Политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Дата публикации: 22 февраля 2023.
Политика конфиденциальности регулирует обработку персональных данных при получении услуг от компании.
Эта Политика Конфиденциальности определяет способы и средства обработки, хранения и сбора Персональных данных, осуществляемых Компанией.
Компания разработала положения настоящей Политики Конфиденциальности, чтобы предоставить Клиенту все права, предусмотренные законодательством Украины.
Эта Политика Конфиденциальности определяет категории данных, которые не обрабатываются Компанией, а также обработку персональных данных Третьими лицами, получающими доступ к таким Персональным данным.
Положения настоящей Политики Конфиденциальности применяются только к Персональным данным, полученным Компанией способами, описанными в ее условиях.
Ссылка на слова «вы» или «ваш» (или похожие по значению слова) означают нашего Клиента в зависимости от контекста Политики Конфиденциальности.
Ссылки на слова «мы», «наш» или «нас» (или подобные слова) означают компанию IPTEL.
Слова он/она и производные от них в тексте документа могут касаться как лица мужского, так и женского пола в зависимости от контекста документа.
1. СРОКИ
1.1 Акаунт - это функциональная часть Сайта, с помощью которой Заказчик имеет право общаться с сотрудниками Компании и получать Услуги.
1.2 Заказчик - это юридическое лицо, регистрируемое на Сайте и устанавливающее Программное обеспечение для получения Услуг от Компании.
1.3 Клиент - физическое лицо, получающее услуги от Заказчика с помощью программного обеспечения Компании.
1.4 Cookie - это часть информации в виде текстовых или двоичных данных, которая передается в браузер с сайта.
1.5 Согласие Заказчика (далее «Согласие») — это добровольное, конкретное, осознанное и недвусмысленное волеизъявление, в котором Заказчик посредством заявления или прямого положительного действия соглашается на обработку его Персональных данных.
1.6 Персональные данные - любая информация, прямо или косвенно позволяющая идентифицировать сотрудников Заказчика. Например, имя, фамилия, номер телефона, IP-адрес.
1.7 Слышные данные - отдельная категория персональных данных, разглашение которых может нанести особый материальный и моральный ущерб их владельцу. Например: политические взгляды и сексуальная ориентация.
1.8 Сайт компании IPTEL (далее «Сайт») - означает веб-страницу или группу веб-страниц в Интернете, которые расположены по адресу: https://iptel.ua/ , через которые Заказчик получает Услуги от Компании.
1.9 Компания IPTEL (далее – «IPTEL» или «Компания») — юридическое лицо, предоставляющее Заказчику Услуги и доступ к Программному обеспечению в сфере телефонной связи.
1.10 Третья сторона - означает физическое или юридическое лицо, государственное учреждение, учреждение или орган, кроме Заказчика, Клиента или Компании.
1.11 Услуги - перечень действий, предоставляемых Компанией Заказчику, перечень и стоимость которых указаны на Сайте.
1.12 Программное обеспечение - пакет программ, необходимый Заказчику для получения Услуг и может быть установлен на оборудовании Заказчика или предоставлении доступа путем регистрации Заказчика на Сайте.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Политика Конфиденциальности распространяется на Персональные данные, которые Заказчик предоставляет Компании при получении Услуг и/или консультации по предоставлению Услуг.
2.2 IPTEL сообщает, что Персональные данные Заказчика используются с целью предоставления Услуг и/или предоставления консультаций, а в случае несогласия Обработкой Персональных данных Заказчик должен покинуть Сайт и не использовать Услуги.
3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
3.1 Компания может получать следующие Персональные данные о сотрудниках Заказчика:
3.1.1. фамилия, имя и отчество;
3.1.2. контакты: e-mail, рабочий и/или контактный телефон;
3.1.3. фотоматериалы;
3.1.4. идентификатор мессенджера.
3.2 Компания может получать следующие статистические данные о сотрудниках Заказчика:
3.2.1. название должности;
3.2.2. ответственность;
3.2.3. фото/видео материалы;
3.2.4. записи разговоров.
3.3. Компания может получать следующие статистические данные о Заказчике:
3.3.1. название;
3.3.2. юридический адрес;
3.3.3. ЕГРПОУ;
3.3.4. контактный телефон;
3.3.5. электронная почта;
3.3.6. Пароль доступа к Аккаунту;
3.3.7. логин;
3.3.8. данные о сотрудниках Заказчика.
3.4. При записи разговора между Заказчиком и Клиентом Компания может получить следующие Персональные данные о Клиенте:
3.4.1. ФИО;
3.4.2. контактный телефон;
3.4.3. электронная почта;
3.4.4. семейные данные;
3.4.5. адрес, национальность, местожительство и т.п.;
3.4.6. платежные данные.
3.5. Компания может получить доступ к персональным данным, чувствительным данным или любым другим данным Клиента только при записи разговора между Заказчиком и Клиентом. Компания не получает такие данные каким-либо другим способом, как указано выше, и такие данные обрабатываются в соответствии с условиями настоящей Политики Конфиденциальности.
3.6. При записи разговора между Клиентом и Заказчиком, Клиент может предоставить Клиенту любые данные (Персональные данные, статистические данные, Чувствительные данные, данные Третьих лиц), и такие данные становятся доступными для Компании, а Заказчик обязуется сообщить Клиенту и получить его разрешение на обработку таких данных Компанией.
3.7. Если для предоставления своих услуг, Заказчику нужен доступ к Чувствительным данным Клиента, Заказчик обязуется получить такое разрешение от Клиента на обработку таких данных Заказчиком/Компанией и заранее сообщить Компанию о предоставлении услуг Заказчику получить доступ к Чувствительным данным Клиента<. /p>
3.8. Клиент обязуется сообщить Заказчику, что только он несет ответственность за разглашение каких-либо своих данных при записи разговора.
3.9. IPTEL не собирает и не обрабатывает Чувствительные данные, такие как расовая или этническая принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзах, генетические или биометрические данные, информация о здоровье, половой жизни или сексуальной ориентации или любые другие данные, относящиеся к таким данным.
3.10. Компания целенаправленно не обрабатывает банковские данные Заказчика, а данные обрабатываются исключительно либо платежной системой, либо банком для оплаты Услуг. Компания может обрабатывать платежные данные исключительно для разрешения споров и/или выполнения требований законодательного органа и/или решения судебного/исполнительного органа и/или в случае необходимости.
3.11. При посещении Сайта или получении Услуг IPTEL может автоматически собирать следующие Персональные данные:
3.11.1. IP-адрес;
3.11.2. настройка часового пояса и языка;
3.11.3. тип и версия браузера;
3.11.4. операционная система, тип устройства и расширение экрана;
3.11.5. страна, в которой вы находитесь;
3.11.6. данные о вашем посещении Сайта, включая полную информацию об URL, маршрутах до и с Сайта (включая дату и время), время ответа страницы, ошибки загрузки данных, длительность пребывания на определенных страницах, активность страницы (такая информация, как прокрутка и движения мыши, щелчок), способы выхода со страницы и номера телефонов для обращения в службу поддержки клиентов.
3.12. Компания имеет право собирать и получать персональные данные следующим образом:
3.12.1. при предоставлении Услуг;
3.12.2. во время взаимодействия с работниками Компании путем обмена электронными письмами, общения с работниками Компании и осуществления телефонных звонков, использования мессенджеров и социальных сетей;
3.12.3. при записи разговоров между Заказчиком и Клиентом;
3.12.4. использование файлов журнала, файлов Cookies и других отслеживающих технологий.
3.13. Компания имеет право использовать персональные данные для следующих целей:
3.13.1. предоставление Услуг;
3.13.2. записи разговоров между Заказчиком и Клиентом;
3.13.3. для ведения статистики;
3.13.4. отвечать на претензии Клиента;
3.13.5. для обеспечения безопасности Сайта;
3.13.6. для администрирования Сайта и проведения внутренних операций, включая устранение неисправностей, анализ данных, тестирование и заполнение опросов;
3.13.7. улучшить вашу навигацию на Сайте в соответствии с вашими предпочтениями;
3.13.8. общение с вами;
3.13.9. отвечать на запросы правоохранительных органов;
3.13.10. чтобы инициировать ответы на судебные претензии, расследование или разрешение споров с вами.
4. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Компания может передавать Персональные данные субъектам, с которыми Компания сотрудничает в реализации и предоставлении Услуг:
4.1.1. Платежная организация и/или банк. Для получения оплаты Услуги Персональные данные могут передаваться автоматически.
4.1.2. Подрядчики и работники. Компания может передавать Персональные данные другим лицам, с которыми она начнет сотрудничество, включая юридических и налоговых консультантов, а также субъектов, предоставляющих бухгалтерские, логистические, маркетинговые и ИТ-услуги.
4.1.3. Контрагенты. Компания имеет право раскрывать или передавать Персональные данные в следующих сделках: приобретение или слияние, финансирование, корпоративная реорганизация, создание совместного предприятия, включая продажу активов или банкротство.
4.1.4. Суды, правоохранительные и муниципальные органы. Компания имеет право передавать Персональные данные в случае выполнения каких-либо юридических обязательств, в том числе по решению суда.
5. ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Компания использует все необходимые меры безопасности и защиты персональных данных для обеспечения их конфиденциальности и предотвращения потери или неправомерного раскрытия.
5.2. IPTEL защищает персональные данные от:
5.2.1. потери;
5.2.2. неправомерного использования, изменения или уничтожения;
5.2.3. несанкционированный доступ и раскрытие;
5.2.4. неправомерное изменение и удаление.
5.3. IPTEL имеет право хранить Персональные данные в течение 3 (трех) лет после прекращения отношений в следующих случаях:
5.3.1. для статистического учета;
5.3.2. если действующее законодательство требует их хранения;
5.3.3. если они необходимы для ведения бизнеса.
5.4. IPTEL предоставляет доступ к Персональным данным субъектам с которыми сотрудничает, в соответствии с 5 разделом настоящей Политики Конфиденциальности. Вышеупомянутые субъекты обязуются сохранять конфиденциальность Персональных данных, в случае их получения, в соответствии с законодательством Украины.
5.5. Компания сохраняет Персональные данные в течение выполнения своих обязательств и/или до момента получения запроса от Заказчика и/или Клиента на удаление Персональных данных.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
6.1. Заказчик имеет право:
6.1.1. знать об источниках сбора, местонахождении Персональных данных, целях их обработки и местонахождении;
6.1.2. получать информацию об условиях предоставления доступа к Персональным данным, в частности информацию о третьих лицах, которым они передаются;
6.1.3. на доступ к Персональным данным;
6.1.4. получать не позднее чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли Персональные данные, а также получать содержание таких Персональных данных;
6.1.5. отправить мотивированное требование по отрицанию обработки Персональных данных;
6.1.6. отправить мотивированное требование об изменении или удалении Персональных данных;
6.1.7. в защиту Персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также в защиту от предоставления сведений, недостоверных или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика ;
6.1.8. обращаться с жалобами на обработку Персональных данных в суд;
6.1.9. применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;
6.1.10. вносить оговорки об ограничении права на обработку Персональных данных при предоставлении согласия;
6.1.11. отозвать согласие на обработку персональных данных;
6.1.12. знать механизм автоматической обработки персональных данных;
6.1.13. в защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия.
6.2. Заказчик обязан:
6.2.1. предоставлять достоверные персональные данные;
6.2.2. предоставить все документы, необходимые для предоставления Услуг;
6.2.3. соблюдать условия этой Политики Конфиденциальности.
6.3. Компания имеет право:
6.3.1. разорвать отношения с Заказчиком и удалить Персональные данные, если Заказчик предоставляет Компании недостоверные Персональные данные и/или нарушает условия настоящей Политики Конфиденциальности и/или систематически отказывается предоставить документы без указания мотивированной причины;
6.3.2. обрабатывать персональные данные в автоматическом режиме, включая его предпочтения;
6.3.3. Обрабатывать и передавать Персональные и Статические данные третьим лицам;
6.3.4. проверять достоверность персональных данных.
6.4. Компания обязана:
6.4.1. предоставить Заказчику доступ к Персональным данным;
6.4.2. изменить, ограничить или удалить Персональные данные Заказчика в соответствии с его запросом;
6.4.3. удалить Персональные данные при прекращении взаимоотношений с Заказчиком;
6.4.4. не передавить и не разглашать Персональные данные способами, не предусмотренными условиями настоящей Политики Конфиденциальности.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. В случае предоставления Заказчиком недостоверных Персональных данных/статистических данных/необходимой информации ответственность за результат такого предоставления, включая невозможность получения Услуг, полностью несет Заказчик.
7.2. Компания не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный Заказчику/Клиенту в результате использования его Персональных данных Третьим лицом без его ведома.
7.3. Компания может ссылаться на другие веб-сайты или службы. Практика Конфиденциальности этих веб-сайтов и служб не регулируется настоящей Политикой Конфиденциальности и Компанией, и Компания не несет ответственности за обработку Персональных данных Заказчика/статистических данных/необходимую информацию сторонними веб-сайтами и службами.
7.4. Заказчик несет ответственность за:
7.4.1. сообщение Клиента о том, что его данные могут обрабатываться Компанией;
7.4.2. получение разрешения от Клиента на обработку его Персональных данных, если это необходимо, в соответствии с законодательством Украины;
7.4.3. о сообщении Компании в случае обработки чувствительных данных;
7.4.4. о предоставлении прав Клиенту, предусмотренных законодательством Украины;
7.4.5. об удалении чувствительных данных Клиента по требованию Заказчика или Клиента;
7.4.6. за любой ущерб, понесенный Клиентом в результате обработки его Персональных данных/статистических данных/любой другой информации Клиентом и/или Компанией.
7.5. Заказчик обязуется:
7.5.1. уведомлять Клиента об обработке любых его данных, включая Персональные данные, как Заказчику, так и Компанией;
7.5.2. предоставить Клиенту все права, включая право на удаление данных, предусмотренные законодательством Украины;
7.5.3. удалить запись разговора между Заказчиком и Клиентом по требованию Клиента или Компании;
7.5.4. удалять Чувствительные данные клиента по запросу Компании или Клиента;
7.5.5. возместить Клиенту любой ущерб, возникший вследствие неправомерной обработки его Персональных данных.
7.6. IPTEL не несет ответственности за:
7.6.1. потери Персональных данных в случае хакерской атаки, взлома программного обеспечения Сайта, незаконных действий Третьих лиц, противоправных действий Третьих лиц, а также действий, нарушающих условия Политики Конфиденциальности;
7.6.2. невозможность предоставления Услуг или низкое качество Услуг при предоставлении Заказчиком недостоверных Персональных данных, статистических данных или любой другой информации;
7.6.3. за сообщение Заказчиком Клиента о возврате его Персональных данных/любой другой информации, в том числе для получения разрешения Клиента;
7.6.4. на обработку Заказчиком Персональных данных Клиента;
7.6.5. за сообщение Клиента о том, что разговор с Клиентом будет записан;
7.6.6. за удаление чувствительных данных Клиента по его запросу;
7.6.7. за возмещение любого ущерба Заказчику/Клиенту в результате обработки его Персональных данных/любой другой информации.
7.7. Заказчик обязуется:
7.7.1. сообщить и получить согласие Клиента о том, что Заказчик может получить Персональные данные Клиента во время записи разговора и использовать их в коммерческих целях, добавив такое сообщение в свою Политику конфиденциальности: «Мы сообщаем, что во время записи разговора мы можем получить доступ к ваши персональные данные, и ваши персональные данные могут обрабатываться третьей стороной»; или
7.7.2. получить согласие Клиента на то, что Заказчик может получать Персональные данные Клиента во время записи разговора и использовать их в коммерческих целях путем размещения текста во всплывающей форме на своем веб-сайте. ваши персональные данные, и ваши персональные данные могут обрабатываться третьей стороной»;
7.7.3. возместить Клиенту любой ущерб, причиненный обработкой его Персональных данных Заказчиком;
7.7.4. защищать Компанию от любых судебных разбирательств, споров, в том числе судебных процессов, возникающих в связи с обработкой Заказчиком Персональных данных Клиента, путем разрешения спора с Клиентом и предоставления правовой помощи Компании, если это необходимо;
7.7.5. возместить Компании любые убытки и компенсировать все убытки, понесенные в результате обработки Заказчиком Персональных данных Клиента.
7.8. К сожалению, передача информации через Интернет не может быть полностью безопасной. Хотя мы прилагаем все усилия для защиты персональных данных, мы не можем гарантировать безопасный процесс передачи персональных данных на сайт. В связи с этим вы несете полную ответственность за возможные сбои при передаче ваших Персональных Данных Компании.
8.COOKIE
8.1. Страницы сайта могут содержать электронные изображения, известные как веб-маяки (иногда их также называют прозрачными gif-файлами или пиксельными тэгами). Веб-маяки – это обычно небольшие изображения, размещенные на веб-странице или электронном письме, которое вы просматриваете. Запрос, которое устройство, подключенное к Интернету, делает для загрузки такого изображения с сервера/компьютера, записывается и предоставляет нам такую информацию, как IP-адрес, время просмотра изображения и тип браузера, используемый для этого.
>8.2. Файлы cookie не передают вирусы и/или вредоносное программное обеспечение на ваше устройство, поскольку данные в файле cookie не изменяются при передаче и никоим образом не влияют на производительность вашего компьютера. Они действуют больше как журналы (т.е. записывают действия Заказчика и запоминают информацию о состоянии) и обновляются каждый раз, когда вы посещаете Сайт.
8.3. Компания использует файлы cookie для следующих целей:
8.3.1. аутентификация и идентификация;
8.3.2. хранение личных предпочтений и настроек;
8.3.3. отслеживание сессии доступа;
8.3.4. хранение статистических данных;
8.3.5. анализ Сайта.
8.4. Компания может использовать следующие услуги веб-аналитики:
8.4.1. Google Analytics;
8.4.2. Веб-аналитика Компании.
9. СОГЛАСИЕ ЗАКАЗЧИКА
9.1. Согласие на обработку Персональных данных, указанных в настоящей Политике Конфиденциальности, считаются следующие действия:
9.1.1. регистрация на Сайте;9.1.2. получение Услуг.
9.2. Соглашаясь с условиями настоящей Политики Конфиденциальности, Заказчик предоставляет свое Согласие на:
9.2.1. обработку его персональных данных;
9.2.2. уведомлять Клиента, включая получение его согласия на такую обработку, о том, что его персональные данные/конфиденциальная информация/любые другие данные могут обрабатываться Компанией;
9.2.3. сообщить Клиенту о том, что разговор записывается;
9.2.4. удалить запись разговора, содержащую чувствительные данные.
10. ПРОВЕРКА ПОЛНОМОЧИЙ И ВОЗРАСТА
10.1. Компания предоставляет Услуги юридическим лицам, и такое лицо должно засвидетельствовать, что у него есть полномочия подписывать любые нормативные документы с Компанией.
10.2. Если Клиент является физическим лицом, то он должен подтвердить, что он совершеннолетний, поскольку Услуги Компании предназначены исключительно для совершеннолетних и Компания не обрабатывает данные лиц, не достигших совершеннолетия.
10.3. Заказчик обязуется сообщить Клиенту, что услуги Компании предназначены для лиц, достигших совершеннолетия, в соответствии с законодательством Украины. Заказчик обязуется не записывать разговор с Клиентом моложе этого возраста.
10.4. Компания имеет право удалить запись разговора между Заказчиком и Клиентом, если ей станет известно, что Клиент не достиг совершеннолетия в соответствии с законодательством Украины.
10.5. Компания имеет право без уведомления и любых последствий для Компании удалить Персональные данные Заказчика, не достигшего совершеннолетия, а также прекратить предоставление Услуг такому лицу.
10.6. Если у вас есть информация о получении Услуг лицом, не достигшим совершеннолетия, или информация об обработке Заказчиком данных Клиента, не достигшем совершеннолетия, в соответствии с законодательством Украины, или информацию о получении Услуг лицом, не имеющим на это права, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Компании, отправив письмо на адрес: info@iptel.ua
11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
11.1. Мы имеем право периодически вносить изменения в Политику Конфиденциальности, безопасности Персональных данных и соответствия требованиям законодательства Украины.
11.2. Заказчик обязан ознакомиться с новыми условиями Политики Конфиденциальности и IPTEL не несет ответственности, если Заказчик не ознакомился с новыми условиями Политики Конфиденциальности.
11.3. IPTEL обновляет дату изменений действующей редакции Политики Конфиденциальности в строке "Обновлено", которая находится в верхней части документа.
11.4. Наши электронные или иным образом сохраненные экземпляры Политики Конфиденциальности считаются подлинными, полными, действительными и версиями, которые подлежат выполнению и действуют в момент Вашего посещения Сайта.
12. КОНТАКТЫ
12.1. Если вы хотите задать вопрос, оставить отзыв или вы озабочены вопросами обработки персональных данных и конфиденциальности, обратитесь в службу поддержки по адресу: info@iptel.ua