• IPTel

  • Онлайн-чат для сайта

Онлайн-чат для сайта

Общайтесь с посетителями сайта в режиме реального времени и превращайте их в клиентов. Онлайн-чат от IPTel позволяет быстро отвечать на вопросы, собирать контакты потенциальных клиентов и передавать обращения менеджерам без потери сообщений.
Чат легко интегрируется с CRM, телефонией и другими каналами коммуникации, поэтому вся история общения с клиентом хранится в единой системе.

Вам это знакомо?

Посетители уходят с сайта

потенциальные клиенты не получают быстрого ответа и покидают сайт?

Потерянные заявки

Клиенты пишут в разные каналы, а команда не успевает обрабатывать все обращения?

Нет единой истории общения

сообщения с сайта теряются среди писем, звонков и мессенджеров?

Медленная реакция

клиентам приходится ждать ответа, и они обращаются к конкурентам?

Функции онлайн-чата IPTel для вашего сайта

Все обращения с сайта - в одном месте

Онлайн-чат IPTel автоматически передает сообщения посетителей в CRM. Менеджеры видят всю историю общения с клиентом — звонки, переписку в мессенджерах, заявки с сайта и чат.

Это позволяет быстро понять потребности клиента и дать более персонализированный ответ.
Все обращения с сайта - в одном месте

Быстрые ответы и шаблоны

Менеджеры могут использовать готовые шаблоны ответов на типичные вопросы клиентов. Это значительно ускоряет работу команды и помогает поддерживать единый стиль общения.

Кроме того, чат поддерживает отправку файлов, ссылок, смайликов и других элементов для полноценного общения с клиентом.
Быстрые ответы и шаблоны

Передача диалога менеджеру

Если клиенту требуется консультация специалиста, чат можно быстро передать другому менеджеру или отделу.

Это позволяет клиенту получить ответ от нужного специалиста без повторного объяснения ситуации.
Передача диалога менеджеру

Автоматизируйте рутинные повторяющиеся процессы

Если клиенту требуется консультация специалиста, чат можно быстро передать другому менеджеру или отделу.

Это позволяет клиенту получить ответ от нужного специалиста без повторного объяснения ситуации. 
Автоматизируйте рутинные повторяющиеся процессы
Тестируйте возможности IPTel<br /> без ограничений!

Тестируйте возможности IPTel
без ограничений!

Получите 14 дней бесплатного доступа
к CRM, телефонии и онлайн-чату без
каких-либо обязательств.

Добавьте чат на свой сайт и начните
общаться с клиентами уже сегодня.

IPTel — это больше, чем просто онлайн-чат

Онлайн-чат IPTel является частью единой платформы
коммуникаций для бизнеса.

Контакт-центр

объединяет все каналы обращений клиентов в едином интерфейсе

IP телефония

обеспечивает стабильную связь и контроль звонков

Мессенджеры

интеграции с Telegram, Instagram, Viber и Facebook Messenger

CRM

позволяет сохранять всю историю взаимодействия с клиентами.

Языковая аналитика

анализирует телефонные разговоры и помогает повышать качество обслуживания

Автоматизация

триггеры и сценарии автоматически распределяют заявки и задачи

Часто задаваемые вопросы
онлайн-чат для сайта

Онлайн-чат IPTel — это инструмент для общения с посетителями сайта в режиме реального времени. Он позволяет менеджерам быстро отвечать на вопросы клиентов, собирать заявки и сохранять всю историю переписки в CRM. Это помогает повысить конверсию сайта и улучшить качество обслуживания клиентов.
IPTel предоставляет аналитику по работе онлайн-чата. Система показывает количество обращений, скорость ответов менеджеров и загрузку команды. Это помогает руководителям повышать качество обслуживания клиентов.
Онлайн-чат устанавливается на сайт в виде небольшого виджета. Когда посетитель пишет сообщение, оно мгновенно поступает в систему IPTel, где менеджер может ответить клиенту. Все диалоги сохраняются в CRM вместе с другими каналами коммуникации. 
Так, если клиенту требуется консультация специалиста, чат можно передать другому менеджеру или отделу. При этом вся история переписки сохраняется, поэтому клиенту не нужно заново объяснять свою проблему.
Да, онлайн-чат IPTel полностью интегрирован с CRM-системой. Сообщения с сайта автоматически создают новый контакт или заявку, а вся история общения с клиентом сохраняется в карточке клиента.
Для подключения онлайн-чата необходимо добавить небольшой скрипт на страницы сайта. После этого чат станет доступен посетителям, а все сообщения будут поступать в систему IPTel, где менеджеры смогут сразу же отвечать клиентам. 
Можно ли изменять внешний вид и расположение онлайн-чата на сайте? Да, онлайн-чат IPTel работает как часть единой коммуникационной платформы. Менеджеры могут одновременно обрабатывать запросы с сайта, по телефону, электронной почте, в Telegram, Viber, Instagram и Facebook Messenger в одном интерфейсе.
Так, онлайн-чат IPTel позволяет настраивать внешний вид виджета в соответствии с дизайном вашего сайта. В настройках можно изменять цвета, текст приветственного сообщения, расположение чата на странице и другие параметры интерфейса. Это позволяет органично интегрировать чат в стиль сайта и сделать его максимально удобным для посетителей. 
Так, система позволяет использовать шаблоны быстрых ответов на типичные вопросы клиентов. Это помогает менеджерам отвечать быстрее и поддерживать единый стиль коммуникации компании.

Остались вопросы?