IPTel помогает госучреждениям отвечать гражданам без задержек, оптимизировать нагрузку на операторов и сохранять качество сервиса.
Госсектор работает с тысячами обращений ежедневно. IPTel помогает упорядочить эти процессы, уменьшить нагрузку на работников и обеспечить качественное обслуживание населения.
Все обращения — телефонные, из мессенджеров или форм обратной связи — попадают в единый интерфейс. Меньше потерь — больше доверия.
Система показывает, кто отвечал, когда и как. Вы видите нагрузку на каждого сотрудника, соблюдение сроков и уровень сервиса в обращениях.
Автоматизированные ответы, автоинформатор, обзвоны, IVR — часть обращений система обрабатывает самостоятельно. Менеджеры работают эффективнее.
Благодаря единой истории контактов и сохранению всех обращений можно легко отследить каждый запрос, даже если он переходил между отделами.
Наша техподдержка поможет настроить
систему под потребности вашего бизнеса.
Вы получаете полную запись всех разговоров и возможность направлять звонки по направлениям или конкретным сотрудникам.
Одна система охватывает все учреждение — от приемной до специализированных подразделений.
Руководство видит реальные показатели нагрузки и эффективности каждого сотрудника без дополнительных отчетов.
Обрабатывайте большие объемы обращений быстро, качественно и без перегрузок.
Благодаря интеграции с call-центрами, горячими линиями и фронт-офисами все обращения собираются в одном интерфейсе.
Встроенный IVR автоматически направляет обращение в нужный отдел или специалисту.
Система самостоятельно обзванивает заданную базу контактов и доносит ключевую информацию в нужное время.
Автообзвон идеально подходит для информирования о чрезвычайных ситуациях, событиях или изменениях в работе учреждений.
В случае необходимости система соединяет абонента с живым оператором для уточнений или дальнейших действий.
Система автоматически создает карточку обращения со всеми файлами, комментариями и ответственными сотрудниками.
Даже если обращение передавалось между отделами, ни одна деталь не потеряется.
CRM позволяет эффективно объединять работу нескольких подразделений и обеспечивает прозрачность процессов.
Подавайте важную информацию голосом — без нагрузки на сотрудников.
Автоматизируйте оповещения, аварийные сообщения или напоминания об услугах.
После запуска рассылки ваша команда не тратит ни одной дополнительной минуты.
Оценивайте качество коммуникации не только по количеству, но и по содержанию.
Система анализирует настроение в звонках, выявляет критические моменты и нарушения стандартов.
Вы получаете полную картину общения с гражданами — без необходимости вручную слушать все разговоры.
Вы получаете полную запись всех разговоров и возможность направлять звонки по направлениям или конкретным сотрудникам.
Одна система охватывает все учреждение — от приемной до специализированных подразделений.
Руководство видит реальные показатели нагрузки и эффективности каждого сотрудника без дополнительных отчетов.
Обрабатывайте большие объемы обращений быстро, качественно и без перегрузок.
Благодаря интеграции с call-центрами, горячими линиями и фронт-офисами все обращения собираются в одном интерфейсе.
Встроенный IVR автоматически направляет обращение в нужный отдел или специалисту.
Система самостоятельно обзванивает заданную базу контактов и доносит ключевую информацию в нужное время.
Автообзвон идеально подходит для информирования о чрезвычайных ситуациях, событиях или изменениях в работе учреждений.
В случае необходимости система соединяет абонента с живым оператором для уточнений или дальнейших действий.
Система автоматически создает карточку обращения со всеми файлами, комментариями и ответственными сотрудниками.
Даже если обращение передавалось между отделами, ни одна деталь не потеряется.
CRM позволяет эффективно объединять работу нескольких подразделений и обеспечивает прозрачность процессов.
Подавайте важную информацию голосом — без нагрузки на сотрудников.
Автоматизируйте оповещения, аварийные сообщения или напоминания об услугах.
После запуска рассылки ваша команда не тратит ни одной дополнительной минуты.
Оценивайте качество коммуникации не только по количеству, но и по содержанию.
Система анализирует настроение в звонках, выявляет критические моменты и нарушения стандартов.
Вы получаете полную картину общения с гражданами — без необходимости вручную слушать все разговоры.
Быстро уведомляйте жильцов о важных новостях, авариях, событиях - с помощью автоинформатора, обзвона или мессенджеров.
Вся история взаимодействия с гражданином — в одной системе. Контроль за сроками, исполнителями и этапами выполнения.
Отчеты по количеству звонков, нагрузке операторов, эффективности работы отделов — без Excel и лишних запросов в ИТ.
Узнайте, какие результаты получили наши клиенты подобной ниши
Количество обработанных заявок
Увеличение продаж
Увеличение производительности
Остались вопросы?
Мы получили ваш запрос и ответим по электронной почте или WhatsApp как можно скорее.
При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз
После получения вашего запроса мы свяжемся с вами как можно скорее.
Мы получили ваш запрос и ответим по электронной почте или WhatsApp как можно скорее.
При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз
При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз
Теперь вы будете получать самое интересное об оптимизации затрат, улучшении работы колл-центров и эффективных лайфгаках для коммуникации с клиентами.
Без спама – только польза. Ждите первого письма! 📩При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз