Інтеграція IPTel з Evenlabs
Что такое ElevenLabs и почему это важно для украинского бизнеса?
ElevenLabs — одна из самых мощных платформ в мире для работы с искусственным интеллектом и голосом. Она предлагает три ключевых направления:
Технология впечатляет: более 10 000 голосов, поддержка свыше 70 языков, субсекундное время ответа. Но для большинства украинских компаний, которые хотят внедрить голосового бота или автоматизированную телефонию, возникает одна большая проблема — как подключить всё это к реальным украинским телефонным номерам?
Именно эту боль мы закрыли в IPTel.
Что мы сделали: полная интеграция ElevenLabs в экосистему IPTel
01. Text-to-Speech и Speech-to-Text — отдельные сервисы под ваши сценарии
Мы интегрировали оба сервиса ElevenLabs в нашу платформу так, чтобы их можно было использовать независимо или в связке.
Text-to-Speech
• Генерация аудиофайлов для IVR-меню. Вместо записи живого диктора — качественный AI-голос, который можно изменить за считанные минуты
• Озвучивание уведомлений, напоминаний и сообщений для клиентов
• Быстрое обновление голосовых подсказок без обращения в студию
Speech-to-Text (Scribe v2)
• Автоматическое распознавание и транскрибация записей телефонных разговоров
• Анализ содержания звонков для контроля качества
• Формирование текстовых отчётов по переговорам менеджеров
Оба сервиса доступны через нашу платформу — без необходимости самостоятельно разбираться с API ElevenLabs.
02. Потоковый режим работы с голосовыми агентами ElevenLabs
Это — самая сложная и интересная часть интеграции. Голосовые агенты ElevenLabs (Conversational AI) работают в режиме реального времени: бот слышит вопрос клиента, обрабатывает его и отвечает естественным голосом практически мгновенно.
Чтобы это сработало в телефонии, нужен потоковый (streaming) протокол передачи аудио. Мы реализовали подключение через SIP/WebSocket таким образом, что:
• Аудио с телефонного звонка передаётся в ElevenLabs Agent в реальном времени
• Ответ агента сразу возвращается абоненту без задержек
• Поддерживаются как входящие звонки (клиент звонит — бот отвечает), так и исходящие (автоматический обзвон по базе)
Результат: живой диалог между вашим клиентом и AI-агентом через обычный телефонный номер.
03. Подключение украинских номеров к ElevenLabs — решённая проблема
ElevenLabs официально поддерживает прямые интеграции с Twilio, Telnyx и несколькими другими операторами — преимущественно американскими и европейскими. Если вы хотите подключить к своему голосовому агенту реальный украинский номер (Киевстар, Vodafone, lifecell, любой МТС или фиксированный номер) — вы остаётесь с этой задачей один на один.
Мы решили эту проблему раз и навсегда.
IPTel является украинским VoIP-оператором с прямыми подключениями к украинским операторам связи. Мы построили мост между нашей телефонной инфраструктурой и ElevenLabs Conversational AI через SIP-транкинг и WebSocket-стриминг.
| Задача | Как решается с IPTel |
|---|---|
| Подключить ElevenLabs-агента к входящей линии | Привязываем агента к любому украинскому номеру в нашей системе |
| Запустить автообзвон через AI-бот | Подключаем к нашему модулю автообзвона с вашей базой контактов |
| Заменить IVR-меню на голосового бота | Ставим агента на первую линию — клиент слышит человека, а не «нажмите 1» |
| Подключить готового ElevenLabs-агента | Берём вашего уже настроенного агента и интегрируем в нашу сеть |
Три сценария работы с IPTel + ElevenLabs
Сценарий А: Вы хотите создать голосового бота с нуля
Мы берём на себя всё:
1. Проектируем сценарий диалога
2. Настраиваем ElevenLabs-агента (голос, язык, поведение)
3. Подключаем к вашему номеру или выделяем новый
4. Настраиваем маршрутизацию: входящие звонки, автообзвон или IVR
Сценарий Б: У вас уже есть ElevenLabs-агент, но нет украинского номера
Вы уже потратили время на настройку агента в ElevenLabs, но не знаете, как вывести его «в реальный мир» и привязать к украинскому номеру. Мы забираем вашего агента через API-интеграцию, подключаем к нашей SIP-инфраструктуре и даём полноценный телефонный номер — фиксированный или мобильный.
Сценарий В: Автоматизация исходящих звонков (автообзвон)
Нужно обзвонить базу клиентов с напоминанием, опросом или предложением? AI-агент ElevenLabs + модуль автообзвона IPTel = масштабируемый, человечный и круглосуточный контакт с вашей аудиторией.
Почему IPTel, а не самостоятельная интеграция?
| Своими силами | С IPTel ✓ |
|---|---|
| От 2+ недель работы разработчика | От 3–7 рабочих дней |
| Нужен DevOps + back-end специалист | Всё «под ключ» нашей командой |
| SIP/WebSocket — самостоятельная настройка | Готовая интеграция SIP + WebSocket streaming |
| Кодеки и задержки — своя ответственность | Гарантированное качество аудио в production |
| Вопросы украинских операторов — отдельно | Прямые подключения к UA-операторам включены |
| Поддержка — отсутствует | Полная техническая поддержка на всех этапах |
Вопросы и ответы
Хотите повысить эффективность работы с клиентами?
Оставьте заявку — поможем подобрать решение для вашей компании и покажем, как это работает на практике.
