Переадресация вызовов

Возможности, которые предоставляет вам переадрессация звонков

Что в целом даёт переадрессация вызовов?

• Клиент гарантировано дозванивается в вашу компанию, даже если того сотрудника, к которому он звонит, нет на рабочем месте или его линия занята.
• Ваши сотрудники могут работать за пределами офиса, и до них дозвонятся клиенты.
• Вы снижаете затраты времени на ручной перевод звонков от одного отдела другому.
• Лояльность клиентов возрастает, если они получают возможность дозвониться в нужный отдел сразу же.
• Настроенная переадрессация оптимизирует рабочее время секретаря.

Вы можете получить все эти возможности за счёт подключения и настройки услуги переадрессации звонков от IPTel.

Варианты настройки переадрессации вызовов от IPTel

Что в вашем понимании переадрессация звонков? Сегодня это намного большая возможность, чем просто переключение с одной телефонной линии на другую! Мы предлагаем вам использовать один из сценариев этой услуги.

Переадрессация на мобильный телефон

Ваши сотрудники находятся не в офисе, но клиенту нужно с ними связаться? Настройте переадрессацию звонков с офисного номера на мобильный номер сотрудника. Для клиента - это возможность получить нужную информацию без задержки, а для вас - дополнительные очки к репутации компании. Дайте клиентам возможность решать свои вопросы напрямую с нужным им сотрудником!

Перевод звонка на другой отдел

Ваш сотрудник получил звонок, который не относится к его компетенции? Не заставляйте клиентов перезванивать по нескольку раз, чтобы дозвониться нужному специалисту! Просто переадрессуйте звонок на нужный отдел одним кликом. Вы экономите время клиентов и своих сотрудников, показываете свою компанию, как лояльную организацию, заботящуюся о клиентах, и получаете больше положительного фидбэка от них.

Перевод звонка на сотрудника внутри отдела

Одни ваши сотрудники не успевают обрабатывать звонки, а их коллеги в том же отделе прохлаждаются? Переадрессация в рамках отдела поможет снизить нагрузку на отдельных сотрудников или мгновенно подключать к разговору более опытного специалиста. Клиенты не любят ждать, и переадрессация даёт возможность провести переговоры без ожидания, пока освободится нужный сотрудник. Вы просто мгновенно подключаете его к решению клиентского вопроса!

Подключение телефона секретаря с моментальной переадрессацией

Специальный телефон секретаря с моментальным переключением телефонного разговора на нужного клиенту специалиста - это возможность оптимизировать время и освободить секретаря от постоянного перенаправления звонков клиентов. Современные технологии позволяют повысить скорость работы секретарей, и телефон с моментальной переадрессацией это одна из подобных технологий.

Переадрессация звонка на внешний номер

Вашим клиентам требуется связаться с кем-то за пределами вашей компании? Вы знаете, кто может им помочь? Не заставляйте клиентов записывать нужные номера, а просто переведите их звонок нужному специалисту. Переадрессация на внешние номера поможет вам в этом. Будьте на шаг впереди конкурентов - задействуйте эту услугу.