Интеграция IPtel с Viber

Интеграция Вайбер с CRM и инструментами телефонии от IPTel

Viber уже не первый год остаётся по-настоящему народным мессенджером. В Вайбер

интерфейс открывает немало возможностей: писать мгновенные сообщения, звонить абонентам, пользующимся этим же мессенджером и даже создавать эффективные чат-боты. В то же время использование средств коммуникации Вайбер для бизнеса достаточно специфично: да, вы используете дополнительный канал коммуникации с клиентами, но одновременно нужно понимать, как переносить в CRM данные из Вайбер, как перенести историю каждого контакта, чтобы пользоваться ими в дальнейшем для эффективного клиентского сервиса и аналитики. Чтобы все эти вопросы и рутины не усложняли вам операционную деятельность, IPTel предлагает удобное и простое решение – интеграцию Вайбер с CRM, которой вы пользуетесь.

Автоматизация продаж в Вайбере при помощи чат-ботов и средств CRM

Вайбер в целом предоставляет универсальный функционал для эффективных продаж, в том числе:

• Для моментального контакта с клиентом при помощи звонков или сообщений.
• Для отправки напоминаний и оповещений клиентам – например, напоминания о назначенном визите в салон красоты, оповещения о необходимости внести платёж и т.д.
• В качестве альтернативного канала для приёма обращений от клиентов: если клиент не может вам дозвониться или не любит общаться по телефону, вы можете предложить ему написать вам в Viber-чат.
• Для автоматизации процессов продаж: используйте чат-бот Вайбер и ведите клиента по воронке продаж от заинтересованности до совершения покупки с удобными скриптами .

Все эти возможности позволяют вам автоматизировать, упростить и сделать ещё более эффективными продажи.

Интеграция с Viber, объединяющая все эффективные инструменты клиентского менеджмента

Интеграция Viber с CRM и телефонией от IPTel – это неограниченные возможности для вашего бизнеса. Давайте оценим перспективы подобной интеграции.

Организуйте совместную работу с клиентами при помощи CRM и Viber

CRM+Viber интеграция обеспечит вам единую экосистему для работы с клиентами,

их обращениями, контактами, звонками, карточками и историей заказов. Данные из

Вайбер передаются в CRM в реальном времени, а ваши агенты смогут обрабатывать клиентские обращения через этот мессенджер. При этом можно настроить совместную работу и распределять обращения клиентов в Вайбере между свободными агентами или закреплять клиентские чаты за отдельными операторами.

 

Ведите переписку с клиентами и сотрудниками в CRM

Используйте свою CRM для отправки Viber-сообщений. Не нужно переключаться между программами, чтобы вести переписку. Работайте в единой среде и организуйте быструю и эффективную коммуникацию в Вайбере как с клиентами, так и между сотрудниками.

Сохраняйте всю историю общения с клиентами в Вайбер в облаке

Вы сможете моментально сохранять историю переписок, записи разговоров, контакты клиентов в своей CRM: вся база учета клиентов в Вайбер в интеграции переносится автоматически.

Анализируйте общение с клиентами в Вайбер в интеграции с CRM системой

Телефонная и текстовая аналитика от IPTel поможет вам не упустить важные показатели и ошибки операторов при общении с клиентами в Viber. Все данные доступны в вашей CRM и вы можете вести аналитику по ним. Создавайте эффективные чат-боты Viber для автоматизации клиентской коммуникации

Мы поможем создать эффективные чат-боты, в том числе и на основе искусственного интеллекта для помощи клиентам, отправки рекламных сообщений, оповещений и интерактивных сервисов в Вайбер.

Как подключить CRM к Viber: простые решения от IPTel

Будьте на шаг впереди конкурентов и обеспечьте безукоризненную коммуникацию со своими клиентами при помощи интеграции CRM системы для Viber! IPTel предлагает:

• Персональные решения под потребности вашей компании.
• Интеграция для Вайбера со всеми современными CRM.
• Инновационные услуги IP-телефонии от нашей компании для полного охвата клиентских обращений.
• Простота подключения: свяжитесь с нами, и мы разработаем для вас эффективное решение в течение дня и воплотим его в жизнь.

Хотите узнать больше о возможностях интеграции CRM и Viber? Закажите демоверсию продукта в IPTel!