Текст в речь

Голосовой робот для входящих и исходящих звонков - это способ, благодаря которому можно заметно снять нагрузку с операторов, переложить на автоматическую систему выполнение рутинных задач.

Телефонный робот для колл центра поможет:

• провести консультирование потенциальных клиентов по разным вопросам относительно услуг и товаров, которые предоставляются компанией;
• улучшить или изменить стратегию развития бизнеса за счет получения достоверной и правдивой информации от пользователей путем проведения опросов;
• интерактивный голосовой робот для бизнеса может работать с должниками, доводя до их ведома необходимую информацию;
• c помощью правильно подобранной технологии можно упростить различные процессы коммуникации с посетителями онлайн-магазина, например, автоматизировать подтверждение оформления заказа роботом.

Использование такой технологии позволяет сэкономить значительное количество рабочего времени сотрудников. При этом роботизированный обзвон клиентов может своевременно уведомить их об акциях, скидках, специальных мероприятиях. Это позволит получить больший приток клиентов в определенный период времени и повысить показатели продаж.

В некоторых случаях целесообразно продумать развернутое интерактивное голосовое меню, а не только телефонные голосовые приветствия. В таком случае нередко все вопросы клиентов решаются именно в формате общения с голосовым ассистентом для колл центра без привлечения живого оператора. Последний в это время может выполнять те задачи, которые нецелесообразно пока что поручить роботу, даже с ИИ.

Еще одна задача, которая, согласно исследованиям на практике, решается более эффективно, если задействован голосовой робот для обзвона клиентов, - сегментирование холодной базы данных клиентов. Автоматическая система одновременно может совершать гораздо большее количество звонков. На живого оператора разговор переводится уже в тот момент, когда клиент подогрет и готов более подробно рассмотреть все предложения компании для дальнейшего сотрудничества.

Качественный роботизированный обзвон обеспечивает бизнесу огромное количество преимуществ. Наиболее значимыми являются следующие:

• Высокая скорость обработки звонков. Сервис голосовых рассылок способен в сжатые сроки обработать 100% всех лидов и дозвониться каждому. Используя такой инструмент, можно масштабировать бизнес с минимальными финансовыми вложениями, повысить эффективность работы команды, выйти на принципиально новый уровень развития и объемов продаж.
• Индивидуальные настройки по часовым поясам. Задав правильные настройки программе, робот дозвонщик для бизнеса будет действовать четко по заданному алгоритму, учитывая время, когда потенциально более высокие шансы дозвониться клиенту и получить положительный отклик на предложение.
• Быстрая обработка сотен или тысяч клиентов. Многоканальная IP телефония в сочетании с автоматизированным сервисом для обзвона клиентов позволяет выполнять одновременно сотни или тысячи звонков. Все зависит от масштабов компании. Таким образом достигается максимальный охват целевой аудитории, в том числе по холодным базам номеров.
• Грамотная аналитика процесса коммуникации с клиентами. Сервис для обзвона клиентов роботом записывает все данные и информацию по звонку. За счет профессиональной интеграции с другими системами для автоматизации бизнеса экономится колоссальное количество времени на ввод информации по звонкам. Специалисты соответствующей квалификации могут быстрее обработать данные и получить корректную картину статистики. Благодаря такому подходу гораздо проще подтвердить эффективность выбранной стратегии развития бизнеса или же скорректировать ее с учетом предоставленной голосовым секретарем для колл центра информации.
• Гарантия качественного обзвона. Интеграция нашего голосового бота для звонков поможет своевременно и гарантированно уведомить каждого клиента компании о предстоящих акциях, мероприятиях, напомнить о необходимости внесения платежа по кредиту. Упущения, которые могут возникать по причине человеческого фактора, банальной невнимательности либо забывчивости, при использовании функции голосового робота не снижаются, а полностью сводятся к нулю.

Таким образом, цифровая телефония обеспечивают однозначные преимущества обзвона клиентов роботом. Применение такого инструмента позволяет более продуктивно, эффективно решать все поставленные задачи с минимизацией времени на их выполнение.

Посредством функции голосового робота есть возможность реализовать лидогенерацию, актуализировать базы данных. В индивидуальном порядке можно настроить голосового ассистента на повторные продажи, работу с холодной базой телефонных номеров. Голосовой секретарь для колл центра позволяет полностью решать задачи и вопросы клиентов в автоматическом режиме или же удержать его на линии в ожидании оператора, если это требуется в конкретной ситуации.

• онлайн-магазины и интернет-маркетинг;
• службы технической поддержки компаний, которые работают абсолютно в любых направлениях;
• телемаркетинг;
• справочные сервисы;
• интернет-провайдеры;
• IT технологии;
• центры аналитики и исследований;
• медицинские учреждения;
• финансовые организации;
• коллекторские компании;
• строительные фирмы;
• сектор страхования;
• любые государственные и административные учреждения;
• колл центры;
• салоны красоты;
• фитнес-клубы.

Проще говоря, голосовой обзвон роботом и облачная IP телефония можно и нужно использовать в любой сфере деятельности, где периодически или на постоянной основе предполагается необходимость коммуникации с клиентами.