Статистика звонков - основа эффективной работы вашей компании

Не все сотрудники работают одинаково эффективно. При помощи сбора статистики звонков вы сможете проследить, кто из ваших сотрудников показывает хорошие результаты, а кто откровенно пренебрегает своими обязанностями. Вы сможете не только выяснить реальную обстановку в компании, но и собрать информацию для подсчёта важных показателей эффективности. У вас в руках будет мощный инструмент для мотивации сотрудников: анализируйте их эффективность, разрабатывайте поощрения и штрафы, оптимизируйте штат и следите за KPI без вложений.

Аналитика и статистика звонков по подразделениям и группам сотрудников это тоже удобный инструмент управления бизнес-процессами. Вы сможете перераспределить нагрузку между отделами или увеличить объём работы для группы, которая не показывает результатов. Всё это не требует от вас вложений и ресурсов - наше ПО по сбору статистики звонков сделает всю работу для вас.

Вы прекрасно знаете, что в любом бизнесе есть свои «горячие» даты, высокие сезоны и время, когда количество звонков снижается. За счёт использования инструментов сбора статистики звонков вы сможете собрать информацию по загруженности телефонных линий в отдельные даты. Анализируйте результаты, оптимизируйте графики сотрудников в дни пиковой нагрузки на основе реальных данных, а не догадок и прогнозов. Эффективные графики работы легко разработать на основе статистики звонков.

Хотите использовать собранную статистику звонков на пользу вашей компании? Никаких проблем! Все данные, собранные нашим инструментом сбора статистики звонков, можно выгрузить в удобном для вас формате моментально. Загружайте данные в файл excel, создавайте на их основе графики и диаграммы, оперируйте информацией для своих аналитических отчётов и стратегий. Мы предлагаем вам комфорт использования и эффективность нашего сервиса.