Речевая аналитика - это комплексный инструмент, построенный на возможностях искусственного интеллекта по распознаванию языка, интонаций, голоса и превращению их в текстовые данные и аналитические отчеты.

• Анализируйте все входящие и исходящие вызовы на мобильные, стационарные и виртуальные номера компании.
• Получайте подробные отчеты и расшифровки разговоров с 95% точностью в удобном формате круглосуточно.
• Привлекайте инструмент языковой аналитики для увеличения продаж, улучшения обслуживания клиентов, повышения безопасности и управления лояльностью клиентов.
• Управляйте своей командой и анализируйте не только количественные показатели телефонных разговоров, но и качественные, ведь языковая аналитика - это о качестве!
• Используйте автоматизированные решения и искусственный интеллект для оптимизации собственных ресурсов: увольняйте время сотрудников на анализ и расшифровку, отслеживайте эффективность в разрезе подразделений или отдельных сотрудников, получайте непрерывную аналитику без дополнительных затрат на контроль.

СТА: Инструменты языковой аналитики IPTel - это ваш всесторонний помощник в соблюдении высокого качества телефонного обслуживания.

Вы можете использовать речевую аналитику IPTel для управления работой сразу нескольких подразделений своей компании:

• Анализируйте работу ваших отделов продаж: отслеживайте разговоры с клиентами, фильтруйте данные языковой аналитики по ключевым словам, контролируйте использование скриптов и сценариев продаж в разрезе сотрудников, периодов, подразделений.
• Используйте языковую аналитику в маркетинговых целях. Отслеживайте вместе со своими маркетологами tone of voice клиентов, их реакцию на ваши промо-предложения, собирайте данные об их ожиданиях или потребностях. Отслеживайте тренды потребностей с единственным автоматически работающим инструментом.
• Повышайте стандарты безопасности как собственной компании, так и клиентов. Языковая аналитика на вооружении вашего отдела безопасности – это моментальное автоматическое выявление потенциальных и реальных угроз безопасности, контроль источников информации, контроль дисциплины внутри коллектива и защита от мошенников.
• Оценивайте компетенцию и мотивацию своих сотрудников. Используйте языковую аналитику для контроля качества звонков в своей компании и получайте данные по эффективности продаж или сервиса для работы своего подразделения по контролю качества и обучению персонала.

Речевая аналитика IPTel станет частью вашего инструментария для эффективного управления бизнесом. Интегрируйте ее со своей CRM, контролируйте свой колл-центр или добавляйте все номера IP АТС в аналитическую базу.

Настройка языковой аналитики поможет эффективно отслеживать все удачные и неудачные переговоры с клиентами, работать с мотивацией сотрудников или распределением функций. С ним вы сможете вести обучение, проводить работу по безопасности и эффективности сотрудников, уменьшить количество ответственных за контроль качества позвонки. Какими бы ни были ваши цели – просто расскажите нам, а мы подберем лучшее решение на базе языковой аналитики в IPTel и поможем ввести его в вашей телефонии.

• Получайте нужные инструменты
• Используйте отчеты, отвечающие вашим потребностям
• Уменьшайте количество сотрудников для контроля качества работы

Речевая аналитика эффективна сама собой, но мы можем сделать ее еще более эффективной! Интеграция с вашей CRM, IP АТС, инструментами контакт-центра или колл-центра от IPTel – это настоящая синергия возможностей. Получайте моментальный анализ количества, качества, эффективности звонков и обслуживания клиентов в едином интерфейсе с разнообразными инструментами цифровой телефонии одновременно.

• Работайте в единой экосистеме цифровой телефонии
• Управляйте всеми инструментами удаленно или онлайн
• Настройка доступа для сотрудников

Каждый клиент - особенный. Если у вас есть особые потребности в контроле ведения переговоров, безопасности телефонных звонков или мониторинге качества обслуживания клиентов - мы готовы! Получайте кастомные решения, которые будут 100% отвечать вашим потребностям. Мы разработаем инструменты на ШИ-базе для языковой аналитики, в которых вы нуждаетесь.

• Хотите получать отчеты по языковой аналитике по отдельным параметрам? Пожалуйста!
• Хотите автоматически анализировать каждый звонок колл-центра? Это не проблема!
• У вас есть, что предложить для улучшения языковой аналитики? Мы искренне рады вашим идеям и воплотим их в кастомном продукте для ваших нужд!

Мы не только разрабатываем качественные инструменты речевой аналитики для телефонии, мы всегда остаемся рядом. Наша техническая поддержка быстро обрабатывает запросы клиентов и помогает в любых вопросах использования инструментов языковой аналитики от установки и отладки программных продуктов в вашей компании и обучения персонала работе с инструментами языковой аналитики до масштабирования при необходимости, внедрения новых функций или кастомизации под другие слои вашего бизнеса. Мы всегда готовы помочь.

• Техническая поддержка реагирует на обращение в считанные минуты
• Мы научим ваш персонал работе с инструментами языковой аналитики и предоставим информационную поддержку
• Если вы хотите что-то изменить или добавить, мы готовы помочь!