Интеграции

Интеграция с Uspacy

Интегрированное решение для бизнесов любого масштаба - интеграция телефонии с Uspacy. Все внутренние и внешние коммуникации объединены в интерфейсе вашей CRM: с IPTel управлять отношениями с клиентами и внутренними коммуникациями становится еще проще!

Принципы работы

Входящие и исходящие звонки напрямую в Uspacy

Звоните клиентам и принимайте звонки прямо в экосистеме вашей CRM в один клик: встроенная телефония в Uspacy упрощает и ускоряет коммуникации в вашей компании и позволяет звонить по принципу click-to-call.

Всплывающие карты клиентов со всеми контактами

Имейте все контакты клиентов под рукой: информация на карте клиента позволяет быстро связаться с ним в один клик и получать всплывающую карту клиента во время входящего вызова.

Возможности применить запись разговоров

Записывайте разговоры с клиентами в CRM для дальнейшего анализа, тренировки персонала и улучшения обслуживания.

Использование скриптов разговоров для улучшения сервиса

Сделайте общение с клиентом эффективным для вашей прибыли: сценарии и скрипты разговоров помогают строить эффективные коммуникации.

Встроенные инструменты аналитики звонков

Анализируйте работу ваших подразделений комплексно: используйте встроенные инструменты аналитики звонков IPTel совместно с аналитикой Uspacy

Автоматизированные инструменты автодозвона

Освободите время своих рабочих, примените разумный автодозвон, очереди звонков и интеллектуальную переадресацию, интегрированные в вашу CRM.

Читайте также: Интеграция IPTel с KeyCRM – это звонки, автообзвон и языковая аналитика прямо в окне CRM. Менеджеры звонят в два клика, система автоматически создает задачи на пропущенные, а все разговоры – под клиентом.

Что такое интеграция диджитал телефонии из Uspacy?

Uspacy – это единственное рабочее пространство, благодаря которому можно улучшить уровень обслуживания, строить эффективные рабочие стратегии коммуникации с клиентами и управлять продажами. Но безупречность нет предела, так что сделать вашу CRM Uspacy можно еще более мощной, если присоединить к ней смарт инструменты телефонии IPTel!

Как это работает?

 

Все контакты клиенты и каналы связи – сразу в CRM!

Больше не нужно переключаться между CRM и программами цифровой телефонии, искать контакты, отвращаться на входящие звонки! 

• Прорабатывайте входящие и исходящие звонки в CRM и получайте их одновременно с всплывающей картой звонящего клиента. 
• Ведите единую базу клиентов для управления клиентскими отношениями и коммуникациями 
• Фиксируйте ключевые параметры звонков и анализируйте их прямо в Uspacy 
• Подключайте другие каналы коммуникации: СМС-рассылки, email-переписки или мессенджеры.

Совместная работа в Uspacy становится еще более эффективной

Uspacy славится удобным интерфейсом с возможностями внутренней коммуникации. А IPTel может усилить его своими технологиями телефонии. 

• Свяжитесь с коллегами в CRM без переключения на другие чаты или телефонные звонки 
• Настройте переадресацию входящих вызовов на свободных коллег в CRM 
• Используйте инструменты телефонии (например, запись разговоров или скрипты звонков) для тренировки сотрудников и «работы над ошибками» прямо в Uspacy.

Анализируйте эффективность продаж с помощью инструментов телефонии

Вы получаете дополнительный источник информации для аналитики работы с клиентами и дальнейшего развития стратегий. Телефония IPTel, интегрированная в Uspacy, расширяет возможности сбора данных и их анализа в пользу вашего бизнеса: 

• Используйте записи разговоров для анализа 
• Отслеживайте эффективность отдельных подразделений и сотрудников для оптимизации рабочих процессов 
• Анализируйте количество входящих вызовов, их продолжительность и количество пропущенных для улучшения обслуживания.

 

Используйте телефонию IPTel в Uspacy и получайте немало преимуществ:

• Современные инструменты телефонии уже доступны в вашем общем рабочем пространстве. 
• Больше возможностей для улучшения уровня обслуживания клиентов 
• Прозрачные инструменты для оценки качества работы сотрудников, отвечающих за клиентские отношения 
• Больший уровень удовлетворения клиентов от быстрой, эффективной и полезной коммуникации 
• Меньше риски потерять клиентов из-за ошибок коммуникации 
• Оптимизация погрузки и затрат рабочего времени для ваших сотрудников 
• Независимость от отдельных инструментов связи и аналитики — все, что нужно для эффективной работы, уже интегрировано в Uspacy 
• Кастомизация – под индивидуальные потребности бизнеса: IPTel разрабатывает индивидуальные решения для интеграции, учитывая потребности отдельной компании

Постоянная поддержка для непрерывного рабочего процесса: мы в связи с нашими клиентами и готовы помочь.

Помощь с интеграцией Uspacy

Интеграция Uspacy с телефонией IPTel – это ваша возможность вывести качество и скорость обслуживания на новый уровень. Полноценный колл-центр в вашей CRM – это возможно с IPTel!

Вопросы и ответы

Уменьшаются ли затраты времени при применении интеграции Uspacy с телефонией?

Да, при использовании встроенной телефонии в Uspacy вы уменьшаете затраты времени на переключение между рабочими инструментами и улучшаете эффективность работы с клиентами, так как все процессы по коммуникации проходят в едином рабочем пространстве.

Как можно использовать инструменты аналитики, которые предоставляет интеграция с телефонией IPTel?

Благодаря нашим инструментам аналитики вы сможете отслеживать, кто и сколько звонков принимает из ваших ответственных сотрудников, какое количество звонков оставляют без ответа, как долго длится контакт с клиентом, а также использовать записи разговоров, интеллектуальный перевод речи в текст, и трекинг по ключевым словам для выявления недостатков, эффективных коммуникаций и ошибок.

Оказываете ли вы техническую поддержку для интеграции телефонии из Uspacy.

Да, конечно! Наши специалисты разрабатывают решения и внедряют его под ключ.

Можно ли перенести существующие телефонные номера компании для интегрированной телефонии в CRM?

Да, IPTel переносит все существующие номера включительно со стационарными и мобильными в цифровую телефонию, встроенную в вашу CRM.