Продукти
Автообзвін Ефективне рішення для обдзвонювання клієнтської бази. Вдвічі швидше обдзвонюйте клієнтів, застосовуйте записані звукові повідомлення, розподіляйте дзвінки між операторами автоматично.
IP АТС Всі телефонні номери вашої компанії в єдиній системі IP АТС. Управління дзвінками, моніторинг роботи всіх співробітників, сучасні стандарти телефонної комунікації – це ваш ключ до успішної роботи.
Мовна аналітика Незамінний інструмент для управлінських, маркетингових, безпекових рішень — мовна аналітика IPTel.
Автоінформатор Голосові повідомлення для ефективного спілкування з клієнтами. Професійний запис повідомлень, налаштування відтворення повідомлень та тонового набору, функції IVR – в єдиному продукті для бізнесу.
CRM Повнофункціональна CRM із вбудованою IP-телефонією – це надійний інструмент для управління клієнтським сервісом у вашій компанії. Використовуйте єдину базу клієнтів для обдзвонювання та аналітики, керуйте телефонією в CRM, підвищуйте ефективність компанії.
Технічна Підтримка Служба клієнтської підтримки готова вирішити будь-яку проблему. Жодних очікувань, складнощів чи відстрочок - наші інженери завжди на зв'язку з клієнтами.
Кол-центр Багатофункціональний інструмент для роботи операторів обробки великої кількості дзвінків. Функції автоматизації, аналітики, покращена якість дзвінків – все це вже включено у функціонал колл-центру IPTel
Контакт-центр Контакт-центр – це всі канали комунікації в єдиній екосистемі. Керуйте дзвінками, розсилкою листів та СМС, використовуйте вбудовані інструменти для роботи з месенджерами та формами на сайті, підключайте автодозвін в одній системі для керування та контролю.
Статистика і моніторинг
Продуктивність
Розумна маршрутизація викликів
Голос
Ваші співробітники працюють із телефонними дзвінками, і ви хочете отримувати реальну картину їхньої ефективності? Вам хочеться розуміти, чи все йде за планом, і кожен співробітник отримує свою зарплату обґрунтовано? Ви знаєте, що завжди є спосіб покращити показники та KPI, якщо застосувати технології? Тоді ви, напевно, оціните нашу послугу статистики дзвінків для бізнесу.
Можливості нашого сервісу збору статистики телефонних дзвінків
Телефонні дзвінки можна і потрібно аналізувати. Більше того, кожен із них надає велику кількість важливої інформації навіть без урахування змісту розмови. Всі ці дані можна зібрати та оптимізувати для подальшого аналізу. Саме це пропонуємо вам ми в рамках нашої послуги збирання статистики дзвінків для бізнесу.
Що саме ви отримуєте при використанні технологій збору статистики телефонних дзвінків?
Не всі працівники працюють однаково ефективно. За допомогою збору статистики дзвінків ви зможете простежити, хто з ваших співробітників показує хороші результати, а хто відверто нехтує своїми обов'язками. Ви зможете не тільки з'ясувати реальну обстановку в компанії, але й зібрати інформацію для підрахунку важливих показників ефективності. У вас в руках буде потужний інструмент для мотивації співробітників: аналізуйте їхню ефективність, розробляйте заохочення та штрафи, оптимізуйте штат і слідкуйте за KPI без вкладень.
Аналітика та статистика дзвінків за підрозділами та групами співробітників це теж зручний інструмент управління бізнес-процесами. Ви зможете перерозподілити навантаження між відділами або збільшити обсяг роботи для групи, яка не показує результатів. Все це не вимагає від вас вкладень та ресурсів - наше програмне забезпечення зі збору статистики дзвінків зробить всю роботу для вас.
Ви чудово знаєте, що в будь-якому бізнесі є свої гарячі» дати, високі сезони та час, коли кількість дзвінків знижується. За рахунок використання інструментів збору статистики дзвінків ви зможете зібрати інформацію щодо завантаження телефонних ліній в окремі дати. Аналізуйте результати, оптимізуйте графіки співробітників у дні пікового навантаження на основі реальних даних, а не припущень та прогнозів. Ефективні графіки роботи легко розробити на основі статистики дзвінків.
Хочете використовувати зібрану статистику дзвінків на користь вашої компанії? Ніяких проблем! Всі дані, зібрані нашим інструментом збору статистики дзвінків, можна вивантажити у зручному для вас форматі миттєво. Завантажуйте дані у файл excel, створюйте на їх основі графіки та діаграми, оперуйте інформацією для своїх аналітичних звітів та стратегій. Ми пропонуємо вам комфорт використання та ефективність нашого сервісу.
Використовуйте інструменти збору статистики дзвінків на користь вашого процвітання
Наш сервіс – це ваші широкі можливості для покращення ефективності роботи компанії. Замовляйте послугу збору статистики дзвінків - і ви зможете оцінити переваги цього інструменту в перші дні.
Зробіть високі технології у телефонії вашою сильною стороною у бізнесі!
