Этот веб-сайт хранит файлы cookie на вашем компьютере. Эти файлы cookie используются для улучшения работы веб-сайта и предоставления вам более персонализированных услуг как на этом веб-сайте, так и с помощью других средств.
Чтобы узнать больше о файлах cookie, которые мы используем, см. наш Политика конфиденциальности.

Мы не будем отслеживать вашу информацию, когда вы посещаете наш сайт. Но чтобы соответствовать вашим предпочтениям, нам придется использовать всего один крошечный файл cookie, чтобы вам больше не приходилось делать этот выбор.

Все возможности

Интеграции

Просмотреть все интеграции
Позвоните нам 0 800 756 777

Блог и новости компании IPtel - страница 2

Все
Простые коммуникации
Сокращение расходов
Увеличение продуктивности
Функционал
Блог для Бизнеса
CRM
Интеграция IPtel и сервиса «Вчасно»
Интеграция IPtel и сервиса «Вчасно»
Интеграция сервиса "Вчасно" и CRM: мгновенный обмен документами онлайн. Обеспечьте надёжность и лёгкость управления документацией
Читать еще
Интеграция IPtel с FMC от Lifecell
Интеграция IPtel с FMC от Lifecell
Lifecell FMC позволяет отслеживать все входящие и исходящие звонки корпоративных номеров. IPtel+FMC расширяет стандартный функционал коллтрекинга и АТС
Читать еще
Интеграция IPtel с Microsoft 36
Интеграция IPtel с Microsoft 36
Интеграция IPtel с Microsoft 365 предоставляет сотрудникам возможность добавлять в сообщения не только шаблоны текста, но и документы в разных форматах
Читать еще
Как быстро обзвонить клиентов клиники, салона красоты, фитнес клуба: советы IPTel по улучшению клиентского сервиса
Как быстро обзвонить клиентов клиники, салона красоты, фитнес клуба: советы IPTel по улучшению клиентского сервиса
У вас есть собственный салон красоты, фитнес-клуб, клиника или другое заведение в сфере здравоохранения и индустрии красоты? Тогда наша статья вам точно пригодится! Сегодня эти бизнес-ниши активно развиваются, а потому и конкуренция в них растёт, как грибы после дождя. А что делает определённый салон красоты или клинику популярными, такими, куда клиенты стремятся с радостью вернуться снова и снова? И что делать, чтобы клиентов было много? Разумеется, нужно обеспечить высокое качество и доступность ваших услуг. Но если профессиональные обязанности, подбор услуг и оборудования для их оказания — это целиком и полностью в вашей компетенции, то что можно сказать про клиентское обслуживание, ту самую заботу о клиентах, которая выводит заведение далеко вперёд конкурентов? Именно для этих целей используются удобные и инновационные технологии автоматизации процессов клиентского менеджмента и коммуникации. Именно о них пойдёт речь в нашей статье.
Читать еще
Автообзвон роботом должника и голосовые рассылки: как работать с должниками ещё эффективнее
Автообзвон роботом должника и голосовые рассылки: как работать с должниками ещё эффективнее
Если ваш бизнес напрямую связан с регулярными платежами, вы точно знаете, что должники могут заставить понервничать, ведь они либо забывают, либо сознательно игнорируют запланированные платежи. В банках, коммунальных учреждениях, сервисных центрах, социально-ориентированных бизнесах и даже в сфере услуг такое происходит постоянно. Иногда своевременное информирование клиентов помогает избежать накопления долгов и финансовых потерь вашей компании. К тому же сегодня совсем необязательно использовать отправку писем или ручной обзвон клиентов, ведь есть гораздо более эффективные и быстрые методы оповещения и напоминания, например, при помощи специальной программы — робота-информатора. Возможно, вы уже сталкивались с подобными звонками-напоминаниями, отправленными вашим банком или поставщиком коммунальных услуг. Возможно, вы даже задумывались над тем, что такой автооператор пригодится и вашей компании. И в любом случае мы уверены, что информация о том, как работают боты-информаторы, где они будут эффективны, и с какими другими решениями в сфере телефонии их можно совместить, вам точно окажется полезна. И именно этому посвящена статья нашего блога IPTel.  
Читать еще
Супервайзер контакт-центра: кто он, и какие обязанности возложены на него?
Супервайзер контакт-центра: кто он, и какие обязанности возложены на него?
Собственный контакт-центр — это удобное решение для бизнеса. Вам не нужно отвлекать сотрудников разных отделов для того, чтобы ответить на звонок клиента, не потребуется перегружать работой секретарей или администраторов, чтобы они вели коммуникацию с клиентами помимо выполнения собственных обязанностей. В конце-концов это — попросту престижно и поднимает репутацию вашей компании в глазах клиентов. Но даже если вы наняли самых профессиональных и самых преданных делу операторов, оставить контакт-центр без контроля и управления — так себе идея. Поэтому стоит чётко понимать, что делает оператор колл-центра или контакт-центра, а что уже является «задачей со звёздочкой», решить которую может более компетентный и ответственный специалист — супервайзер. В нашей статье мы расскажем, кто же такой супервайзер контакт-центра, что он должен (или наоборот, не должен) делать, какие критерии оценки применять для его эффективности, и как её оптимизировать при помощи технологий и инструментов телефонии. Давайте узнаем больше в блоге IPTel!    
Читать еще
Терминология IP-телефонии: всё, что вам нужно знать о ней для полного понимания технологии
Терминология IP-телефонии: всё, что вам нужно знать о ней для полного понимания технологии
Современный офис любой компании сложно представить себе без телефонии и интернет-коммуникаций. А чаще всего сегодня обе эти технологии объединены в IP-телефонию. Если у вас в офисе уже подключены сервисы этой телекоммуникационной технологии, или же вы планируете её подключение, лучше заранее немного разобраться в том, что же такое IP-телефония, и что означают многочисленные термины, которые в неё входят. Телекоммуникационная сфера просто изобилует различными терминами: IP, SIP, VoIP, API, передача данных, протоколы, маршрутизаторы, кодеки — всё это может привести в замешательство человека, который не является специалистом в этой отрасли. Но для общего понимания принципа работы и для возможности выбрать именно те услуги, функции, оборудование и софт, которые пригодятся вашему бизнесу, разобраться в них всё же стоит. Именно для этого в IPTel мы разработали что-то вроде небольшого гайда по терминам, связанных с бизнес-телефонией. Предлагаем вам ознакомиться с ним, чтобы лучше понимать, как именно современные технологии обеспечивают качественную связь и разнообразные услуги, которые идут на пользу бизнесу.    
Читать еще
Как найти подход к конфликтным клиентам? Полезные советы для бесконфликтной коммуникации
Как найти подход к конфликтным клиентам? Полезные советы для бесконфликтной коммуникации
Клиенты всегда являются высшей ценностью компании, если, конечно, вы хотите быть успешными в своём деле. Общение с ними должно основываться на сотрудничестве, доброжелательном отношении и поиске компромиссов между потребностями клиента и возможностями компании, которые можно использовать для их удовлетворения. К сожалению, на 100% воплотить подобное общение можно только в идеальном мире, а в реальности каждый день мы сталкиваемся с конфликтными ситуациями, в том числе — во время взаимодействия между сотрудниками вашей компании и клиентами. Эти конфликты весьма разнообразны, но их решение — это важно и это возможно, ведь из самой сложной ситуации вы можете выйти победителем, то есть, помочь клиенту, снизить градус напряжённости и сохранить своё лицо. А знаете ли вы, что практически треть конфликтных клиентов могут сохранить и восстановить лояльность по отношению к вашей компании и стать постоянными, если вы используете логичные и эффективные действия на этапе возникновения конфликтной ситуации? Мы предлагаем вам разобраться, что же такое механизмы работы с проблемными ситуациями, какие способы выбрать, чтобы успокоить клиента и предоставить ему эффективную помощь.  
Читать еще
Аналитика звонков при помощи AI
Аналитика звонков при помощи AI
  Искусственный интеллект из области фантастики постепенно стал нашей реальностью. И сегодня именно на него возлагают большие надежды самые разные сферы человеческой деятельности от развлечений до промышленности, от здравоохранения до компаний, которые занимаются маркетингом. Но знаете ли вы, что искусственный интеллект может прийти на помощь вашему менеджеру по продажам, аналитику или оператору колл-центра? Давайте узнаем подробнее, как можно обрабатывать телефонные звонки средствами искусственного интеллекта и какую работу в сфере клиентского обслуживания можно доверить этим технологиям. Мы приведём примеры успешного применения ИИ, которые однозначно пригодятся маркетологу или менеджерам отдела клиентского обслуживания.  
Читать еще
Услуги IP-телефонии для бизнеса. Облачный call-центр, облачная АТС: как это работает?
Услуги IP-телефонии для бизнеса. Облачный call-центр, облачная АТС: как это работает?
IP телефония в Украине постепенно заменяет привычную, но не всегда удобную и эффективную стационарную телефонию. И это вполне логично, ведь функции виртуальной телефонии значительно шире, возможности — больше, а качество — выше, чем у устаревших стационарных телефонных каналов связи.   Общие принципы IP телефонии не ограничиваются только звонками, входящими и исходящими. Ей есть, чем вас удивить. В частности, пользовались ли вы когда-нибудь такими удобными корпоративными инструментами, как облачный call-центр или облачная АТС? Их удобство и расширенный функционал уже оценили многие компании, а в этой статье IPTel-блога мы расскажем подробно, как работает IP телефония, непосредственно на примерах этих двух инструментов.   Итак, что такое IP телефония? Это технология, которая позволяет использовать Интернет-сети вместо аналоговых проводных телефонных сетей для организации и обеспечения телефонной связи. При передаче данных по телефонному каналу internet и IP телефонии вещание передается не в виде электрических импульсов, которые проходят не благодаря временной коммутации каналов, как обычно, а в виде сжатых, оцифрованных пакетов данных, мгновенно попадающих к адресату.   Кроме непосредственной организации телефонных звонков на отдельные номера, цифровая телефония может гораздо больше! Например, в IPTel с ее помощью можно применять облачные технологии, специальное оборудование и программное обеспечение. Благодаря такому сочетанию на основе подключения IP телефонии можно настроить удобное решение для бизнеса, такое, к примеру, как виртуальная АТС или облачный контакт-центр.
Читать еще
Как сделать работу контакт-центра еще лучше?
Как сделать работу контакт-центра еще лучше?
Контакт-центр — это подразделение, которое отвечает за реноме вашей компании. Его персоналу вверена важная миссия – быть компетентным и удовлетворять потребности клиента в информации и помощи. Современный бизнес – это больше, чем продажи, и из-за высокой конкуренции важно отслеживать удовлетворенность клиентов, чтобы удержать их и мотивировать возвращаться к вам снова и снова. Именно оператор контакт-центра может эффективно влиять на эту удовлетворенность и формировать у клиента устойчивое положительное впечатление о вашей компании.       Однако сам по себе контакт-центр не является гарантией удовлетворенности клиентов. Иногда даже самым квалифицированным его сотрудникам не удается обеспечить высокое и стабильное качество клиентского сервиса из-за отсутствия оптимизации основных процессов и рутин. Поэтому, если вы хотите улучшить работу собственного контакт-центра, самое время узнать, какие именно решения вам пригодятся. Чтобы быстро и эффективно модернизировать и оптимизировать ваш контакт-центр, блог IPTel предлагает узнать несколько советов, которые сразу можно взять на вооружение и повысить эффективность телефонных разговоров с вашими клиентами.
Читать еще
pagination button prev
1 2 3 4
9 10
pagination button next
Ой, что-то не так
При отправке формы произошла ошибка, повторите попытку