Функционал - страница 5
06.02.2023
Виджет обратного звонка
Оперативность, простота и эффективность взаимодействия с посетителями сайта влияет на степень их удовлетворенности, количество обращений и время, затрачиваемое на обработку запросов. Для оптимизации деятельности есть смысл установить сервис обратного звонка с сайта, который обеспечит связь с действующими потенциальными клиентами по вашему тарифу IP-телефонии, а также сервис обзвона роботом. Соединение для пользователей является бесплатным за счет его тарификации оператором как входящих звонков. Так клиенты экономят aденьги, а персоналу удается незамедлительно предоставлять ответы на вопросы и принимать заказы, количество которых возрастет на 10-15%.
Читать еще
06.02.2023
Аналитика звонков
Ведение современного бизнеса неизбежно связано с грамотной организации коммуникации с клиентами, партнерами, сотрудниками. Поэтому важно рассматривать правильно все доступные инструменты и правильно внедрять их в бизнес. Аналитика звонков — один из наиболее эффективных инструментов, посредством которого можно улучшить стратегическое планирование становления, развития, масштабирования бизнеса, а также улучшения качества анализа взаимодействия с клиентами. Анализ входящий звонков позволяет не привлекать для этой рутинной и одновременно достаточно сложной задачи человеческие ресурсы, а высвобождать их для более творческих или сложных процессов, которые еще нет возможности автоматизировать либо это оказывается нецелесообразно ввиду особой специфики. Правильный анализ телефонного разговора посредством специальной системы телефонии для офиса позволяет оптимизировать конверсию, повысить релевантность клиентов и, соответственно, увеличить прибыль. Дополнительно можем выделить инструмент панель супервайзера, который улучшает коммуникацию между сотрудником и руководителем.
Читать еще
06.02.2023
Статистика звонков
Эффективность колл центра определяется тем, насколько быстро и качественно работают сотрудники. Получить информацию, которая необходима для оценки продуктивности и принятия грамотных управленческих решений, позволяет инновационное программное обеспечение и аналитика звонков. Его использование помогает максимально грамотно использовать возможности IP телефонии и оптимизировать менеджмент.
Читать еще
Хотите больше?
Подпишитесь на нашу бесплатную рассылку новостей и получайте обновление блога в свой почтовый ящик.
23.01.2023
Веб-телефон - использование различных типов терминальных устройств
Телефония для бизнеса в ее современном виде открывает безграничные возможности. Одна из таких - функция переадресации вызовов. Множество технологий, инструментов и функций помогут вам максимально эффективно использовать телефонные процессы в офисе и за его пределами.
Читать еще
23.01.2023
Услуга разграничения прав доступа пользователей
Разграничение прав доступа – основа безопасности компании. И когда речь идет о телефонии, определение прав доступа сотрудников и настройка оборудования для их выполнения является важной задачей.
Наша компания поможет вам в этом! Мы предлагаем мощное и простое в настройке программное обеспечение, чтобы ваши сотрудники имели доступ именно к тем функциям, которые им необходимы для продуктивной работы. Классифицируйте информацию и оптимизируйте рабочее время сотрудников.
Читать еще
23.01.2023
Онлайн-мониторинг телефонов
Сделайте средства современной цифровой телефонии своим рабочим инструментом руководителя. Будьте всегда в курсе дела с помощью функции детализации звонков, какое количество звонков обрабатывают ваши сотрудники, кто находится в простое, а кто перегружен работой. Услуга онлайн-мониторинга звонков поможет вам в этом!
Читать еще
23.01.2023
Выберите лучшего провайдера телефонии для вашего бизнеса с нашей помощью
Организация телефонии для вашего бизнеса
Читать еще
23.01.2023
Система автодозвона для офисной телефонии
Многие компании ежедневно борются за то, чтобы получить как можно больше конверсий клиентов с помощью телефонных звонков. От производительности телефонии в этом случае зависит многое. Один из факторов - распределение прав доступа пользователей.
Читать еще
23.01.2023
Автоматическое вещание через телефон (IVR) для вашего бизнеса
Когда вы масштабируете свой бизнес и ежедневно привлекаете сотни новых клиентов, информирование всей базы данных клиентов о какой-то важной информации может стать непростой задачей. Для этого вы, конечно, можете нанять новых сотрудников. Или, может быть, обратиться к услугам колл-центра. Но давайте подсчитаем общие затраты на эти решения. Они могут оказаться внушительной.
Читать еще
23.01.2023
Сценарии обработки входящих звонков
Профессиональный подход виден в деталях. А к ним, несомненно, относится ведение телефонных переговоров и, в целом, культура телефонных разговоров, обеспечиваемая в компании. Хотите, чтобы клиенты распознавали ваш профессионализм с первой секунды обращения в компанию? Включите сценарии обработки входящих звонков и персонализированные голосовые приветствия! Наша компания использует опыт американских специалистов, что позволяет повысить эффективность телефонных звонков компании. У нас есть готовые решения для вашего бизнеса, включая следующие варианты обработки телефонных звонков.
Читать еще
23.01.2023
Интеграция с CRM: соедините все процессы воедино!
Телефония и CRM это краеугольные камни любого бизнеса, стремящегося развиваться в динамике современности. Благодаря решениям от IPTel вы можете не просто использовать обе эти технологии, но и успешно интегрировать их. Ваша эффективность бизнеса возрастёт в геометрической прогрессии, если телефония и система управления клиентами будут действовать заодно на благо вашей компании.
Читать еще