграцією необхідного обладнання та функціоналу. При цьому монтаж міні АТС буде виконаний в максимально короткий термін, що дозволить оперативно підключити багатоканальний одеський номер, функції черзі дзвінка, автовідповідача, автообзвона і т.д. Замов АТС монтаж в компанії «IPtel» і вже завтра насолоджуйся сучасної якісної офісної телефонним зв’язком!

Створення call center є необхідним кроком для тих підприємств, які хотіли б вирішити проблему з великою кількістю вхідних дзвінків. Досить часто можна почути від керівників фірм численні історії про те, що наявна офісна зв’язок не справляється з наявними обсягами, вхідних, вихідних, внутрішніх дзвінків, що часто позначається на «втрати» потенційного клієнта або партнера по бізнесу, які в силу тих чи інших причин не зумівши додзвонитися, звернулися до конкурентам. Саме тому для вирішення якісного телефонного зв’язку для власного бізнесу, для оптимізації і процвітання власного бізнесу, необхідно задуматися над створенням call центру. Організація call центру: переваги такого рішення Кожен власник бізнесу розуміє просту істину – щоб бути першим у власній ніші, необхідно ретельно стежити за якістю обслуговування (що впливає на лояльність клієнтів і появи нових покупців за рекомендацією), а також за продуктивністю праці власних співробітників. Максимально точно розподілити навантаження кожного наявного менеджера по роботі з клієнтами допоможе установка колл-центру від компанії «IPtel». Створення call центру з нуля (організація центру обслуговування клієнтів) сприяє подальшому налагодженню бізнес-процесів, здатного вирішувати: Розміщувати всі вхідні дзвінки в чергу для оперативних відповідей вільними операторами. Виходячи з потреб бізнесу і побажанням замовника, можуть створюватися різні стратегії прийому телефонних дзвінків від клієнтів. Налаштування приємної музики на очікуванні, що підкреслить авторитетність і престиж власної фірми, можливість запису привітання, допоможе психологічно налаштувати потенційного клієнта на можливу співпрацю з вами. Робота Call центру дозволяє рівномірно розподіляти навантаження між усіма менеджерами, операторами компанії завдяки гнучкій налаштування обробки вхідних дзвінків. Функція паркування виклику і перекладу дзвінка. Можливість «парковки» дзвінка від клієнта дає можливість перекладу дзвінка на іншого співробітника, а також зв’язку з необхідним відділом. А ось переклад дзвінків дозволяє перевести вхідний дзвінок на стаціонарні або мобільні лінії. Крім того, з’являється можливість організації конференції між декількома учасниками (що незамінне для проведення планерок, нарад) і установки інтерактивного голосового меню, що дозволить автоматизовано розподілити дзвінок серед наявних відділів, спеціалістів. А в разі відсутності фахівця на місці, завдяки функції «перехоплення дзвінка» можна перевести дзвінок. Автоматизація роботи центрів обробки дзвінків Велика перевага роботи колл-центрів – автоматизація Call-центру за рахунок гнучкої маршрутизації дзвінків, а також наявної аналітиці ви можете не тільки розподіляти дзвінки серед співробітників залежно від спеціалізації, їх зайнятості, завантаженості, а й згідно з наявними записаним розмовам аналізувати роботу того чи іншого відділу , співробітника. Створити call центр за допомогою фахівців компанії «IPtel» – це надійна інвестиція в успішний розвиток власного бізнесу. Нашими фахівцями надійно, швидко і якісно вирішуються будь-які питання, пов’язані з установкою, створенням, налаштуванням, автоматизацією центрів обробки дзвінків різної складності.

Офісні міні АТС є надзвичайно важливими для будь-якого виду бізнесу, в роботі якого є місце великій кількості вхідних дзвінків від клієнтів, партнерів, а також внутрішнього зв’язку між відділами, що виходить з метою оповіщення, інформування клієнтської бази. Сучасна IP-телефонія дозволяє створити всі умови для комфортної комунікації в компанії, стаючи невід’ємною частиною успішного бізнесу, налагодженої роботи підприємства. Це пояснює великий інтерес у керівників фірм, підприємств, засновників бізнесу в питаннях програмування, адміністрування, установки офісної АТС на власному підприємстві. Офісна міні АТС: рішення для будь-якого виду бізнесу Сучасний ринок цифрових технологій пропонує величезну кількість варіантів для установки офісної IP-телефонії: надійне обладнання від різних світових виробників, яке відповідає всім останнім сучасних розробок, модному дизайну, а також простоті управління, багатофункціональності. Залежно від обсягу виконуваних функцій міні АТС офісні можна розділити на такі підгрупи: Для невеликих підприємств, офісів, міні-готелів, з невеликою чисельністю персоналу ідеальним рішенням стане аналогові міні АТС; Для банків, середніх і великих підприємств, фірм, чисельність яких може досягати декількох тисяч необхідно впроваджувати цифрові офісні IP-АТС. Установка даного обладнання дозволить швидко управляти великою кількістю телефонних ліній – в т.ч. обмежуючи використання телефонних дзвінків на міжнародні, іногородні дзвінки, підключити необхідну кількість телефонів, функцію автовідповідача, переадресацію дзвінків, створення конференцій, підключити інший необхідний функціонал виходячи з особливостей бізнесу. IP АТС Одеса: як замовити установку офісних АТС? Якщо ви – власник успішного бізнесу, керівник невеликого підприємства, і ви хочете йти в ногу з сучасними комунікаціями, не втрачаючи клієнтів, хочете бути доступними для клієнтів в режимі 24/7, то вам необхідно терміново придбати міні АТС. За допомогою цієї сучасної цифрової телефонії, зможете підключати мікростільникову зв’язок, голосову пошту, цифрові з’єднувальні лінії, а також легко управляти телефонним зв’язком через власний комп’ютер, інтегрувати базу з CRM – можливості офісної міні АТС є необмеженими. Компанія «IPtel» вже кілька років є успішним партнером в питаннях установки офісної телефонії. Ми використовуємо обладнання тільки перевірених світових виробників, гарантуючи власним клієнтам успішну і надійну зв’язок. Володіючи великим досвідом, професіоналізмом, згуртованим персоналом, компанія «IPtel» може запропонувати рішення будь-якої складності для організації якісного і надійного зв’язку. Необхідна надійна IP-телефонія? Довіртеся в питаннях по міні АТС Одеса надійному помічнику – компанії «IPtel»!

Сьогодні великі підприємства користуються послугами багатоканальної IP-телефонії, яка дозволяє підключити велику кількість операторів, можливість отримувати кілька десятків вхідних, вихідних дзвінків, паралельно з внутрішнім телефонним зв’язком між співробітниками офісу. Однак більшість компаній, які спеціалізуються на установці і програмуванні офісних АТС, не пропонують послуги щодо подальшого обслуговування офісних телефонних станцій. Компанія «IPtel» спеціалізується на великому спектрі послуг, дозволяючи вирішувати будь-які проблеми власних клієнтів – від питань програмування до складного ремонту телефонного обладнання АТС. Ремонт міні АТС від компанії «IPtel» Власним клієнтам компанія «IPtel» пропонує кілька варіантів для вирішення установки офісної телефонії: для малого, середнього бізнесу, а також індивідуальне рішення (найчастіше відповідне для фізичних осіб або невеликих фірм до 10 співробітників). Кожен варіант передбачає безкоштовне обслуговування встановленої АТС протягом 2-4 тижнів, що дає гарантію на оперативне вирішення питань з телефонним зв’язком в перший час після установки. Крім первісної установки, настройки, програмування офісних міні АТС нашими фахівцями виконуються будь-які завдання по: Ремонт міні АТС. Залежно від поломки нашими фахівцями вирішуються питання по заміні необхідного обладнання, ремонту діючого обладнання. У своїй роботі компанія «IPtel» використовує тільки якісне обладнання від відомих світових виробників, що мінімалізує імовірність його поломки. Обслуговування міні АТС. Абонентське обслуговування офісної телефонії дозволить оперативно і якісно вирішити будь-які питання, пов’язані з програмуванням, адмініструванням, налаштуванням і ремонтом телефонної техніки та зв’язку. Компанія «IPtel» пропонує установку офісної IP-телефонії «під ключ», при цьому самостійно вирішуючи всі наявні питання з телефонними операторами, а також інтернет-провайдерами. Замовляючи обслуговування офісної телефонії в компанії «IPtel», ви отримуєте якісне комплексне рішення всіх питань з вибором / установкою необхідного обладнання, мінімалізацію витрат на телефонний зв’язок, а також аналізування вхідних, вихідних і внутрішніх телефонних дзвінків. «IPtel» – якісне і недороге рішення для офісної телефонії Більшість наших замовників є представниками малого і середнього бізнесу, саме тому ми розуміємо потребу в зменшенні витрат на телефонний зв’язок, установці ефективної IP-зв’язку, яка максимально точно б справлялася з необхідними навантаженнями і обсягами завдань. Саме тому в кожному конкретному випадку ми пропонуємо тільки недорогі і якісні рішення в питаннях установки, ремонту АТС Встановивши / замінивши офісну міні АТС ми гарантуємо зменшення витрат на зв’язок, а також окупність телефонного зв’язку протягом 4-9 місяців, а також максимальне зростання продажів і залучення нових клієнтів. «IPtel» – оперативне вирішення будь-яких питань IP-телефонії.

Мало хто власники бізнесу замислювалися над питанням ролі якісної і безперебійної роботи IP-телефонії у власній компанії. У той час як ефективність роботи невеликих фірм і цілих корпорацій залежить безпосередньо від роботи телефонії, яка може приймати велику кількість дзвінків одночасно, дозволяючи не втрачати лояльність своїх клієнтів і партнерів по веденню бізнесу. Саме тому установка і програмування АТС сьогодні в Україні користується небувалим попитом, адже наявність і якісна робота IP-телефонії сьогодні визначає успіх компанії. Для чого потрібна АТС малому, середньому і великому бізнесу? Кожен керівник мріє про якісну телефонного зв’язку в компанії, яка забезпечувала б оперативну і якісну телефонію з клієнтами одночасно зі швидкою і зручною зв’язком усередині працівників компанії. Міні АТС для офісу здатні приймати великий обсяг навантажень, легко справляючись з безліччю завдань: Ефективна обробка і розподіл всіх вхідних дзвінків в компанію; Значне скорочення витрат на дзвінки по Україні і за кордон, за рахунок мінімальних тарифів на вихідні дзвінки; Оперативна зв’язок між усіма співробітниками офісу, без заняття основний телефонної лінії; Можливість «стежити» за якістю прийому дзвінків в компанії завдяки веденню і записи журналу викликів, які є аудіозаписів розмов; Можливість відправляти клієнту миттєве повідомлення одним кліком по його номеру телефону. Установка і адміністрування АТС для офісу – це поліпшення не тільки ефективності роботи компанії, але підвищення ефективності співробітників, адже завдяки аналітиці по дзвінках співробітників ви легко зможете побачити якість і успішність роботи кожного. За допомогою установки IP-телефонії легко можна збільшити дохід фірми, оптимізувавши роботу виходячи з даних аналітики по дзвінках, зв’язавши корпоративний сайт з телефонами власної компанії (встановивши віджет зворотного дзвінка), а також мінімізувавши витрати на зв’язок – оплачуючи тільки використання віртуальної міні АТС, а також дзвінки за найкращими тарифами. Програмування міні АТС від фахівців компанії «IPtel» Для тих власників бізнесу, які хочуть отримувати велику кількість дзвінків на корпоративні номери, можливість інформувати клієнтів або партнерів в неробочий час, компанія «IPtel» пропонує послуги з установки, адміністрування і програмування АТС для офісу. Наші фахівці, виходячи з побажань клієнта, а також необхідного спектра завдань для IP-телефонії легко забезпечать професійне програмування телефонної станції, підберуть якісне обладнання від відомих виробників, а також проведуть всі необхідні роботи по установці в стислі терміни. Компанія «IPtel» пропонує якісні та комплексні рішення в області IP-телефонії для кожного бізнесу, сприяючи його успішності і процвітання!

Ісходящий звід з резервуванням За назвою ми можемо зрозуміти, що в даному режимі задіяний оператор закріплюється системою. Інші слова співробітника Виклик центральної служби очікує з’єднання з викликами абонентом. Цей режим може здійснювати двома способами: з попереднім переглядом інформації про визиваним ліде без попереднього перегляду Ісходящий зв’язок із попереднім переглядом карточок клієнта У цьому режимі оператора надається можливість уважно вивчити карточку визиваного абонента. Час цього режиму використовується для навчання нових співробітників та оперативного часу для вивчення сценарію розмови, додаткової інформації про ліде. При повній готовності оператора нажимає на кнопку, набір номерів робить систему. Як проходить процес обробки в цьому режимі: 1) Супервайзер завантажує список із номерами для прозвону 2) Супервайзер в налаштуваннях кампанії показує режим обзону “Ручний обзвон” + необхідні опції 3) Система автоматично на екрані оператора показує інформацію про набирається клієнта вказаний проміжок часу 4) Співробітник Call центру оцінює її і, якщо вирішує зробити дзвінок – натискає кнопку 5) Якщо оператор чує відповідь клієнта – то вступає в розмову використовуючи скрипт обдзвону або вільний діалог 6) Після завершення розмови оператор фіксує результат вибираючи відповідний статус зі списку можливих статусів (Розмова відбулася, Номер не відповідає, Клієнт попросив передзвонити …) Вихідний дзвінки без попереднього перегляду інформації з послідовним перебором номерів В цьому режимі система послідовно перебирає номери зі списків обдзвону до тих пір, поки не виявить відповідь абонента. І тільки, коли це станеться до з’єднання буде підключений співробітник, при цьому оператор резервується системою заздалегідь. У цьому режимі на відміну від попереднього режиму система автоматично фіксує невдалі спроби додзвонитись і ставить їм статус (наприклад NA – Без відповіді, B – зайнято ….) Цей режим добре підходить, коли Ви хочете обдзвонити базу невеликим кількість операторів (до 10ти). Зробити це можна використовуючи наш продукт – систему масового автоматичного вихідного обдзвону на базі телефонної платформи Asterisk До переваг даного режиму можна віднести можливість здійснення великої кількості вихідних дзвінків і мінімізувати кількість зниклих (Dropped) викликів. До зниклим (Dropped) – коли абонент відповів, а вільного співробітника не знайшлося). Якщо коефіцієнт виставлений в 1.0 – можна повністю уникнути такі виклики. До мінусів такого режиму слід віднести резервування оператора, що призводить до великих непродуктивних витрат часу. Різні режими роботи вихідного обдзвону:  режими автообзвона