Новый этап в офисной телефонии — единственная коммуникационная платформа, объединяющая все каналы связи вашего бизнеса в едином цифровом пространстве
- Встроенная CRM;
- Все каналы коммуникации;
- Автоматизация рутинных коммуникаций.
Контакт-центр от IPTel: все ваши коммуникации - на одной платформе
Что такое контакт-центр?
Контакт-центр IPTel - это интегрированная платформа для бизнеса на основе цифровой телефонии, которая позволяет объединить в единой экосистеме все каналы связи ваших сотрудников, гибко настроить коммуникации, а также максимально автоматизировать их.
Это единственный инструмент для:
- Звонков клиентам и приема обратных звонков;
- Контактов с партнерами и поставщиками;
- Внутренней коммуникации сотрудников и обратной связи с руководством компании.
С нашим продуктом можно оптимизировать работу всех подразделений компании и построить безошибочную, моментальную и эффективную коммуникацию. Более того, вы можете объединить все услуги IP-телефонии и другие используемые в бизнесе цифровые продукты и получить доступ к ним через единую платформу - контакт-центр IPTel!
Каналы коммуникаций для подключения к единой платформе для бизнеса
Телефония
Контакт-центр соединяет все городские, мобильные номера, короткие и специальные номера (0800)
Мессенджеры Viber/Telegram
Все коммуникации в мессенджерах собранные в одном месте
Формы обратной связи
Не теряйте время - получайте уведомления с вашего сайта и реагируйте на них моментально
СМС
Рассылки и сообщения - настраиваются в контакт-центре без ограничений
E-mail
Автоматизируйте рассылки типовых листов и сообщений электронной почтой своим клиентам, получайте заявки для технической поддержки и создавайте задания для сотрудников на их основе автоматически
Внутренние каналы связи
Контакт-центр формирует единую среду для взаимодействия сотрудников по внутренним телефонам и чатам компании
Хотите узнать больше о возможностях Контакт-Центра IPTel?
Расширенный функционал: контакт-центр - это платформа нового поколения!
Скорость
Ускоряйте коммуникацию со своими клиентами с помощью маршрутизации по всем каналам связи в контакт-центре. Вы можете поднять уровень обслуживания клиентов с помощью голосовых и цифровых каналов, работать с опциями предварительного обслуживания и автоматического информирования.
Повышенная эффективность
Контакт-центр позволяет настроить рабочие места для супервайзеров и агентов. Привлекайте интуитивный интерфейс для разных ролей ваших сотрудников. Адаптируйте его под все необходимые рабочие процессы и инструменты, которыми вы пользуетесь.
Улучшенная автоматизация
С помощью контакт-центра можно автоматизировать все рутинные процессы, связанные с IP телефонией и общением с клиентами. Настраивайте сценарии действий во время звонков, формируйте информационные кампании СМС-сообщений и рассылку e-mail, подключайте автоматический обзвон и широковещательные СМС, используйте рассылки в мессенджерах, чтобы повысить уровень информированности ваших клиентов и их лояльность.
Аналитика первого класса
Благодаря встроенным инструментам сбора и анализа данных, с помощью контакт-центра IPTel вы можете получать развернутые отчеты о результатах коммуникации, строить на их базе стратегии и корректировать направление вашей компании.
Интеграция с вашими инструментами
Наш контакт-центр – это больше, чем продвинутая телефония для офиса. Платформа уже имеет встроенную CRM, обеспечивающую операционную деятельность бизнеса. Но вы можете интегрировать в нее свои рабочие инструменты, например CRM, ERP, инструменты сайта, облачную телефонию, приложения и т.д. Наши специалисты оперативно подключат нужный вам инструмент и проведут разработку под ваш запрос.
Внимательная техподдержка
Вы получаете не только эффективный инструмент для коммуникации! Наша поддержка ощущается постоянно: специалисты IPTel быстро обрабатывают запросы клиентов, оказывают информационную, техническую поддержку, помогают с обучением персонала работать с контакт-центром и при необходимости – проводят индивидуальные разработки для оптимизации платформы под ваши потребности.
Создайте новые стандарты клиентского сервиса и бизнес-коммуникации с новым инструментом IPTel – контакт-центром со встроенной CRM!
Преимущества для владельцев бизнеса: как контакт-центр работает в вашу пользу?
- Интегрированная платформа для всех каналов коммуникации в компании и снаружи;
- Передовые инструменты клиентского сервиса и виртуальной телефонии для бизнеса;
- Продвинутая аналитика;
- Возможность настройки сценариев для сотрудников и автоматизированных сервисов офисной телефонии для улучшенной коммуникации с клиентами;
Преимущества для сотрудников: офисная телефония, которая объединяет!
- Интуитивно понятный интерфейс с настройкой под рабочие процессы каждого сотрудника;
- Максимальная автоматизация рутин для снижения рабочей нагрузки на сотрудников;
- Моментальная коммуникация внутри компании;
Телефония для бизнеса за разумную цену — контакт-центр IPTel
Современная интернет-телефония и инструменты клиентского сервиса совсем не обязательно должны быть дорогими! IPTel адаптирует свои продукты под смету и особенности каждого клиента, чтобы бизнес всех ниш и размеров мог улучшить свою коммуникацию с клиентами и партнерами, настроить внутреннее взаимодействие и эффективно проводить все свои процессы в единой экосистеме. Контакт-центр IPTel – это выгодное решение, ведь оно:
- Можно использоваться вместо нескольких цифровых бизнес-инструментов;
- Уменьшает риски плохой или недостаточной коммуникации;
- Увеличивает продажи и работает в пользу репутации компании;
Хотите узнать больше о возможностях Контакт-Центра IPTel?
Автоматизация офисной телефонии нового уровня - объединенная коммуникационная платформа для бизнеса от IPTel. Оцените все преимущества контакт-центра с первых дней работы