Голосовой автоинформатор - по для автоматизации исходящего обзвона.
Это продукт, который по списку телефонных номеров совершает автоматический дозвон и проигрывает звуковой файл или IVR в режиме реального времени.
Преимущества Автоинформатора для заказчика
Рутинная работа операторов, связанная с озвучиванием одного и того же сообщения, обычно не оправдывает себя ни в плане результативности для компании, ни в соотношении времени и финансовых затрат для компании. Автоинформатор же призван оптимизировать работу компании в направлении увеличения количества клиентов, сокращения времени работы операторов и не только. Преимущества автоинформатора заключаются в: повышении качества предоставляемых услуг компанией. Автоинформатор предполагает сообщение одной и той же информации большому числу абонентов и в таком случае исключены ситуации, когда человек упустил что-то важное и забыл уведомить об этом клиента; возможности работать в ночное время. Эта функция актуальна для международных компаний - установка программного обеспечения гораздо выгоднее чем оплата сотрудников по повышенному тарифу; том, что его настройка позволяет обеспечить лояльность клиентов. Сообщения передаются с помощью одинаковой интонации, а это важно, ведь далеко не всегда даже самые стрессоустойчивые сотрудники могут держать себя в руках при определённых условиях работы. Человеческий фактор никто не отменял. Автоинформатор предусматривает возможность как загружать заранее записанный аудиофайл, так и генерировать его из текста TTS или же собрать через IVR ответы. Также есть возможность настройки количества повторов сообщения, постоянного учёта качества дозвонов, установки детализированной кампании, ответную реакцию абонента при помощи тонового набора цифр и не только. Всё адаптировано максимально под потребности пользователей из разных сфер бизнесовой деятельности.
3 простых шага на пути к успеху
Мы прекрасно понимаем насколько важным является вопрос экономии времени для каждого человека. Машины призваны упростить жизнь операторов - это понятно, но ведь собственнику интересна не только экономия средств на штате операторов и менеджеров. Для него также представляет интерес экономия на ИТ-специалистах и возможность быстрого изменения существующих алгоритмов программы. Именно поэтому мы предлагаем продукт, который позволяет быстро запускать автоинформатор и при необходимости менять различные параметры всего в пару кликов.
Наш продукт - это про быстрый старт в 3 шага. Чтобы оценить все его преимущества на практике:
- выберите кампанию обзвона;
- настройте время, количество повторов сообщения и другие параметры;
- загрузите контакты из файла или REST API.
Всё предельно просто и удобно! Никаких долгих настроек, необходимости вызова специалистов и т.д.
Как это работает
Преимущества использования
Для улучшения обслуживание клиентов
Оптимизация трудоёмких рутинных задач позволяет повлиять на качество взаимодействия с клиентами и улучшить клиентский опыт. Своевременное информирование о расширении спектра предлагаемых услуг, повышении цен, получение фидбека способствует формированию положительного имиджа компании и выведению бизнеса на новый уровень.
Для проведения повторных продаж и промо-акций
Автоинформатор позволяет быстро известить клиентов об интересных акциях, специальных предложениях, не упустить не одну деталь и привлечь максимальное количество людей к ним.
Для опросов и анкетирования
Автоматический обзвон позволяет сократить затраты времени на получение обратной связи от клиентов, проанализировать работу компании и выработать алгоритмы для совершенствования её работы.
Повысить конверсию исходящих звонков
Робот сам дозвонится до клиента (потенциального клиента), сообщит определённую информацию и проведёт клиента по всей цепочке взаимодействия (привлечение к акции, информирования о спецпредложении, совершение покупки и т.д.).
Возможности Автоинформатора
Smart TTS
Превратите любой текст в речь, используя эту функцию. Получите текст, произнесенный современными цифровыми динамиками.
Автоинформатор
Отправляйте аудиосообщения и предварительно записанные звонки своим клиентам с помощью автоинформатора. Эта функция позволяет совершать любое количество звонков одновременно.
Мониторинг кампаний
Оцените возможности, которые предлагает наш мониторинг кампаний. Получите все данные о результатах и эффективности кампании в удобном инструменте.
Запись звонков
Записывайте и сохраняйте все свои звонки с помощью облачных технологий.
Автоинформатор: как это работает
Вопросы и ответы
Каждый активный разговор занимает примерно 100Kбит/c полосы пропускания. Т.е. канала в 10 Мбит/с хватит для 10 одновременных разговоров. Также имеет смысл знать, что задержка в канале не должна превышать 50ms. И вариация задержки jitter – не более 40 ms. Процент потери пакетов в сети — не более 0,5%.
Да возможно, мы установим специальное оборудование – VoIP FXO шлюз для подключения аналоговой линии к IP-АТС.
Все зависит от распределения звонков конкретно в вашей компании. Мы подбираем наиболее подходящих операторов, по соотношению цена/качество.
Да можно. Мы можем установить Asterisk и все необходимые пакеты на ваш VPS, виртуальную машину либо имеющийся в наличии сервер или компьютер. Также вы можете арендовать у нас облачное решение.
Исходя из нашей практики внедрение стандартного решения занимает до 5 дней при установки коробочной версии. И до 2 дней для облачных(аренда) решений.
Да, это часто используемая схема. Asterisk устанавливается между оператором телефонии и аналоговой АТС. Чаще всего подключение к оператору и к АТС производится по потоку Е1. Все звонки, которые будут проходить через Asterisk, будут записываться и обрабатываться по правилам IP-АТС.