Продукти
Автообзвін Ефективне рішення для обдзвонювання клієнтської бази. Вдвічі швидше обдзвонюйте клієнтів, застосовуйте записані звукові повідомлення, розподіляйте дзвінки між операторами автоматично.
IP АТС Всі телефонні номери вашої компанії в єдиній системі IP АТС. Управління дзвінками, моніторинг роботи всіх співробітників, сучасні стандарти телефонної комунікації – це ваш ключ до успішної роботи.
Мовна аналітика Незамінний інструмент для управлінських, маркетингових, безпекових рішень — мовна аналітика IPTel.
Автоінформатор Голосові повідомлення для ефективного спілкування з клієнтами. Професійний запис повідомлень, налаштування відтворення повідомлень та тонового набору, функції IVR – в єдиному продукті для бізнесу.
CRM Повнофункціональна CRM із вбудованою IP-телефонією – це надійний інструмент для управління клієнтським сервісом у вашій компанії. Використовуйте єдину базу клієнтів для обдзвонювання та аналітики, керуйте телефонією в CRM, підвищуйте ефективність компанії.
Технічна Підтримка Служба клієнтської підтримки готова вирішити будь-яку проблему. Жодних очікувань, складнощів чи відстрочок - наші інженери завжди на зв'язку з клієнтами.
Кол-центр Багатофункціональний інструмент для роботи операторів обробки великої кількості дзвінків. Функції автоматизації, аналітики, покращена якість дзвінків – все це вже включено у функціонал колл-центру IPTel
Контакт-центр Контакт-центр – це всі канали комунікації в єдиній екосистемі. Керуйте дзвінками, розсилкою листів та СМС, використовуйте вбудовані інструменти для роботи з месенджерами та формами на сайті, підключайте автодозвін в одній системі для керування та контролю.
Статистика і моніторинг
Продуктивність
Розумна маршрутизація викликів
Голос
Телефонія для бізнесу — це більше, ніж мати телефонні номери та підтримувати високу якість зв’язку для спілкування з клієнтами. Сьогодні це потужний інструмент, який дозволяє власникам бізнесу працювати з важливими даними для формулювання стратегій і тактик. Зокрема, одним із ефективних інструментів, які пропонують сучасні технології телефонії, є деталізація дзвінків.
Власникам компаній важливо знати, які саме дзвінки здійснювали співробітники, скільки часу тривало спілкування з клієнтом і наскільки ці дзвінки були ефективними для процвітання компанії. І все це (і не тільки) дозволяє реалізувати послугу деталізації дзвінків.
Наша компанія пропонує вам скористатися всіма перевагами деталізації даних дзвінків для вашої компанії. Ми оперативно підключимо вас до сервісу та навчимо використовувати його на благо вашого бізнесу та отримувати потрібні вам дані.
Розповімо трохи докладніше про те, що ви отримуєте, підключивши послугу деталізації дзвінків.
Уся інформація про телефонні дзвінки у вашій компанії збирається в єдиному інтерфейсі. Ви отримуєте доступ до всіх телефонних розмов і можете аналізувати кожен дзвінок, прослуховуючи його повторно. Що це дає бізнесу?
Загалом, використання служби деталізації даних про дзвінки є ключем до підвищення конверсії вашого бізнесу та створення ділової репутації.
З нашою послугою деталізації дзвінків ви не витрачатимете час на пошук потрібної телефонної розмови, а зможете зосередитися на робочих завданнях. Для цього можна використовувати зручні фільтри пошуку по базі даних. В інтерфейсі є фільтри за датою дзвінка, номером респондента, відповідальним працівником, провайдером і статусом дзвінка. Просто налаштуйте потрібні параметри та знайдіть виклик за лічені секунди. Це пряма економія робочого часу і опосередкована економія коштів компанії.
Збирати дані за допомогою нашої служби детальної інформації про дзвінки ще ніколи не було так зручно. Всю інформацію можна завантажити у файл excel, а потім оперувати отриманою інформацією. Фільтруйте його, створюйте звіти та аналізи, друкуйте їх і діліться ними зі співробітниками. Все це реально і можна зробити дуже швидко. Отримані бази даних є чудовою основою для оптимізації вашої стратегії продажів. Використовуйте реальні дані дзвінків, а не припущення.
Деталізація дзвінків – це інструмент, який сьогодні просто потрібен компаніям. Полегшіть свій шлях на вершину, адже така послуга з часом допоможе розвитку компанії, заощадить робочий час співробітників, дозволить вибудувати правильні стратегії та збільшить прибуток компанії.
