34
Ключові можливості
Найкраща система керування клієнтськими відносинами для сфери
Якщо хочете, щоб ваші пацієнти завжди залишалися з вами на зв’язку, обирайте рішення IPTel: інтеграція Doctor Eleks та телефонії в нас — найпотужніша.
охорони здоров’я, Doctor Eleks, відтепер здобуває нові можливості!
Універсальне технічне рішення для комунальних та приватних клінік, аптек та кабінетів косметології, Doctor Eleks, має чимало переваг. Однак IPTel може зробити цю CRM ще кращою!
Завдяки інтеграції Doctor Eleks та телефонії IPTel, ви отримуєте одразу кілька важливих функцій, які дотепер були відокремлені та забирали час, сили та кошти для імплементації
Як це працює?
1. Встановлюйте хмарну телефонію та користуйтеся нею просто в CRM
Вам більше не потрібно використовувати окремо телефони, месенджери та CRM для негайного зв’язку з клієнтами: інтегрована телефонія в Doctor Eleks одразу дає можливість дзвонити клієнтам з картки пацієнта чи просто завдяки кліку по поп-ап повідомленню про дзвінок чи запит.
2. Інтегруйте телефонію із запитами callback на сайті клініки чи кабінету
Якщо ви хочете підвищити лояльність пацієнтів, не ігноруйте їх запити на дзвінок. Завдяки телефонії IPTel, всі запити клієнтів будуть миттєво доходити до вас у Doctor Eleks та ви зможете одразу реагувати на них зворотнім дзвінком.
3. Застосовуйте телефонію для внутрішніх комунікацій
Бути завжди на зв’язку зі своїми колегами дуже важливо, особливо для сфери охорони здоров’я. Завдяки інтегрованій телефонії IPTel ви зможете негайно проконсультуватися з іншими спеціалістами під час прийому, подати запит на результати обстежень чи з’ясувати, чи є в аптеці при клініці потрібні ліки. Турбота про пацієнта та миттєвий контакт з іншими підрозділами клініки поєднуються в інтегрованому рішенні від IPTel.
4. Аналізуйте, як проходить спілкування між вашими співробітниками та пацієнтами
Найкращі інструменти телефонної аналітики доступні в інтеграції. Записуйте розмови, відстежуйте час розмови, кількість прийнятих чи пропущених викликів, миттєво аналізуйте показники по підрозділах та приймайте вірні рішення для розвитку клієнтського сервісу.
5. Користуйтеся автоматизацією вищого рівня
Завдяки єдиному простору вашої CRM Doctor Eleks та засобів телефонії ви зможете налаштувати роботу адміністраторів, секретарів, операторів дзвінків у режимі справжнього кол-центру зі скриптами розмов, записом, налаштуваннями розподілення дзвінків чи автоматичним обдзвонюванням.
Вам більше не потрібно використовувати окремо телефони, месенджери та CRM для негайного зв’язку з клієнтами: інтегрована телефонія в Doctor Eleks одразу дає можливість дзвонити клієнтам з картки пацієнта чи просто завдяки кліку по поп-ап повідомленню про дзвінок чи запит.
2. Інтегруйте телефонію із запитами callback на сайті клініки чи кабінету
Якщо ви хочете підвищити лояльність пацієнтів, не ігноруйте їх запити на дзвінок. Завдяки телефонії IPTel, всі запити клієнтів будуть миттєво доходити до вас у Doctor Eleks та ви зможете одразу реагувати на них зворотнім дзвінком.
3. Застосовуйте телефонію для внутрішніх комунікацій
Бути завжди на зв’язку зі своїми колегами дуже важливо, особливо для сфери охорони здоров’я. Завдяки інтегрованій телефонії IPTel ви зможете негайно проконсультуватися з іншими спеціалістами під час прийому, подати запит на результати обстежень чи з’ясувати, чи є в аптеці при клініці потрібні ліки. Турбота про пацієнта та миттєвий контакт з іншими підрозділами клініки поєднуються в інтегрованому рішенні від IPTel.
4. Аналізуйте, як проходить спілкування між вашими співробітниками та пацієнтами
Найкращі інструменти телефонної аналітики доступні в інтеграції. Записуйте розмови, відстежуйте час розмови, кількість прийнятих чи пропущених викликів, миттєво аналізуйте показники по підрозділах та приймайте вірні рішення для розвитку клієнтського сервісу.
5. Користуйтеся автоматизацією вищого рівня
- Налаштовуйте сповіщення про призначені візити до лікарів, скасовані візити, перенесені тощо.
- Застосовуйте автовідповідач для підвищення довіри клієнтів, що телефонують в неробочий час.
- Налаштовуйте автоматичні сценарії черг, розподілу дзвінків, автоматичних дзвінків з IVR.
- Зменшуйте витрати на робочий час адміністраторів та звільніть час фахівців: розумне налаштування переадресації та автовідповідачі знизять навантаження на ваш персонал.
Завдяки єдиному простору вашої CRM Doctor Eleks та засобів телефонії ви зможете налаштувати роботу адміністраторів, секретарів, операторів дзвінків у режимі справжнього кол-центру зі скриптами розмов, записом, налаштуваннями розподілення дзвінків чи автоматичним обдзвонюванням.
Переваги інтеграції Doctor Eleks та телефонії
- Застосування для бізнесів в медичній та фармацевтичній галузях різного рівня з можливістю масштабування
- Найширший спектр послуг телефонії, інтегрованих в CRM
- Ефективність з перших днів застосування
- Навчання персоналу та налагодження та застосування індивідуальних налаштувань — включено до послуги
- Постійна технічна та консультаційна підтримка від наших фахівців
- Якісний зв’язок для офісу, клініки, мобільних телефонів співробітників, віддалених співробітників
- Кастомні рішення з інтеграції під потреби кожного клієнта: ми докладаємо зусилля, щоб ви отримали всі функції, що призведуть ваш бізнес до успіху та процвітання.
Найвищий рівень медичної допомоги для ваших пацієнтів — за допомогою
інтеграції Доктор Eleks та телефонії від IPTel!
Запитання і відповіді
В: Ми зберігаємо всі контакти та телефонні номери, навіть більше, з IPTel ви зможете заповнювати картки пацієнтів розширеною інформацією про контакти, історію дзвінків та звернень.
В: Покладіться на нас: ми не лише впровадимо технічні рішення для інтеграції вашої CRM з нашою телефонією, а й навчимо ваш персонал користуватися новими можливостями
В: Як тільки ви подасте заявку на підключення, наші фахівці візьмуться до роботи. Ми розробимо індивідуальне рішення та впровадимо його якнайшвидше.
В: Ми маємо вже напрацьовані алгоритми та рішення саме під API цієї CRM, а кількість клієнтів, що вже скористалися можливостями нашої інтеграції, налічується десятками.
Наші продукти
Також цікаво
07.04.2023
Автоінформатор IPTel інтеграція з Bitrix24
Рутинна робота операторів, пов’язана з промовляння одного і того ж повідомлення, часто не виправдовує себе ні в продуктивності в співвідношенні часу і результату, ні в економічному плані в співвідношенні витрат і
прибутку. Спростити поставлене...
Читати ще
23.01.2023
Статистика дзвінків - основа ефективної роботи вашої компанії
Ваші співробітники працюють із телефонними дзвінками, і ви хочете отримувати реальну картину їхньої ефективності? Вам хочеться розуміти, чи все йде за планом, і кожен співробітник отримує свою зарплату обґрунтовано? Ви знаєте, що завжди є спосіб покр...
Читати ще
23.01.2023
Запис дзвінків - деталізація даних телефонних дзвінків: розширюйте можливості телефонії для свого бізнесу
Телефонія для бізнесу — це більше, ніж мати телефонні номери та підтримувати високу якість зв’язку для спілкування з клієнтами. Сьогодні це потужний інструмент, який дозволяє власникам бізнесу працювати з важливими даними для формулювання...
Читати ще
23.01.2023
Інтеграція з CRM
Телефонія та CRM це наріжне каміння будь-якого бізнесу, що прагне розвиватися в динаміці сучасності. Завдяки рішенням від IPTel ви можете не просто використовувати обидві ці технології, але й успішно інтегрувати їх. Ваша ефективність бізнесу зросте в...
Читати ще
23.01.2023
Сценарії обробки вхідних дзвінків
Професійний підхід помітний у деталях. До них, безперечно, належить ведення телефонних переговорів і, загалом, культура телефонних розмов, що забезпечується у компанії. Бажаєте, щоб клієнти розпізнавали ваш професіоналізм із першої секунди контакту з...
Читати ще