Интеграции

Интеграция телефонии IPTel с медицинской системой Cliniccards

Подключите телефонию IPTel к медицинской информационной системе Cliniccards, чтобы автоматически открывать карту пациента во время звонка, быстро создавать новые контакты и работать с телефонными обращениями без ручного ввода номеров.

Интеграция телефонии IPTel с Cliniccards для медицинских центров

Для медицинских клиник скорость обработки звонков имеет критическое значение. Пациенты звонят по телефону, чтобы записаться на прием, уточнить результаты обследования или задать вопросы относительно услуг.

Интеграция телефонии IPTel с медицинской системой Cliniccards позволяет объединить телефонные звонки и информацию о пациентах в одном рабочем процессе. При входящем или исходящем звонке сотрудник клиники может сразу видеть данные пациента и работать с ними без необходимости открывать несколько систем.

Автоматическое создание и открытие карты пациента во время звонка

Когда пациент звонит в клинику, система IPTel проверяет, есть ли номер телефона в базе Cliniccards.

Если контакт уже существует, карточка пациента открывается автоматически и сотрудник клиники может сразу увидеть необходимую информацию. Если номер телефона еще отсутствует в базе, система позволяет быстро создать новую карточку пациента.

Также интеграция позволяет редактировать основную информацию о контакте прямо из интерфейса телефонной системы, что упрощает работу администратора или оператора контакт-центра.

Телефонные звонки из Cliniccards в один клик

Интеграция IPTel с Cliniccards позволяет совершать звонки без ручного набора номеров.

Сотрудники клиники могут просто нажать на телефонный номер в системе, и звонок будет автоматически инициирован через телефонию IPTel. Это позволяет экономить время, уменьшает количество ошибок при наборе номеров и ускоряет работу с пациентами.

Сохранение ссылки на запись разговора в карточке пациента

После завершения вызова система IPTel может сохранять ссылку на запись разговора в карточке пациента в Cliniccards.

Из-за особенностей структуры Cliniccards система не имеет отдельной сущности для хранения событий. Поэтому ссылка на запись разговора при необходимости может добавляться в виде комментария к карточке пациента.

Это позволяет врачам или администраторам в любой момент вернуться к предыдущему звонку и прослушать его.

Возможности интеграции телефонии IPTel с Cliniccards

Интеграция телефонии IPTel с медицинской системой Cliniccards помогает медцентрам быстрее обрабатывать обращения пациентов и повышать качество сервиса.

Система позволяет автоматически открывать карту пациента во время вызова, создавать новые контакты, совершать вызовы с интерфейса Cliniccards и сохранять записи разговоров. В результате клиника получает единую систему для работы с пациентами и телефонными обращениями.