Сила в единости

 

Мы остались очень довольны работой компании IPTel. Специалисты проделали огромный объем работы, интегрировав в работу нашего центра современное программное обеспечение и систему телефонии, а также организовали аналитику работы колл-центра. Такие решения позволили обрабатывать запросы от пациентов клиники в 2-3 раза быстрее и повысить качество обслуживания.

Для нас как для судоходной компании, вопрос налаживания связи между филиалами, расположенными в разных странах, и сотрудниками является чрезвычайно актуальным. IPTel провела большую работу по интеграции имеющихся аналоговых АТС, а также внедрила современную IP-телефонию в технических отделах, где это было необходимо. При этом факсы, которые мы использовали в качестве каналов связи, остались доступными. Отдельно стоит отметить решение, которое позволило объединить в одну сеть более 7 филиалов в 3 странах и дало возможность звонить внутри корпоративной телефонной сети бесплатно, а не тратить время и деньги на международную связь.

Плохая связь в месте расположения нашего завода по переработке подсолнечника всегда была для нас огромной проблемой. Обратившись к специалистам компании, мы ее решили. Все технические проблемы, связанные с обеспечением внутренней и мобильной связи для сотрудников, были решены в кратчайшие сроки и по доступной цене. Мы были настолько довольны сотрудничеством, что когда пришло время открывать наши филиалы в других местах, мы сразу же обратились в компанию и доверили ей создание телефонной инфраструктуры на новых промышленных объектах.

Мы очень благодарны компании за их работу. Благодаря тому, что мы внедрили колл-центр на 100 сотрудников с системой автоматического дозвона, мы смогли значительно снизить стоимость звонков между филиалами в разных странах и максимально оптимизировать работу сотрудников — рутинные звонки перестали отнимать время, что также повлияло на снижение текучести кадров, ведь выгорание больше не является проблемой на работе.

Мы очень благодарны компании за их работу. Благодаря тому, что мы внедрили колл-центр на 100 сотрудников с системой автоматического дозвона, мы смогли значительно снизить стоимость звонков между филиалами в разных странах и максимально оптимизировать работу сотрудников — рутинные звонки перестали отнимать время, что также повлияло на снижение текучести кадров, ведь выгорание больше не является проблемой на работе.

Работа с долгами клиентов является неотъемлемой частью деятельности нашей компании. Монотонная работа утомляет сотрудников, и независимо от того, насколько хорошо работает оператор, его скорость всё равно значительно уступает скорости робота. Понимая это, мы обратились в IPTel с просьбой организовать центр обработки звонков с системой предиктивного автоматического дозвона и передачей рутинных звонков с напоминанием о долге роботом. В результате интеграции с нашей базой мы освободили от монотонной работы более 20 сотрудников, увеличили количество звонков в три раза и сократили затраты на коммуникационных операторов в четыре раза. Всё было сделано быстро и по доступной цене.

Центр охоронних технологій "ЗЕВС" – гарант безпеки, благополуччя та вашого спокою.