Блог

Офісні міні АТС є надзвичайно важливими для будь-якого виду бізнесу, в роботі якого є місце великій кількості вхідних дзвінків від клієнтів, партнерів, а також внутрішнього зв’язку між відділами, що виходить з метою оповіщення, інформування клієнтської бази. Сучасна IP-телефонія дозволяє створити всі умови для комфортної комунікації в компанії, стаючи невід’ємною частиною успішного бізнесу, налагодженої роботи підприємства. Це пояснює великий інтерес у керівників фірм, підприємств, засновників бізнесу в питаннях програмування, адміністрування, установки офісної АТС на власному підприємстві. Офісна міні АТС: рішення для будь-якого виду бізнесу Сучасний ринок цифрових технологій пропонує величезну кількість варіантів для установки офісної IP-телефонії: надійне обладнання від різних світових виробників, яке відповідає всім останнім сучасних розробок, модному дизайну, а також простоті управління, багатофункціональності. Залежно від обсягу виконуваних функцій міні АТС офісні можна розділити на такі підгрупи: Для невеликих підприємств, офісів, міні-готелів, з невеликою чисельністю персоналу ідеальним рішенням стане аналогові міні АТС; Для банків, середніх і великих підприємств, фірм, чисельність яких може досягати декількох тисяч необхідно впроваджувати цифрові офісні IP-АТС. Установка даного обладнання дозволить швидко управляти великою кількістю телефонних ліній – в т.ч. обмежуючи використання телефонних дзвінків на міжнародні, іногородні дзвінки, підключити необхідну кількість телефонів, функцію автовідповідача, переадресацію дзвінків, створення конференцій, підключити інший необхідний функціонал виходячи з особливостей бізнесу. IP АТС Одеса: як замовити установку офісних АТС? Якщо ви – власник успішного бізнесу, керівник невеликого підприємства, і ви хочете йти в ногу з сучасними комунікаціями, не втрачаючи клієнтів, хочете бути доступними для клієнтів в режимі 24/7, то вам необхідно терміново придбати міні АТС. За допомогою цієї сучасної цифрової телефонії, зможете підключати мікростільникову зв’язок, голосову пошту, цифрові з’єднувальні лінії, а також легко управляти телефонним зв’язком через власний комп’ютер, інтегрувати базу з CRM – можливості офісної міні АТС є необмеженими. Компанія «IPtel» вже кілька років є успішним партнером в питаннях установки офісної телефонії. Ми використовуємо обладнання тільки перевірених світових виробників, гарантуючи власним клієнтам успішну і надійну зв’язок. Володіючи великим досвідом, професіоналізмом, згуртованим персоналом, компанія «IPtel» може запропонувати рішення будь-якої складності для організації якісного і надійного зв’язку. Необхідна надійна IP-телефонія? Довіртеся в питаннях по міні АТС Одеса надійному помічнику – компанії «IPtel»!

Створення call center є необхідним кроком для тих підприємств, які хотіли б вирішити проблему з великою кількістю вхідних дзвінків. Досить часто можна почути від керівників фірм численні історії про те, що наявна офісна зв’язок не справляється з наявними обсягами, вхідних, вихідних, внутрішніх дзвінків, що часто позначається на «втрати» потенційного клієнта або партнера по бізнесу, які в силу тих чи інших причин не зумівши додзвонитися, звернулися до конкурентам. Саме тому для вирішення якісного телефонного зв’язку для власного бізнесу, для оптимізації і процвітання власного бізнесу, необхідно задуматися над створенням call центру. Організація call центру: переваги такого рішення Кожен власник бізнесу розуміє просту істину – щоб бути першим у власній ніші, необхідно ретельно стежити за якістю обслуговування (що впливає на лояльність клієнтів і появи нових покупців за рекомендацією), а також за продуктивністю праці власних співробітників. Максимально точно розподілити навантаження кожного наявного менеджера по роботі з клієнтами допоможе установка колл-центру від компанії «IPtel». Створення call центру з нуля (організація центру обслуговування клієнтів) сприяє подальшому налагодженню бізнес-процесів, здатного вирішувати: Розміщувати всі вхідні дзвінки в чергу для оперативних відповідей вільними операторами. Виходячи з потреб бізнесу і побажанням замовника, можуть створюватися різні стратегії прийому телефонних дзвінків від клієнтів. Налаштування приємної музики на очікуванні, що підкреслить авторитетність і престиж власної фірми, можливість запису привітання, допоможе психологічно налаштувати потенційного клієнта на можливу співпрацю з вами. Робота Call центру дозволяє рівномірно розподіляти навантаження між усіма менеджерами, операторами компанії завдяки гнучкій налаштування обробки вхідних дзвінків. Функція паркування виклику і перекладу дзвінка. Можливість «парковки» дзвінка від клієнта дає можливість перекладу дзвінка на іншого співробітника, а також зв’язку з необхідним відділом. А ось переклад дзвінків дозволяє перевести вхідний дзвінок на стаціонарні або мобільні лінії. Крім того, з’являється можливість організації конференції між декількома учасниками (що незамінне для проведення планерок, нарад) і установки інтерактивного голосового меню, що дозволить автоматизовано розподілити дзвінок серед наявних відділів, спеціалістів. А в разі відсутності фахівця на місці, завдяки функції «перехоплення дзвінка» можна перевести дзвінок. Автоматизація роботи центрів обробки дзвінків Велика перевага роботи колл-центрів – автоматизація Call-центру за рахунок гнучкої маршрутизації дзвінків, а також наявної аналітиці ви можете не тільки розподіляти дзвінки серед співробітників залежно від спеціалізації, їх зайнятості, завантаженості, а й згідно з наявними записаним розмовам аналізувати роботу того чи іншого відділу , співробітника. Створити call центр за допомогою фахівців компанії «IPtel» – це надійна інвестиція в успішний розвиток власного бізнесу. Нашими фахівцями надійно, швидко і якісно вирішуються будь-які питання, пов’язані з установкою, створенням, налаштуванням, автоматизацією центрів обробки дзвінків різної складності.

Установка АТС для офісів і підприємств є якісним і надійним рішенням для успішного розвитку бізнесу. Сьогодні впровадження сучасної IP-телефонії – це гарантія надійної комунікації між клієнтами, партнерами, можливість зв’язку в режимі 24/7. Компанія «IPtel» є провідним лідером галузі в країні, пропонуючи власним клієнтам рішення будь-якої складності по установці зв’язку в офісі, використовуючи при цьому устаткування відомих світових виробників. Підключення міні АТС: переваги використання даного каналу комунікації Звернувшись в «IPtel», ви отримуєте надійного помічника в питаннях телефонії, адже ми максимально точно, індивідуально підходимо до кожного замовлення. Для наших клієнтів ми пропонуємо 3 варіанти, які в залежності від необхідного функціоналу та обсягу виконуваних завдань підійде будь-якого виду бізнесу: АТС установка для малого бізнесу дозволить отримати сучасну офісну IP-телефонію з 30 внутрішніх ліній, голосовим меню, а також багатоканальним міським номером телефону. Установка АТС дозволить також отримати запис всіх телефонних розмов, аналітику по дзвінках, що дає можливість поліпшити якість роботи своїх колег, прибутковість бізнесу. Для малого бізнесу ми гарантуємо безкоштовну техпідтримку протягом 2 тижнів після підключення. IP-телефонія для середнього та великого бізнесу дозволить підключити до мережі до 50 абонентів, крім того в наявності буде зручне голосове меню, можливість встановлювати чергу на дзвінки, підключення прямого дзвінка з корпоративного сайту. В даному випадку встановлюється багатоканальний номер телефону, GSM-шлюз, а також сервер HP. Для даного рішення нашими фахівцями буде надана безкоштовна технічна підтримка протягом 1 місяця. Для невеликих компаній, міні-готелів, приватних будинків ми пропонуємо індивідуальне рішення, яке дозволить побудувати VoIP-телефонію з інтеграцією до необхідної інфраструктури, а також відповідно до всіх побажань замовника. Програмування, адміністрування, монтаж АТС проводяться нашими фахівцями згідно необхідного для замовника функціоналу в стислі терміни, що дозволяє оперативно підключити сучасну IP-зв’язок, що приводить до зростання вхідних дзвінків, оперативної вхідної / вихідної / внутрішньої комунікації в компанії, зростання продажів, успішності підприємства в цілому . Як замовити установку IP-телефонію для власного бізнесу? Якщо ви керівник, власник невеликого підприємства або великий корпорації, то для успішного вирішення питання установки сучасної комунікації вам достатньо звернутися в компанію «IPtel». Нашими фахівцями буде запропонований максимально відповідний варіант телефонії для вашого бізнесу з підключенням необхідної кількості абонентів, інтеграцією необхідного обладнання та функціоналу. При цьому монтаж міні АТС буде виконаний в максимально короткий термін, що дозволить оперативно підключити багатоканальний одеський номер, функції черзі дзвінка, автовідповідача, автообзвона і т.д. Замов АТС монтаж в компанії «IPtel» і вже завтра насолоджуйся сучасної якісної офісної телефонним зв’язком!

Для тих керівників підприємств або власників бізнесу, які задумалися над встановленням власної сучасної IT-телефонії, надзвичайно важливо знайти надійного партнера – спеціалізується в даному питанні компанію, яка максимально оперативно, якісно, надійно виконає весь спектр необхідних робіт. Сьогодні «IPtel» є відомою в Одесі і Україні компанією, яка здатна вирішити будь-які питання з адміністрування, програмування, налаштування, встановлення та ремонті офісних АТС. Налаштування офісних АТС є найпопулярнішою серед наших замовників послугою, обсяги якої залежать від побажання замовника, а також необхідного функціоналу офісної телефонії. Установка офісних АТС в Одесі Компанія «IPtel» пропонує велику кількість варіантів для власників малого, середнього і великого бізнесу, а також для фізичних осіб, які хотіли б встановити у власному офісі / будинку якісну IP-телефонію. Установка і настройка АТС фахівцями нашої компанії виробляється в максимально стислі терміни, щоб оперативно забезпечити нашому замовнику сучасну телефонний зв’язок. Згідно з технічним завданням (складеного відповідно до вимог замовника, а також необхідного обсягу для даного бізнесу) нашими фахівцями програмується, встановлюється міні АТС, яка вирішує великий спектр питань: Вирішується проблема з ефективним розподілом і обробкою телефонних дзвінків від клієнтів між співробітниками, відділами компанії. В рази скорочуються витрати на дзвінки всередині країни, а також за кордон, так як існує мінімальний тариф на вихідні дзвінки. Мінімілізіруются дзвінки співробітників, покликаних вирішувати особисті питання завдяки забороні дзвінків. Оперативно вирішується внутрішній зв’язок між співробітниками, яка при цьому не впливає на якість вхідних дзвінків. У власника бізнесу або керівника підприємства з’являється можливість аналізувати роботу менеджерів, відділів завдяки наявній аналітиці. Вся інформація по дзвінках з кожним клієнтом надійно зберігатися в базі, з’являється можливість створення «історії» спілкування з кожним клієнтом. Завдяки одному кліку по номеру телефону можна відправити необхідне повідомлення клієнту. Скорочуються грошові тимчасові витрати на зв’язок, що призводить до зростання продажів і прибутковості підприємства в цілому. Установка офісних АТС дозволяє якісно і надовго вирішити будь-які наявні питання з офісної телефонним зв’язком. «IPtel» – ваш надійний помічник в світі IP-телефонії Вирішити проблему з великими витратами на офісну телефонну зв’язок, можливість аналізувати роботи менеджерів з продажу, підняти зростання продажів можна легко. Для цього достатньо зателефонувати в компанію «IPtel» за багатоканальним номером (048) 700-20-46: ви отримаєте безкоштовну консультацію, індивідуальну пропозицію для вашого бізнесу, а також оперативне виконання всіх необхідних обсягів робіт. «IPtel» – ваш надійний помічник у світі сучасної IP-телефонії!

Встановити міні-АТС для офісів сьогодні – це зробити великий шаг навколо ефективного розподілу зобов’язань співробітників, покращення якості їх роботи, а також великий вклад у збільшення доходів компаній. Багато бізнесменів задаються питаннями “Як міні-АТС установа пов’язана з підвищенням ефективності роботи компаній в цілому?” Не розуміє прямих зв’язків між ними. На сьогоднішній день велика кількість фірм – від невеликих офісів, співпраця співробітників, яких досягає до 10 до величезних корпорацій, що використовують IP-телефонії, що облечає, робить якісний та оперативний зв’язок із власними клієнтами. Установка міні АТС для офісу: основні переваги Якщо ви задумали встановити “розумний телефон” для власного офісу, це означає, що ви вводите сучасний підхід до продажу та клієнтського сервісу. Ведь благодаря офисной мини АТС вы получаете огромное количество плюсов: Способствуйте покращенню ефективності роботи співробітників, а також якісному спілкуванню з клієнтами. Ви можете легко переглянути всю історію в CRM з питань спілкування з кожним клієнтом, а також легко розподілити знайомі дзвінки між співробітниками та відделами; Сприяйте збільшенню доходів компаній, зв’яжіть воєдино якісну телефонну телефонність із робочим сайтом (за допомогою функцій прямого дзвінка), а також надайте можливість розміщувати гроші лише в ефективних каналах реклами; Способствуете увеличению дохода компании, связав воедино качественную телефонию с работой сайта (с помощью функции обратного звонка), а также возможности вкладывать деньги только в эффективные каналы рекламы; Оптимізація внутрішніх бізнес-процесів – завдяки імені аналітики звонків, ви можете проаналізувати роботу кожного співробітника, відділу, можливості оптимізації та підвищення ефективності; Налаштування міні АТС дозволяє підтримувати більші навантаження – приймати велику кількість внутрішніх звуків і розподіляти їх між менеджерами, операторами, при цьому виконуючи велику кількість внутрішніх звуків між співробітниками; Підключення офісної IP-телефонії, що означає значуще мінімізує розходи на зв’язку – оплата лише використання АТС та дзвінки за вдосконаленим тарифом, як в межах міста, країни, так і за межі. Якщо ви хочете покращити власний бізнес, спроможність оптимізувати його роботу та процвітання, щоб вам потрібно було ввести розумну телефонну компанію в компанію! Налаштування міні АТС Одеса: доведіть установу професіоналу «IPtel» Компанія “ipTEL” є провідним лідером на ринку IP-телефоній, тому протягом довгого періоду часу зареєстровано надійність партнера за налаштуванням, програмуванням та адмініструванням службових служб АТС будь-якої складності під потреби клієнта. Початок співпраці з нами, ви отримуєте якісну связь, роботу серверів у режимі 24/7, професійний підхід, виконання великого спектра робіт у сжатих строках. Бо міні АТС настройка від компанії «IPtel» – залог успішного співробітництва на довгих годах!

Вихідний дзвінки без участі оператора. В цьому випадку оператора замінює система інтерактивної мовної взаємодії. Як правило метою такого обдзвону є надання вже існуючим клієнтам деякою інформацією, наприклад: Обзвон клієнтів-боржників з нагадуванням про прострочену заборгованість. Повідомлення про профілактичні роботи, критичних збоях в обладнанні. Виявлення первинного інтересу. Інформування про розпродажі, акції, нові продукти та послуги.     Як це працює? Менеджер завантажує список номерів для обдзвону. Професійний диктор записує аудіо-файл або декілька файлів, які система буде промовляти в разі успішної спроби додзвонитись Менеджер встановлює час, в яке буде здійснюватися дозвон. Після запуску завдання обдзвону система починає здійснювати виклики, коли на зворотному боці піднімають трубку, програється аудіо-запис, наприклад: “Здрастуйте, Вас вітає компанія IPTel, раніше ви цікавилися можливістю оренди Call-центру. Ми створили такий продукт і його вартість всього 400грн. в місяць. Якщо Вам цікаво натисніть 1, якщо немає 0. При цьому після натиснення на кнопку 1 можна переключити дзвінок на реального співробітника, який вже більш детально проведе консультацію потенційного клієнта. Після завершення обдзвону ми можемо вивантажити статистику і сформувати список потенційних клієнтів, які зацікавилися пропозицією (натиснули кнопку 1). Тепер наші менеджери можуть обдзвонити цей список досить “теплих” клієнтів. В результаті Ви обдзвоните холодну або теплу базу і визначте зацікавлених у вашій пропозиції клієнтів. донесете будь-яку інформацію одночасно до всіх ваших клієнтів, за розкладом. проведете опитування ваших клієнтів по телефону і надасте аналітику в вигляді зручних таблиць і графіків. Збережіть час співробітників, доручіть рутинну роботу роботу. Різні режими роботи вихідного обдзвону:  Вихідний дзвінки без участі оператора

CRM (Customer Relationship Management) – система управління взаємовідносинами з клієнтами; CRM рішення сьогодні необхідні для формування клієнтоорієнтованості компанії Облік контактів і компаній Календар завдань Дзвінок по кліку Можливість додавати свої поля для картки клієнта    

Затрати на міжнародні дзвінки в сучасних фірмах становлять значну частину щомісячних платежів. У багатьох компаній клієнти, підрядники та партнери розташовуються в різних куточках земної кулі. Існує територіальний розподіл компаній: філії в регіонах, віддалені офіси, склади, багато співробітників працюють віддалено і ін. Asterisk дозволяє використовувати всі переваги IP-телефонії, яка значно дешевше традиційної телефонії у багато разів. Як економити на міжнародному зв’язку? Як економити на міжнародних дзвінках? Якщо у Вашому бізнес-центрі для підключення телефонії доступний лише один оператор, то він буде користуватися своїм монопольним становищем, виставляючи ціни за послуги зв’язку кілька разів перевищують ринкові. При цій ситуації клієнт буде змушений платити рівно стільки, скільки того хоче місцевий оператор-монополіст, так як на ринку послуг дротового зв’язку найчастіше немає ніяких альтернатив за вибором інших операторів. У наступній таблиці наведено ціни деяких популярних SIP-операторів телекомунікаційних послуг України. В останніх рядках таблиці наведені тарифи деяких SIP провайдерів – Zadarma (докладніше на http://zadarma.com) і SIPNET (докладніше http://www.sipnet.net)   СНГ США Европа Китай Россия Укртелеком 3грн. 2.9грн 4.8грн. 4.8грн. 1-2грн. Фарлеп 2грн. 2,5грн. 2,5грн. 3,5грн. 0,9 грн. Интертелеком 2грн. 1грн. 2грн. 1грн. 0.75грн. Zadarma 0* 0* 0* 0* 0*   Крім того можна підключити безліч провайдерів (операторів), які забезпечують найбільш вигідні тарифи на напрямки, які використовуються конкретно у Вашій фірмі. Під час налаштування IP-ATC Asterisk ми допоможемо підібрати найбільш вигідного для вас провайдера (оператора) IP-телефонії. А також налаштувати маршрутизацію дзвінків за напрямками, що дозволить значно економити на міжнародному зв’язку Крім того завдяки функції DISA ви зможете дзвонити з будь-якої точки міста або країни на мобільний або міський номер IP-АТС абсолютно безкоштовно, при цьому ми суттєво економимо, набираючи міжнародний номер здійснюється вихід на дешеву (або безкоштовну) міжнародний зв’язок. Як економити на міжнародних дзвінках перебуваючи у відрядженні або за межами офісу? Більшість сучасних мобільних телефонів дозволяє підключатися до сервера IP-телефонії з будь-якої точки планети, де є досить швидкісне підключення до мережі Інтернет, таким чином перебуваючи в готелі, ресторані або аеропорту і підключившись до місцевої wi-fi точки доступу, Ви отримаєте можливість здійснювати дзвінки з вашого телефону, так як ніби Ви знаходитесь в офісі. Це дозволить Вам істотно економити на міжнародних переговорах. Сучасний бізнес змітає кордони між країнами. Особливо це відчувається в морському місті Одеса. Часто філії, або партнери компаній знаходяться в іншій частині континенту чи світу. Сучасна IP-АТС Asterisk, дозволить Вам об’єднати офіси, філії або підключитися до телефонної мережі Ваших партнерів. Все це в комплексі дозволить колосально економити на міжнародних дзвінках за кордон і між філіями всередині країни.

Економія коштів на дзвінках з мобільних телефонів досягається за рахунок використання спеціальних пристроїв – qsm (cdma) шлюзів. Всім відомо, що великі українські мобільні оператори (Kyivstar, Life, MTC і CDMA оператор Інтертелеком) пропонують вигідні тарифи на дзвінки всередині своєї мережі. Як правило, дзвінки на номери, що входять в мережу мобільного оператора, безкоштовні. АТС на базі Asterisk дозволяє підключити необхідну кількість qsm-шлюзів і розподілити дзвінки з офісу по безкоштовним каналам кожного з операторів. Можливості IP-ATC на базі Asterisk дозволяють дуже гнучко налаштовувати маршрутизацію викликів, так що навіть в разі зайнятості каналу одним із співробітників є можливість перенаправити ваш дзвінок на найбільш вигідного оператора. Функція CallBack + DISA дозволяє відбити дзвінок як тільки він вступив на атс і передзвонити на номер того, хто телефонував, але з уже того оператора, який надає найбільш дешевий тариф для дзвінків на номер того, хто телефонував. Особливо привабливими дані функції будуть для компаній у яких велика кількість співробітників не прив’язані до робочого місця, служб таксі, ріелторських фірм, компаній з філіальною мережею і ін.

Панель дзвінків реального часу ПанеПанель онлайн моніторінгаль дзвінків допоможе вам побачити дзвінки в режимі реального часу. Хто і кому дзвонить в даний момент, отвеченние і знаходяться в черзі дзвінки, дозволять оцінити завантаженість контакт-центру.       Кому може бути корисною: Для секретарів: Тепер всі дії доступні при натисканні миші! Перегляд доступних співробітників Переклад дзвінка на додаткові номери, голосову пошту або зовнішні номери Можливість паркування виклику Управління та перегляд припаркованих дзвінків Пошук і фільтр номерів в реальному часі (ідеально підходить для великих компаній) Для менеджерів Call-центрів: Ви зможете не тільки бачити статус операторів, але і швидко оцінювати стан черги Перегляд зареєстрованих агентів в черзі Перегляд статусу агентів (paused, logged off, invalid) Управління агентами: додавання, видалення, або постановка на паузу членів черги Можливість підслуховувати або підказувати агентам Доступний один з трьох режимів: прослуховування, конференція або навчання співробітника. Дуже зручний інструмент для навчання нових співробітників.   FOP2 панель для мониторинга звонков в реальном времени Панель онлайн мониторинга звонков     Для кінцевих користувачів Ви можете відчути всі переваги FOP2 панелі, не будучи учасником Call-центру Оповіщення виклику (номер абонента і ім’я, дзвінок з черги) Контроль дзвінка: переклад дзвінка, відбій дзвінка, парковка і інше. Управління конференцією: блокування, вихід, виключення звуку, інше Перегляд поточного статусу дзвінка IM Chat: Instant Messaging. Обмін миттєвими повідомленнями Використання браузера для прослуховування голосової пошти

Прийом і відправлення факсів на email Факси дозволяють передавати документи через телефонні лінії. У сучасну епоху інтернету подібна функція здається некорисних, однак до появи глобальної мережі та електронної пошти передача факсів була дійсно дуже важливою. IP-PBX Asterisk дає можливість відправляти і приймати факсимільні повідомлення. Ви отримуєте можливість: : розпізнавати входить факс-з’єднання і встановлювати сесію cохраняющим (отримувати) вхідне факсимільне як Tagged Image File Format (TIFF) файл приймати TIFF файли в сумісному форматі передавати TIFF файли на різні факсимільні апарати друкувати факси приймати факси на електронну пошту відправляти факси на електронну пошту Використання Факс-сервера на базі asterisk спростить і прискорить роботу фірми: дозволить заощадити на факс-апаратах, папері і картриджах виключає проміжні операції підготовки факсимільного повідомлення, економлячи робочий час співробітників автоматичний прийом факсів, що може бути корисно для прийому факсів в нічний час і у вихідні дні можливість переглянути факс, який прийшов на особистий або корпоративний номер, з будь-якої точки світу за наявності доступу до Інтернету можливість переїжджати з одного офісу в інший без проблем з відновленням номера і прокладкою нових телефонних мереж застосування функції факс-сервера дозволяє підвищити безпеку і конфіденційність даних. Також дана функція дозволить компанії органічно інтегрувати факсимільний зв’язок в систему сучасних цифрових комунікацій і суттєво підвищити ефективність бізнес-процесів