0 800 756 777

Омниканальная
платформа для
медцентров:
забота
о каждом пациенте

Все звонки, сообщения и рассылки — в единой
системе. Эффективная коммуникация, удобная
регистратура, довольные пациенты.

 

img
До 40% больше
записей на
прием.
Минус 20+ часов
рутинной работы
в неделю.
Защищены
коммуникации.

Как IPTel улучшает ежедневную
работу клиник?

Ваша регистратура не теряется в звонках, пациенты получают ответы
Быстрее, а руководство — четкую аналитику и контроль.

Меньше пропущенных звонков
Меньше пропущенных звонков

Все звонки распределяются автоматически, а история
обращений сохраняется в системе. Пациент больше не будет
ждать или звонить повторно – каждый контакт будет
проработан вовремя и качественно.

Персонал тратит меньше времени на рутину
Персонал тратит меньше времени на рутину

IPTel берет на себя все стандартные задачи: отправляет
напоминания о приеме, формирует отчеты, проводит обзвон.
Персонал работает эффективнее и сосредотачивается на важном
— общении с людьми.

Пациенты получают сервис, которого ожидают
Пациенты получают сервис, которого ожидают

Автоматизированные сообщения, быстрая обратная связь,
напоминания о визитах и опросы по удовлетворенности — все
это создает доверие к клинике и повышает шансы на повторное
обращение.

Руководитель видит целостную картину  в реальном времени
Руководитель видит целостную картину в реальном времени

Детальные аналитические отчеты по записям, звонкам, нагрузке
персонала и эффективности коммуникаций доступны в один клик.
Управление превращается из "интуиции" в цифры и реальные
данные.

Нам доверяют

img

Попробуйте 14 дней
бесплатно

Наша техподдержка поможет настроить
систему под потребности вашего бизнеса.

Функции, наиболее полезные для ниши

Все звонки с пациентами – под контролем
и в единой системе

Запись разговоров для анализа сложных ситуаций

История обращений пациента – на экране во время звонка.

Интеллектуальная переадресация по расписанию или специалисту.

Робот звонит за вас – быстро, вовремя
и без ошибок

Напоминание о визитах без погрузки на персонал.

Информирование об акциях, изменениях графика или вакцинации.

Быстрый опрос по удовлетворенности после приема.

Пациентам удобно – вы на связи в
их любимом канале

Шаблоны уведомлений для любых ситуаций.

Рассылки по сегментам пациентов (возраст, врач, филиал).

Интеграция с Viber, Telegram, email – без переключения.

Живое общение в чате непосредственно в
системе - с историей обращений

Все чаты с сайта, Facebook, Telegram – в одном окне.

Автоматические ответы на часто задаваемые вопросы пациентов.

Передача обращений на администратора или врача.

Данные вместо предположений: звонящий
записывается и приходит

Аналитика по каждому каналу коммуникации.

Показатели эффективности администраторов и колл-центра.

Отчеты о записях, конверсиях, отказах визитов.

Система слышит не только голос – она
анализирует суть разговора

Выявление рисков в разговорах (агрессия, негатив).

Ключевые слова для проверки скриптов и стандартов.

Улучшение сервиса посредством анализа живого общения.

Все звонки с пациентами – под контролем
и в единой системе

Запись разговоров для анализа сложных ситуаций

История обращений пациента – на экране во время звонка.

Интеллектуальная переадресация по расписанию или специалисту.

Робот звонит за вас – быстро, вовремя
и без ошибок

Напоминание о визитах без погрузки на персонал.

Информирование об акциях, изменениях графика или вакцинации.

Быстрый опрос по удовлетворенности после приема.

Пациентам удобно – вы на связи в
их любимом канале

Шаблоны уведомлений для любых ситуаций.

Рассылки по сегментам пациентов (возраст, врач, филиал).

Интеграция с Viber, Telegram, email – без переключения.

Живое общение в чате непосредственно в
системе - с историей обращений

Все чаты с сайта, Facebook, Telegram – в одном окне.

Автоматические ответы на часто задаваемые вопросы пациентов.

Передача обращений на администратора или врача.

Данные вместо предположений: звонящий
записывается и приходит

Аналитика по каждому каналу коммуникации.

Показатели эффективности администраторов и колл-центра.

Отчеты о записях, конверсиях, отказах визитов.

Система слышит не только голос – она
анализирует суть разговора

Выявление рисков в разговорах (агрессия, негатив).

Ключевые слова для проверки скриптов и стандартов.

Улучшение сервиса посредством анализа живого общения.

Наши партнеры в медицинской сфере
уже почувствовали результаты IPTel
 

img
img
Virtus

Мы остались очень довольны работой компании IPTel. Специалисты проделали огромный объем работы, интегрировав в работу нашего центра современное программное обеспечение и систему телефонии, а также организовали аналитику работы колл-центра. Такие решения позволили обрабатывать запросы от пациентов клиники в 2-3 раза быстрее и повысить качество обслуживания.

Transship

Для нас как для судоходной компании, вопрос налаживания связи между филиалами, расположенными в разных странах, и сотрудниками является чрезвычайно актуальным. IPTel провела большую работу по интеграции имеющихся аналоговых АТС, а также внедрила современную IP-телефонию в технических отделах, где это было необходимо. При этом факсы, которые мы использовали в качестве каналов связи, остались доступными. Отдельно стоит отметить решение, которое позволило объединить в одну сеть более 7 филиалов в 3 странах и дало возможность звонить внутри корпоративной телефонной сети бесплатно, а не тратить время и деньги на международную связь.

SunPro

Плохая связь в месте расположения нашего завода по переработке подсолнечника всегда была для нас огромной проблемой. Обратившись к специалистам компании, мы ее решили. Все технические проблемы, связанные с обеспечением внутренней и мобильной связи для сотрудников, были решены в кратчайшие сроки и по доступной цене. Мы были настолько довольны сотрудничеством, что когда пришло время открывать наши филиалы в других местах, мы сразу же обратились в компанию и доверили ей создание телефонной инфраструктуры на новых промышленных объектах.

Interrior+

Increasing customer loyalty, reducing telephony costs and creating the most comfortable conditions for the interaction of our company's employees have always been priority tasks for us. By contacting IPTel we were able to deal with them. Specialists integrated ERP and warehouse and sales systems with telephony. This made it possible to quickly route calls to responsible employees, make online calls between departments, and organize remote work of colleagues from home and remote offices.

Cartrack

We are very grateful to the company for their work. Due to the fact that we implemented a call center for 100 employees with an auto-dialing system, we were able to significantly reduce the cost of calls between branches in different countries and optimize the work of employees as much as possible - routine calls stopped taking time, which also affected the reduction in staff turnover, because burnout no longer a problem at work.

Money4you

Working with customer debt is an integral part of the work of our company. Monotonous work tires the employees and no matter how well the operator works before the speed of the robot is very far away. Understanding this, we turned to IPTel with requests to organize the center of processing calls with the system of predictive automatic calling and the transfer of routine calls with a reminder of the debt by the robot. As a result of the integration with our base, we achieved unloading from monotonous work of more than 20 employees, increased the number of calls by 3 times and reduced the costs of communication operators by 4 times. Everything was done quickly and at an affordable price.

ЗЕВС

Центр охоронних технологій "ЗЕВС" – гарант безпеки, благополуччя та вашого спокою.

Возможности, сохраняющие время
и увеличивают прибыль

Вести запись пациентов со звонками или мессенджерами автоматически

Не нужно дублировать информацию вручную – создание карты пациента в 1 клик непосредственно из чата или звонка.

Выстраивать персональные цепочки коммуникации

Настройте автоматические сообщения для пациентов перед приемом, после визита или напоминанием о контроле.

Запускать медицинские кампании

Информируйте клиентов о новых услугах, акциях или обновлениях в клинике через email, Viber или автообзвон.

Результаты IPTel в цифрах

Узнайте, какие результаты получили наши клиенты подобной ниши

img
х2

Количество обработанных заявок

+25%

Увеличение продаж

50%

Увеличение производительности

Больше примеров

Распространенные вопросы

Да, у нас открытый API и опыт интеграций с медицинскими CRM и HIS-системами. Если ваш софт поддерживает интеграцию – мы соединим. Если нет, найдем другое решение, чтобы все работало слаженно.
Да, мы можем перенести историю обращений, записи звонков и даже структуру колл-центра. Всё зависит от того, какие данные доступны в старой системе. Команда поддержки помогает на каждом этапе.
В зависимости от количества филиалов и сложности задач – от 3 дней до 2 недель. Базовый функционал запускается быстро.
Конечно. IPTel автоматизирует большинство задач: сообщения, напоминания, обзвоны, даже ответы на часто задаваемые вопросы. А мы научим ваш персонал работать с системой просто и без стресса.
Да. У вас будет целостная картина: кто когда звонил, сколько длился разговор, соблюдали ли скрипты. Все фиксируется – даже настроение пациента в разговоре.
Мы работаем в облаке с резервными каналами связи. В критических ситуациях можно перенаправить звонки на мобильные, а данные сохраняются в безопасной среде. Безопасность – наш приоритет.

Остались вопросы?

Опишите вашу проблему, и мы поможем вам как можно быстрее
Недействительное имя alert icon
Введите правильный номер alert icon
alert icon
succesfull request icon
Спасибо за запрос!

Мы получили ваш запрос и ответим по электронной почте или WhatsApp как можно скорее.

Что-то пошло не так!

При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз

Готовы решить вашу задачу! 🚀

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время, чтобы помочь найти оптимальное решение.

А пока посмотрите, как мы уже сменили бизнесы других компаний, реальные кейсы. тут.
Что-то пошло не так!

При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете получать самое интересное об оптимизации затрат, улучшении работы колл-центров и эффективных лайфгаках для коммуникации с клиентами.

Без спама – только польза. Ждите первого письма! 📩
Что-то пошло не так!

При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз

Оставьте заявку, и мы поможем вам выбрать приложение под ваши потребности

После получения вашего запроса мы свяжемся с вами как можно скорее.

Недействительное имя alert icon
Недействительный телефон alert icon
alert icon
succesfull request icon
Спасибо за запрос!

Мы получили ваш запрос и ответим по электронной почте или WhatsApp как можно скорее.

Что-то пошло не так!

При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз