Функционал

Интеграция IPtel с Telegram

Создавайте карты клиентов в CRM для Телеграмм, сохраняйте историю коммуникаций и отвечайте на сообщения прямо с CRM Iptel интегрированной с Telegram

содержание

Интегрируйте свой колл-центр с Телеграмм – интеграция с CRM от IPTel

Расширяйте собственные возможности для эффективной связи с клиентами за счёт интеграции с мессенджерами Телеграмм в сочетании с инновационными технологиями телефонии для бизнеса от IPTel.

Интеграция чат-ботов Telegram для эффективного общения с клиентами

Телеграмм остаётся одним из самых популярных мессенджеров в Украине, и его точно стоит задействовать, как канал коммуникации с вашими клиентами. Но сам по себе он будет малоэффективен, ведь менеджерам придётся тратить лишнее время на общение в отдельном интерфейсе. В колл-центре с Telegram вам потребуется выделить отдельных сотрудников, чтобы не допустить даже один-единственный пропущенный звонок в Телеграмме и не потерять клиента. Да и данные о контактах и случаях коммуникации придётся переносить вручную из CRM в мессенджер и обратно.

И к тому же придётся разработать алгоритмы для обмена данными между мессенджером и другими рабочими инструментами клиентской коммуникации или настроить виджет Телеграм на сайте. Но и отказываться от идеи общения с клиентами в этом удобном и «народном» мессенджере тоже не стоит, ведь теперь вы сможете работать с ним в привычной вам CRM за счёт интеграции с чат-ботами, каналами и виджетами Телеграм от IPTel.

Достигайте максимальной эффективности в работе с клиентами за счёт интеграции с чат-ботами Телеграм вашей CRM

Благодаря инновационным технологиям IPTel вы сможете создать единую эффективную экосистему для работы с клиентами. Интеграция с Телеграм – это:

1. Ускорение работы с клиентскими

запросами и коммуникациями за счёт того, что вся работа проходит в единой среде.

2. Ещё больше возможностей для связи с клиентами при помощи чата для сайта в Телеграм, возможности звонков клиентам в мессенджер и настройки рекламных рассылок.

3. Постоянный и мгновенный обмен информацией между CRM и Telegram – вы получите все данные о звонках, истории общения, сообщениях, журнале событий Телеграм, и сможете использовать их для дальнейшей аналитической работы, внедрения новых идей и стратегий.

Только лучшие возможности: интеграция Телеграм с вашей CRM от IPTel

Что именно предлагает интеграция с Телеграм для вашей CRM от наших специалистов?

Единое пространство для совместной работы с клиентскими обращениями

При помощи нашей интеграции сразу несколько ваших сотрудников могут работать с одним и тем же контактом в Телеграм, не покидая CRM. Используйте

Телеграм-виджет на сайте или создайте свой чат-бот, общайтесь с их помощью с клиентами и обрабатывайте их обращения совместно, с помощью данных из карточек клиента и истории обращений из CRM. Более того, вы можете закреплять отдельные чаты за менеджером или отправлять их для обработки в общую группу, чтобы свободный агент мог подключиться к обработке клиентского обращения.

Переписывайтесь с клиентами и между собой внутри компании без телефона

Ведите переписку с клиентами или внутренние переписки между сотрудниками прямо в CRM, а клиенты будут получать ваши сообщения в своём Telegram, создавать сообщения в API и отправлять их вам в CRM-среду.

Выберите, как настроить своего бота в Телеграм

Благодаря шаблонам переписок, а вскорости – внедрению ИИ-ботов, которое IPTel уже проводит, вы сможете снизить нагрузку на реальных операторов и сделать общение с клиентами ещё более быстрым и информативным.

Лучшие инструменты для хранения данных и аналитики

Вы будете знать о каждом пропущенном звонке в Telegram, каждом случае коммуникации с клиентом и обо всех данных из журнала событий Телеграм. Мы предлагаем настроить облачное хранение всех данных из мессенджера. Вы сможете моментально получить к ним доступ, использовать для отчётности и аналитики в вашей CRM, и не искать нужную историю переписки вручную.

Автоматизация напоминаний о платежах или назначенных визитах

С Телеграм-ботами вы сможете автоматизировать процесс напоминания клиентам о платежах, сроках оплаты, назначенных визитах или форс-мажорах. И всё это можно настроить для любого количества контактов. Вместо долгих обзвонов – моментальные сообщения в Telegram.

Интеграция с системой автообзвона – ещё больше возможностей для привлечения клиентов

Вы сможете получать информацию о новых клиентах и потенциальных клиентах прямо с сайта на свой телефон в момент обращения и перезванивать в дальнейшем в 1 клик.

С нами вы расширите свои возможности наладить идеальную, быструю и эффективную коммуникацию с клиентами. Хотите узнать больше об интеграции CRM и Telegram от IPTel? Свяжитесь с нами и закажите демоверсию продукта!