Цей веб-сайт зберігає файли cookie на вашому комп’ютері. Ці файли cookie використовуються, щоб покращити роботу вашого веб-сайту та надати вам більш персоналізовані послуги як на цьому веб-сайті, так і через інші засоби масової інформації.
Щоб дізнатися більше про файли cookie, які ми використовуємо, див. Політика конфіденційності.

Ми не будемо відстежувати вашу інформацію, коли ви відвідуєте наш сайт. Але щоб відповідати вашим уподобанням, нам доведеться використовувати лише один крихітний файл cookie, щоб вас не просили зробити цей вибір знову.

Створення сейл-скриптів

Створення сейл-скриптів

Ефективні телефонні переговори є основою успіху. Завоюйте відданість своїх клієнтів за допомогою точних, ефективних та персоналізованих скриптів для телефонних дзвінків.

До того ж ви можете настроювати скрипти просто у своїй CRM! Завдяки вбудованій функції складання та збереження сейл-скриптів для телефонії в CRM від IPTel ваші співробітники зможуть вести переговори з максимальною результативністю.

Що таке сейл-скрипти і як вони допомагають бізнесу? Це налаштовані сценарії телефонних переговорів, які дають можливість менеджеру або оператору продзвону вести розмову з клієнтом за заданим сценарієм, керувати ним та отримувати бажаний результат у вигляді продажу, мотивації клієнта для переходу на сайт, ефективної роботи із запереченнями чи збільшення лояльності клієнтів.

Прописані скрипти для телефонних переговорів дозволяють:

  • Зменшити час розмови та при цьому вкласти в нього максимум корисної для клієнта інформації;
  • Дати можливість оператору розмовляти вільно, без пауз, переривань, впевнено та професійно;
  • Зменшити ризики комунікації з боку оператора.

Ви можете вбудувати будь-яку кількість сценаріїв телефонних переговорів для роботи з різними групами клієнтів, просування різних товарів та пропозицій, роботи з пропозиціями, коментарями, запереченнями та скаргами клієнтів.

При цьому вам не потрібно встановлювати окремий програмний продукт для роботи зі дзвінками за сейл-скриптами! Ви отримуєте доступ до функціонала сейл-скриптів просто у своїй CRM!

Зробіть комунікацію з клієнтом точною та безпомилковою!

Наші продукти

Також цікаво

Візуалізація воронок продажів
15.09.2023
Візуалізація воронок продажів

Створення ефективної воронки продажів і послідовне ведення по її витках клієнта - це запорука успіху. З інструментом візуалізації воронок продажів у CRM з вбудованою телефонією від IPTel - це реально!

Читати ще
Зберігання історії клієнтської взаємодії
15.09.2023
Зберігання історії клієнтської взаємодії

CRM із вбудованою телефонією від IPTel дозволяє не лише вести клієнтську базу даних з повною інформацією про клієнтів, їх контактними даними й додатковими примітками, але й зберігати всю історію взаємодії з кожним клієнтом.

Бібліотека історії клієнтської взаємодії дає можливість керівництву компанії та відповідальним за комунікацію співробітникам швидко отримувати доступ до:

  • інформації про замовлення клієнтів;
  • даних про взаємодію клієнтів з компанією (звернення за допомогою сайту, дзвінки, електронні листи тощо);
  • результатів взаємодії (наприклад, зроблена купівля);
  • приміткам та коментарям, зроблених менеджерами;
  • всім документам, що стосуються клієнта та його історії: рахункам, актам, договорам, відправленим комерційним пропозиціям.

Все це працює на користь персоналізації клієнтського досвіду. Ви та ваші співробітники отримуєте зручний інструмент для подальшої комунікації, розробки індивідуальних пропозицій для клієнтів, підвищення лояльності та мотивації клієнтів.

Історія клієнтської взаємодії дозволяє знизити ризики помилок у комунікації з клієнтами, допомагає менеджерам покращити клієнтський сервіс та підвищити реноме компанії в очах клієнтів.

Вам більше не доведеться збирати інформацію про кожного клієнта по крихтах із нотаток, історії листування в месенджерах, електронної пошти чи коментарів менеджерів. Все зібрано в одному місці, а відповідальні співробітники отримують доступ до інформації про клієнта саме в той момент, коли вона їм потрібна.

Інтегрована в CRM історія взаємодії з клієнтами - це можливість підвищити рівень клієнтського сервісу та збільшити продажі коштом роботи з кожним клієнтом персоналізовано.

Читати ще
Інтеграція з вебформами вашого сайту
15.09.2023
Інтеграція з вебформами вашого сайту

Наявність форм зворотнього зв'язку на сайті допомагає компаніям швидше налагодити зв'язок з клієнтами, які зацікавлені в їх товарах чи послугах. Але ручна обробка запитів, які оформлені за допомогою вебформ на сайті може призвести одразу до декількох проблем:

  • Затримки комунікації через велике навантаження на менеджерів, відповідальних за зворотний зв'язок.
  • Помилки внаслідок "людського фактора" - коли менеджер вручну допускає помилки в контактній інформації клієнта та, як наслідок, не може потім швидко з ним зв'язатися.

Функція вивантаження вебформ вашого сайту в CRM від IPTel допоможе вам уникнути цих помилок.

Завдяки ретельно продуманим механізмам вивантаження ваш вебсайт, лендінг чи інтернет-магазин на платформі маркетплейсів зможе працювати ще ефективніше! Ви отримуєте автоматизоване рішення для оперативної передачі інформації про клієнтські запити, яке дозволить:

  • Швидко обробляти заявки;
  • Підвищувати лояльність клієнтів;
  • Уникати помилок ручного вивантаження вебформ.

Ми пропонуємо вам скористатися можливістю інтеграції всіх вебформ із сайту в CRM: форм зворотних дзвінків, коментарів, форм для оформлення замовлення. А вбудована телефонія CRM від IPTel дозволить відразу ж налаштовувати комунікацію з клієнтами в єдиному інтерфейсі. Ви можете створювати форми зворотного дзвінка, які під час заповнення будуть оброблені системою, і потім CRM автоматично набере номер відповідального співробітника або відділу та зв'яже з ними клієнта.

Робота з вебформами буде ще ефективнішою, якщо ви використовуєте функцію їх інтеграції у вашу CRM.

Читати ще
Аналітичні інструменти та звіти
15.09.2023
Аналітичні інструменти та звіти

Бізнес говорить мовою цифр. І ведення звітності для будь-якого департаменту компанії є обов'язковим, адже на підставі цих даних власник чи керівництво можуть оцінювати результативність, виправляти недоліки роботи та планувати подальші стратегії.

Читати ще
Бібліотека шаблонів та документів
15.09.2023
Бібліотека шаблонів та документів

Документообіг може ускладнити роботу будь-якої компанії. Водночас точність складання документів є обов'язковою. Договори, рахунки-фактури, накладні - кожен з цих документів потребує часу та кваліфікації для складання

Читати ще