Цей веб-сайт зберігає файли cookie на вашому комп’ютері. Ці файли cookie використовуються, щоб покращити роботу вашого веб-сайту та надати вам більш персоналізовані послуги як на цьому веб-сайті, так і через інші засоби масової інформації.
Щоб дізнатися більше про файли cookie, які ми використовуємо, див. Політика конфіденційності.

Ми не будемо відстежувати вашу інформацію, коли ви відвідуєте наш сайт. Але щоб відповідати вашим уподобанням, нам доведеться використовувати лише один крихітний файл cookie, щоб вас не просили зробити цей вибір знову.

Всі можливості

Інтеграції

Переглянути всі інтеграції
Зателефонуйте нам 0 800 756 777

Блог - сторінка 3

Всі
Легкі комунікації
Зниження витрат
Збільшення продуктивності
Функціонал
Блог для Бізнесу
CRM-система
Як збільшити кількість клієнтів за допомогою автоматичного обдзвону
Як збільшити кількість клієнтів за допомогою автоматичного обдзвону
Автоматизація –це майбутнє, та у сфері продажів, зокрема із застосуванням новітніх технологій та каналів зв’язку з клієнтами, саме автоматичні дзвінки можуть стати ефективним та швидким способом оповіщення про ваші пропозиції, акції, вигоди для клієнтів тощо. Але як запровадити автоматичний обдзвін клієнтів та автоматизацію їх сповіщень, щоб кількість лідів та клієнтів росла у геометричній прогресії? IPTel  має інсайти, якими із задоволенням поділимося щодо автообдзвону.
Читати ще
Як розрахувати оптимальну кількість операторів call-центру
Як розрахувати оптимальну кількість операторів call-центру
Оператор кол-центру – це ваш ефективний працівник, від якого залежить чимало факторів загального успіху вашої справи. Саме з нього починається контакт клієнта з вашою компанією, його компетентність додає вам репутаційних переваг, а вчасне та ефективне обслуговування телефоном робить клієнтів задоволеними та лояльними. Однак, як працюють call-центри? При наявності більш-менш розвинутого бізнесу, де кількість клієнтів обраховується тисячами та десятками тисяч, одного оператора буде замало. Але скільки саме треба персоналу для повноцінної роботи контакт-центру? З одного боку, економити на операторах не варто, якщо ви хочете дотримуватися високої якості сервісу. З іншого – кожному представнику кол-центра вам доведеться платити заробітну плату, отже й роздувати робочий штат теж неможливо. Де знайти «золоту середину»?  IPTel, враховуючи наш власний досвід організації телефонії для кол-центрів та контакт-центрів різного напрямку та розміру, розповість, як у 6 кроків зробити розрахунки середньої кількості операторів, щоб запобігти як зниженню рівня сервісу, так і зайвим витратам та простоюванню персоналу.
Читати ще
Чому важливо економити час дзвінків: інсайти від IPTel
Чому важливо економити час дзвінків: інсайти від IPTel
Наявність власного кол-центру чи виділеного підрозділу, що відповідає за телефонні комунікації з клієнтами, це завжди зручно та вигідно бізнесу. Таке рішення розвантажує команду, підвищує лояльність клієнтів та допомагає швидко та ефективно відповідати на клієнтські потреби. І якщо ви вже переконалися, що контакт-центр вам точно потрібен, наступний крок — це оптимізація його роботи задля дотримання балансу між ефективністю та якістю надання послуг. Одним з ключових параметрів, що складає загальний KPI кол-центру є так званий AHT або ж Average Handle Time. Це метрика, що визначає, скільки в середньому потрібно оператору на обробку виклику від клієнта. Однак виміряний AHT у вашій компанії може не збігатися з оптимальним часом дзвінка, адже іноді оператори свідомо затягують розмову або ж не мають ефективних та відпрацьованих інструментів для ведення розмови за найкоротшим, проте найефективнішим планом, що гарантує задовільнення потреб клієнта. Саме тому, якщо ви бачите, що в кол-центрі оператори не встигають опрацьовувати всі дзвінки, мають малу кількість дзвінків щодня, або довгі черги, варто замислитися над ідеями для скорочення часу дзвінка без втрати якості обслуговування. В цій статті блогу IPTel ми маємо декілька варіантів розв'язання цієї проблеми із залученням засобів телефонії для бізнесу.  
Читати ще
IP телефонія - вдале рішення для малого та середнього бізнесу
IP телефонія - вдале рішення для малого та середнього бізнесу
Попри широке поширення інтернет-комунікацій телефонія залишається найголовнішим каналом зв’язку між бізнесом та клієнтом. Звісно ж, мова йде не тільки й не стільки про банальні стаціонарні телефони чи мобільний зв’язок. Сьогодні, коли конкуренція чимала, а компанії намагаються відшліфувати власний клієнтський сервіс до ідеалу, телефонізація офісу може бути ще ефективнішою, якщо застосовуються такі рішення, як хмарна бізнес-телефонія. Завдяки технологіям інтернет-зв’язку навіть малий та середній бізнес може мати власний професійний Call центр. Як саме це можливо? Розповімо трохи детальніше, а телефонія IPTel, провідного постачальника телекомунікаційних послуг в Україні, стане для цього гарним прикладом.
Читати ще
Як контролювати роботу працівників call-центру за допомогою цифрових засобів безпечного зв’язку
Як контролювати роботу працівників call-центру за допомогою цифрових засобів безпечного зв’язку
Якщо ви не з чуток знаєте, як працюють call центри, та яким чином вони сприяють розвитку вашої компанії, питання безпечного зв’язку та контролю роботи є для вас нагальним. Які технології можна застосувати для контролю комунікації співробітників кол-центру та які метрики є важливими для оцінювання? IPTel пропонує зануритися глибше у сучасні методи оцінювання, які пропонує цифрова телефонія для бізнесу.  
Читати ще
Як голосовий робот полегшує роботу call-центру
Як голосовий робот полегшує роботу call-центру
  Якщо ви маєте власні кол-центри та хочете покращити їх результати щодо швидкості та ефективності, сучасні технології прийдуть на допомогу. Зокрема, вашим співробітникам може допомогти штучний інтелект у форматі голосового бота. Цей інструмент може зменшити витрати часу співробітника, обробляти численні дзвінки та навіть здійснювати продажі замість оператора. Погодьтеся, звучить доволі цікаво. Тому розберемося, що ж таке голосові роботи, як їх застосовувати в кол-центрах, та які вигоди вони можуть принести.  
Читати ще
SalesDrive з розширеним функціоналом: додайте до своєї CRM найпросунутіші інструменти телефонії від IPTel
SalesDrive з розширеним функціоналом: додайте до своєї CRM найпросунутіші інструменти телефонії від IPTel
IPTel – це ваш надійний помічник у втіленні найефективніших ідей щодо телефонних комунікацій з клієнтами. Сьогодні інтеграція з телефонією для SalesDrive відчиняє неабиякі можливості бізнесу: користуйтеся новітніми комунікаційними технологіями, впроваджуйте кастомні рішення для вашої CRM, заощаджуйте на витратах часу на розмови з клієнтами та неефективне дозвонювання.
Читати ще
Інтеграція телефонії в KeyCRM від IPTel: ще більше можливостей для успішного ведення бізнесу
Інтеграція телефонії в KeyCRM від IPTel: ще більше можливостей для успішного ведення бізнесу
Хочете миттєво реагувати на запити клієнтів та збільшувати продажі за рахунок залучення якісної телефонії? Додавайте найпотужніші інструменти телефонії IPTel в KeyCRM! Інтеграція, що працює з перших моментів застосування, найширший функціонал для комунікації з клієнтами, постійна підтримка від IPTel – все це до ваших послуг!      KeyCRM вважається однією з найкращих CRM для бізнесів, залучених в продажі. Вона дозволяє водночас керувати продажами та клієнтськими відносинами на сайті, в маркетплейсах, соціальних мережах, офлайн-магазинах тощо. А якщо додатково у вас є інтегрована в KeyCRM телефонія, функціонал системи стає ще ширшим. Як це працює?  1. Отримуйте запити клієнтів з сайту, маркетплейсу чи direct Instagram Функції callback допомагають утримати клієнта та змотивувати на покупку. Миттєве отримання запитів з різних платформ та дзвінок клієнту в один клік просто з KeyCRM – це ваш крок попереду конкурентів. Швидкість реагування на клієнтську цікавість допоможе зростати лояльності. 2. Використовуйте провідні інструменти керування телефонними дзвінками Ваші клієнти завжди зможуть швидко зателефонувати вам без черг та пропущених дзвінків завдяки розумному керуванню чергами, сценаріями переадресації, автоматичному розподіленню дзвінків між співробітниками. 3. Інструменти автоінформування — це додаткові можливості комунікації Не втрачайте клієнтів через зайнятість персоналу чи дзвінки в неробочі години. Автовідповідачі, тонові автоінформатори, IVR – всі ці інструменти допоможуть надавати клієнтам потрібну інформацію без залучення живих операторів. 4. Повноцінний кол-центр — у вашій CRM Готове рішення для роботи з великими клієнтськими базами — це телефонія в KeyCRM. Наші програмні рішення допоможуть облаштувати власний колл-центр без зайвих витрат просто в CRM. 5. Записи розмов, збір аналітичної інформації та її оброблення у зрозумілі звіти Відстежуйте ефективність роботи своїх підрозділів з продажу, окремих співробітників чи команд. Фіксуйте випадки помилок в комунікації, відстежуйте тривалість розмов чи кількість оброблених дзвінків, формуйте звіти про роботу підрозділів з клієнтами на основі інструментів аналітики IPTel, доданих до KeyCRM. 6. Зробіть роботу та комунікацію всередині колективу ще зручнішою Телефонія в KeyCRM слугуватиме не тільки на користь покращення клієнтського сервісу, але й для внутрішнього розвитку. Тренуйте команду за допомогою сценаріїв дзвінків, мотивуйте кращих робітників, впроваджуйте оптимізацію навантаження на підрозділи та спілкуйтеся в компанії без обмежень за допомогою IP телефонії, залучення СМС-розсилок, email, чи популярних месенджерів.  
Читати ще
Інтеграція провідних сервісів хмарної телефонії IPTel та Doctor Eleks – нарощуємо ефективність CRM для вашого доброубут
Інтеграція провідних сервісів хмарної телефонії IPTel та Doctor Eleks – нарощуємо ефективність CRM для вашого доброубут
Хочете зробити власну CRM Doctor Eleks ще зручнішою для співробітників та ефективною з погляду клієнтського сервісу? Інтегруйте провідні засоби телефонії від IPTel: разом функціонал CRM та можливість покращення комунікації з клієнтами дають неймовірні результати. Лояльні та задоволені клієнти, швидка та невпинна операційна діяльність компанії, покращені показники продажів — це все пропонує інтеграція Doctor Eleks та телефонії IPTel.  
Читати ще
Вбудована інтеграція сучасних інструментів цифрової телефонії IPTel з CRM Uspacy
Вбудована інтеграція сучасних інструментів цифрової телефонії IPTel з CRM Uspacy
Інтегроване рішення для бізнесів будь-якого масштабу — інтеграція телефонії з Uspacy. Всі внутрішні та зовнішні комунікації об’єднані в інтерфейсі вашої CRM: з IPTel керувати відносинами з клієнтами та внутрішніми комунікаціями стає ще простіше!
Читати ще
Використовуєте Pipedrive? Зробимо його ще потужнішим для вас: інтеграція з телефонією в Pipedrive від IPTel
Використовуєте Pipedrive? Зробимо його ще потужнішим для вас: інтеграція з телефонією в Pipedrive від IPTel
Зручна, проста, орієнтована на користувача CRM-система Pipedrive може стати ще потужнішою, якщо залучити до неї провідні інструменти цифрової телефонії від IPTel. Інтеграція, що приносить прибуток, оптимізує робочі процеси, та переносить всю комунікацію в єдиний простір — це телефонія в Pipedrive від IPTel! Pipedrive вважається взірцем системи керування продажами в своєму класичному виді. Вона пропонує просунуті можливості менеджменту продажів, email-маркетингу та інтеграції з соціальними медіа. Чого не вистачає в цьому переліку? Звісно ж, телефонної комунікації, як одного з найпопулярніших каналів зв’язку між бізнесом та клієнтами, партнерами та співробітниками. IPTel пропонує зручну та ефективну інтеграцію Pipedrive з телефонією, що дозволяє використовувати найновітніші інструменти хмарної телефонії та автоматизації просто в екосистемі CRM.   Як це працює? 1. Оброблення вхідних та вихідних дзвінків в Pipedrive. Відтепер не потрібно перемикатися на засоби телефонії, щоб прийняти чи здійснити дзвінок — це можна зробити в Pipedrive із застосуванням швидких та зручних функцій хмарної телефонії. 2. Розширені можливості ведення клієнтської бази Інтегрована телефонія в Pipedrive дає можливість додавати до картки клієнтів контакти, інформацію про останні звернення, історію телефонних комунікацій з клієнтом, а самі картки вспливають просто при вхідному дзвінку клієнта. 3. Внутрішні комунікації в компанії — на якісно новому рівні. Ви можете залучати засоби IP телефонії для постійного контакту з персоналом, налаштування віддаленої роботи, контролю роботи підрозділів, що відповідають за телефонні зв’язки з клієнтами. 4. Налаштування повноцінного кол-центру в Pipedrive Спільна екосистема клієнтських відносин стає ще потужнішою завдяки налаштуванням телефонних черг, переадресації на окремих співробітників, залучання скриптів чи автоінформаторів для негайної відповіді клієнтам, чи масштабного обдзвонювання клієнтської бази. 5. Залучання та інтеграція інших каналів зв’язку IPTel пропонує інтегрувати не лише провідні засоби телефонії в Pipedrive, але й інструменти СМС-розсилок, email-розсилок, інтеграцію з чат-ботами для всебічного клієнтського сервісу. Всі дані про комунікацію з клієнтами будуть доступні в CRM. 6. Застосування аналітичних інструментів для ефективної роботи з персоналом Аналітика телефонних розмов, дані про ефективність продзвонювання в розрізі підрозділів чи окремих працівників, відстеження роботи з клієнтами за телефоном — все це працює на користь загальної ефективності вашого бізнесу. Залучайте аналітичні інструменти телефонії для: Розподілу навантаження на співробітників; Навчання; Покращення обслуговування за телефоном чи іншими каналами комунікації; Побудови стратегій розвитку клієнтського сервісу; Відстеження ефективності співробітників; Оптимізації робочого часу.
Читати ще
pagination button prev
1 2 3 4
9 10
pagination button next
Ой, щось не так
Під час надсилання форми сталася помилка, повторіть спробу