Интеграции

Интеграция телефонии в KeyCRM от IPTel: еще больше возможностей для успешного ведения бизнеса

Хотите мгновенно реагировать на запросы клиентов и увеличивать продажи за счет привлечения качественной телефонии? Добавляйте самые мощные инструменты телефонии IPTel в KeyCRM! Интеграция, работающая с первых моментов применения, широчайший функционал для коммуникации с клиентами, постоянная поддержка от IPTel - все это к вашим услугам!

KeyCRM считается одной из лучших CRM для бизнесов, вовлеченных в продажи. Она позволяет одновременно управлять продажами и клиентскими отношениями на сайте, в маркетплейсах, социальных сетях, офлайн-магазинах и т.д. А если дополнительно у вас есть интегрированная в KeyCRM телефония, функционал системы становится еще шире.

Как это работает?

 

Получайте запросы клиентов с сайта, маркетплейса или direct Instagram

Функции callback помогают удержать клиента и мотивировать на покупку. Мгновенное получение запросов с разных платформ и звонок клиенту в один клик прямо из KeyCRM - это ваш шаг впереди конкурентов. Скорость реагирования на клиентское любопытство поможет расти лояльности.

Используйте ведущие инструменты управления телефонными звонками

Ваши клиенты всегда смогут быстро позвонить вам без очередей и пропущенных звонков благодаря умному управлению очередями, сценариями переадресации, автоматическому распределению звонков между сотрудниками.

Инструменты автоинформирования - это дополнительные возможности коммуникации

Не теряйте клиентов из-за занятости персонала или звонков в нерабочие часы. Автоответчики, тоновые автоинформаторы, IVR - все эти инструменты помогут предоставлять клиентам нужную информацию без привлечения живых операторов.

Полноценный колл-центр - в вашей CRM

Готовое решение для работы с большими клиентскими базами - это телефония в KeyCRM. Наши программные решения помогут обустроить собственный колл-центр без лишних затрат просто в CRM.

Записи разговоров, сбор аналитической информации и ее обработка в понятные отчеты

Отслеживайте эффективность работы своих подразделений по продажам, отдельных сотрудников или команд. Фиксируйте случаи ошибок в коммуникации, отслеживайте длительность разговоров или количество обработанных звонков, формируйте отчеты о работе подразделений с клиентами на основе инструментов аналитики IPTel, добавленных в KeyCRM.

Сделайте работу и коммуникацию внутри коллектива еще более удобной

Телефония в KeyCRM будет служить не только в пользу улучшения клиентского сервиса, но и для внутреннего развития. Тренируйте команду с помощью сценариев звонков, мотивируйте лучших работников, внедряйте оптимизацию нагрузки на подразделения и общайтесь в компании без ограничений с помощью IP телефонии, привлечения СМС-рассылок, email, или популярных мессенджеров.

Читайте также: SalesDrive с расширенным функционалом: добавьте к своей CRM продвинутые инструменты телефонии от IPTel

Ключевые возможности

Обработка звонков напрямую в KeyCRM

Принимайте и совершайте звонки с помощью виджетов в KeyCRM и pop-up уведомлений о входящих и всплывающих карточек клиента. Меньше времени на совершение звонков - больше эффективность вашего бизнеса.

Контакты клиентов в карточках KeyCRM для быстрой коммуникации с клиентами

Связывайтесь с клиентами в один клик и ведите учет звонков, заказов и обращений по каждому клиенту в CRM. Вся информация о клиентской коммуникации - уже собрана в одном месте.

Привлечение автоматизации для контактов с клиентами

Инструменты автообзвона, переадресации звонков, автоинформаторов, рассылок СМС и email всей клиентской базе или по определенному сценарию становится реальной с интеграцией KeyCRM и телефонии.

Единое коммуникационное пространство для всех сотрудников - в KeyCRM

Благодаря интегрированной телефонии в KeyCRM вы сможете наладить эффективную и круглосуточную коммуникацию в компании. Внутренние чаты, звонки, мгновенные оповещения персонала помогут улучшить внутреннюю коммуникацию, а это - повышение общей эффективности.

Улучшенная система аналитики с помощью отчетов и инструментов аналитики IPTel

Добавьте к аналитике KeyCRM дополнительные возможности. Аналитика разговоров, запись разговоров, аналитика входящих, пропущенных звонков, трекинг звонков по подразделениям и сотрудникам помогают вовремя выявлять недостатки, оптимизировать нагрузку на персонал, выявлять наиболее и наименее эффективные звенья в компании.

Скрипты и сценарии звонков

Используйте встроенные возможности телефонии IPTel для внедрения корпоративных стандартов общения, быстрой обработки звонков, уменьшения количества потерянных звонков или проваленных коммуникаций с клиентами. 

Наши преимущества

Какие преимущества получают компании, когда привлекаются интеграция KeyCRM с телефонией IPTel

• Улучшение связи внутри компании
• Возможность настроить удаленную работу
• Интеграция всех телефонных номеров в KeyCRM, включая мобильный или стационарный
• Налаживание быстрого и эффективного взаимодействия между различными каналами для улучшения обслуживания клиентов
• Снижение затрат на связь в компании
• Оптимизируйте время персонала и сократите затраты на рабочую силу
• Получить аналитические данные мгновенно для отчетности и разработки стратегии
• Вовлечь все торговые центры в единую коммуникационную систему для быстрого реагирования на запросы клиентов
• Разработка индивидуальных решений для интеграции KeyCRM с телефонией для ваших потребностей и перспектив
• Возможность масштабировать интеграцию при необходимости (добавление новых функций, отключение ненужных)
• Быстрое подключение к существующему KeyCRM в режиме прямого доступа
• Постоянная поддержка со стороны специалистов IPTel

 

Вопросы и ответы

Возможно ли в интегрированной телефонии немедленно перезвонить клиенту, если он оставляет приложение на сайте или в messenger?

Да, виджеты и всплывающие сообщения о запросе вызова сразу же появятся в KeyCRM, и вы можете позвонить клиенту одним щелчком мыши.

Вы предоставляете услуги по обучению персонала для работы с телефонии в KeyCRM?

Да, мы обязательно обучим ваш персонал к эффективной работе с интегрированными функциями телефонии.

Как быстро вы можете подключить телефонную связь в KeyCRM?

Сразу же по Вашему запросу и после составления круга ведения с перечнем необходимых инструментов и функций.

Должны ли компании менять номера телефонов, чтобы подключить их в рамках интеграции KeyCRM с телефонией IPTel?

Это необязательно. Мы можем подключить существующие номера, которые известны вашим клиентам.