Інтеграция с Uspacy

• Входящие и исходящие звонки напрямую в Uspacy

Звоните клиентам и принимайте звонки прямо в экосистеме вашей CRM в один клик: встроенная телефония в Uspacy упрощает и ускоряет коммуникации в вашей компании и предоставляет возможность звонить по принципу click-to-call.

• Всплывающие карточки клиентов со всеми контактами

Имейте все контакты клиентов под рукой: информация в карточке клиента позволяет быстро связаться с ним в один клик и получать всплывающую карточку клиента при входящем звонке.

• Возможности применить запись разговоров

Записывайте разговоры с клиентами в CRM для дальнейшего анализа, тренировки персонала и улучшения обслуживания.

• Использование скриптов разговоров для улучшения сервиса

Сделайте общение с клиентом эффективным для вашей прибыли: сценарии и скрипты разговоров помогают строить эффективные коммуникации.

• Встроенные инструменты аналитики звонков

Анализируйте работу ваших подразделений комплексно: используйте встроенные инструменты аналитики звонков IPTel совместно с аналитикой Uspacy

• Автоматизированные инструменты автодозвона

Освободите время своих сотрудников, примените умный автодозвон, очереди звонков и интеллектуальную переадресацию, интегрированные в вашу CRM.

Uspacy - это единое рабочее пространство, благодаря которому можно улучшить уровень обслуживания, строить эффективные рабочие стратегии коммуникации с клиентами и управлять продажами. Но безупречность не имеет границ, поэтому сделать вашу CRM Uspacy можно еще мощнее, если включить в нее смарт инструменты телефонии IPTel!
Как это работает?
1. Все контакты клиентов и каналы связи - сразу в CRM!

• Больше не нужно переключаться между CRM и программами для цифровой телефонии, искать контакты, отворачиваться на входящие звонки!
• Обрабатывайте входящие и исходящие звонки в вашей CRM и получайте их одновременно со всплывающей карточкой звонящего клиента
• Ведите единую клиентскую базу для управления клиентскими отношениями и коммуникациями
• Фиксируйте ключевые параметры звонков и анализируйте их прямо в Uspacy
• Подключайте другие каналы коммуникации: СМС-рассылки, email-переписки или мессенджеры.

2. Совместная работа в Uspacy становится еще более эффективной
Uspacy славится своим удобным интерфейсом с возможностями внутренней коммуникации. А IPTel может усилить его собственными технологиями телефонии.

• Связывайтесь с коллегами в CRM без переключения на другие чаты или телефонные звонки
• Настраивайте переадресацию входящих звонков на свободных коллег в CRM
• Используйте инструменты телефонии (например, запись разговоров или скрипты звонков) для тренировки сотрудников и «работы над ошибками» прямо в Uspacy.

3. Анализируйте эффективность продаж с помощью инструментов телефонии
Вы получаете дополнительный источник информации для аналитики работы с клиентами и дальнейшего развития стратегий. Телефония IPTel, интегрированная в Uspacy, расширяет возможности сбора данных и их анализа в пользу вашего бизнеса:

• Используйте записи разговоров для анализа
• Отслеживайте эффективность отдельных подразделений и сотрудников для оптимизации рабочих процессов
• Анализируйте количество входящих звонков, их продолжительность и количество пропущенных для улучшения обслуживания.
   

• Современные инструменты телефонии уже имеются в вашем общем рабочем пространстве
• Больше возможностей для улучшения уровня обслуживания клиентов
• Прозрачные инструменты для оценки качества работы сотрудников, отвечающих за клиентские отношения
• Больший уровень удовлетворенности клиентов от быстрой, эффективной и полезной коммуникации
• Меньше риски потерять клиентов из-за ошибок коммуникации
• Оптимизация нагрузки и затрат рабочего времени для ваших сотрудников
• Независимость от отдельных инструментов связи и аналитики - все, что нужно для эффективной работы, уже интегрировано в Uspacy
• Кастомизация - под индивидуальные потребности бизнеса: IPTel разрабатывает индивидуальные решения для интеграции, учитывая потребности отдельной компании

Постоянная поддержка для непрерывного рабочего процесса: мы на связи с нашими клиентами и готовы помочь.