0 800 756 777
Функціонал

Закупівля телекомунікаційних послуг для держави: IPtel

image not found

Хмарні рішення для державних структур, ЦНАП (їх кол-центрів), соціальних служб, постачальників комунальних послуг: CRM, автоматизовані розсилки, автообдзвін

зміст

Забезпечення телекомунікаціями для держустанов та організацій: що до нього входить?

Наша країна впевнено йде курсом цифровізації, зокрема – для покращення обслуговування громадян у численних державних установах. А для впровадження інноваційних рішень в державному секторі потрібні якісні та надійні телекомунікаційні послуги. Давайте, розберемося, що входить до телекомунікаційних послуг в державному секторі, що таке, власне, цей державний сектор, та на яких умовах проводиться закупівля телекомунікаційних послуг державою. <h3>Забезпечення телекомунікаціями для держустанов та організацій: що до нього входить?</h3>

Що таке телекомунікаційні послуги в розрізі державних установ?

Державний сектор – це термін, яким зазвичай окреслюють вироблення та надання соціальних благ населенню держави з боку господарчих установ, що частково чи повністю належать державі. Ми всі регулярно потребуємо державні послуги з видання чи оновлення документів, отримання довідок, звертаємося у кризових ситуаціях по соціальну допомогу та сплачуємо податки та внески. І все це регулюється, надається та контролюється державними установами від ЦНАПів до податкових, від паспортних сервісів до комунальних установ освіти, комунальних послуг чи медицини.

Якщо раніше навіть за найзвичнішими послугами чи довідковою інформацією в таких установах потрібно було особисто завітати до них, вистояти «живу» чергу та пройти бюрократичними колами, із розвитком телекомунікацій в їх сучасному вигляді всі ці процедури можуть бути максимально спрощені.  

Отже, що означають телекомунікаційні послуги для державного сектору?

  • Зручність як для персоналу держустанов, так і для клієнтів.
  • Швидкість: телекомунікації – це можливість надавати послуги віддалено та без витрат часу.
  • Автоматизація: зменшення ручної праці навіть у заповненні документів та їх внесенні в реєстри є критично важливою для держави, адже це й покращення якості послуг, й зменшення ризиків помилок.
  • Безпека: завдяки телекомунікаціям можна впровадити документообіг із підвищеним захистом від підробок, шахрайства, викрадення інформації.
<h3>Що таке телекомунікаційні послуги в розрізі державних установ?</h3>

Що входить до телекомунікаційних послуг, потрібних державним структурам?

Загалом телекомунікаційні послуги – це комплекс технологій та рішень, скерованих на інформаційне забезпечення та зв’язок. Це й послуги інтернет-провайдерів, телефонних провайдерів, постачальників телекомунікаційного обладнання, компаній, що пропонують програмні продукти чи SAAS-рішення. Найочевиднішим прикладом продуктів, що входить до телекомунікаційних послуг в держустановах можуть стати: <h3>Що входить до телекомунікаційних послуг, потрібних державним структурам?</h3>

Сервіси з інформування населення

Погодьтеся, це зручно – отримати СМС про призначений візит до держустанови, листа на електронну скриньку з підтвердженням готовності ваших документів чи повідомлення в месенджері про відкриті «віконця» для запису до певного фахівця. Додатково до інформаційних сервісів ще можна додати автоматичний обдзвін роботом з голосовими повідомленнями, чат-ботів, які застосовуються на сайтах держустанов, IVR-сервіси хмарної телефонії. <h3>Сервіси з інформування населення</h3>

Кол-центри та автоматизовані гарячі лінії

Часи, коли зателефонувати у держустанову було надважким завданням, минули. Завдяки діджитал-телефонії організувати call-центр можна в держустанові будь-якого рівня від місцевих служб до національних держкомпаній. Кол-центри та гарячі лінії допомагають зібрати максимум звернень клієнтів та скерувати їх для отримання тих послуг, що вони потребують. <h3>Кол-центри та автоматизовані гарячі лінії</h3>

Хмарні рішення для безпеки даних

Хмарні рішення в телекомунікаціях – це водночас можливість спільно працювати з документами, даними та інформацією різним підрозділам однієї установи, зберігати необмежену кількість даних, та захистити їх від фізичного викрадення чи пошкодження та кібератак. <h2>Хмарні рішення для безпеки даних</h2>

Електронний документообіг

Завдяки впровадженню ЕЦП – електронного цифрового підпису та різноманітних сервісів для генерації та обміну документами, документообіг стає швидшим, простішим та безпомилковим.

І це тільки загальний опис тих можливостей, що оператор телекомунікаційних послуг може надати держсектору. <h2>Електронний документообіг</h2>

Як впроваджується закупівля телекомунікаційних послуг державою?

Оскільки держустанови належать повністю чи частково державі, закупівля телекомунікаційних послуг для них має свої особливості. Зокрема:

  • Відповідність обраних послуг чинному законодавству – ЗУ «Про електронні комунікації».
  • Оцінка технічних можливостей для отримання обраних послуг чи продуктів.
  • Проведення публічних держзакупівель (за скороченою переговорною процедурою чи повною).
  • Проходження перевірки, щоб уникнути порушень.
  • Підписання договору про надання телекомунікаційних послуг з вибраним постачальником.

Попри те, що правила надання та отримання телекомунікаційних послуг держустановам трохи складніші, ніж для бізнесів та населення, в IPTel ми готові до таких викликів та пропонуємо закладам державного сектору підвищити рівень своїх послуг населенню за допомогою можливостей сучасної IP-телефонії, які ми можемо впровадити для вас. <h2>Як впроваджується закупівля телекомунікаційних послуг державою?</h2>

Залишайтеся в тренді

Підпишіться на нашу email-розсилку, щоб дізнаватися першими про нові статті та інсайти.

alert icon
Закупівля телекомунікаційних послуг для держави: IPtel Зображення № 1

Автообзвін

UAH 1200.00

14 днів безкоштовно

Дізнатись більше
Закупівля телекомунікаційних послуг для держави: IPtel Зображення № 2

Кол-центр

UAH 120.00

14 днів безкоштовно

Дізнатись більше
Закупівля телекомунікаційних послуг для держави: IPtel Зображення № 3

CRM

UAH 250.00

14 днів безкоштовно

Дізнатись більше
Закупівля телекомунікаційних послуг для держави: IPtel Зображення № 4

IP АТС

UAH 70.00

14 днів безкоштовно

Дізнатись більше

Опишіть вашу проблему, і ми допоможемо вам якнайшвидше

Недійсне ім'я alert icon
Введіть правильний номер alert icon
alert icon
succesfull request icon

Дякуємо за запит!

Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.

Щось пішло не так!

Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз

Залиште заявку, і ми допоможемо вам обрати додаток під ваші потреби

Після отримання вашого запиту ми зв'яжемося з вами якомога швидше.

Недійсне ім'я alert icon
Недійсний телефон alert icon
alert icon
succesfull request icon

Дякуємо за запит!

Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.

Щось пішло не так!

Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз

Готові вирішити ваше завдання! 🚀

А поки подивіться, як ми вже змінили бізнеси інших компаній, — реальні кейси тут.

Щось пішло не так!

Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз

Дякуємо за підписку!

Тепер ви отримуватимете найцікавіше про оптимізацію витрат, покращення роботи кол-центрів та ефективні лайфгаки для комунікації з клієнтами.

Без спаму — лише користь. Чекайте на перший лист! 📩

Щось пішло не так!

Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз