0 800 756 777
Збільшення продуктивності

Панель дзвінків реального часу

image not found

Панель онлайн моніторингу та управління вхідними та вихідними дзвінками на IP-АТС 

Панель онлайн-моніторінга дзвінків допоможе вам побачити дзвінки в режимі реального часу. Хто і кому дзвонить в даний момент, дзвінки на які відповіли та дзвінки, які знаходяться в черзі. Дзвінки, дозволять оцінити завантаженість контакт-центру.

 
 
 

Кому може бути корисною:

Для секретарів:

  • Тепер всі дії доступні при натисканні миші
  • Перегляд доступних співробітників
  • Переклад дзвінка на додаткові номери, голосову пошту або зовнішні номери
  • Можливість паркування виклику
  • Управління та перегляд припаркованих дзвінків
  • Пошук і фільтр номерів в реальному часі (ідеально підходить для великих компаній)

Для менеджерів Call-центрів:

  • Ви зможете не тільки бачити статус операторів, але і швидко оцінювати стан черги
  • Перегляд зареєстрованих агентів в черзі
  • Перегляд статусу агентів (paused, logged off, invalid)
  • Управління агентами: додавання, видалення, або постановка на паузу членів черги
  • Можливість підслуховувати або підказувати агентам
  • Доступний один з трьох режимів: прослуховування, конференція або навчання співробітника. Дуже зручний інструмент для навчання нових співробітників.

 

FOP2 панель для мониторинга звонков в реальном времени

FOP2 панель для моніторингу дзвінків у реальному часі


Панель онлайн мониторинга звонков

Панель онлайн моніторингу дзвінків

FOP2 панель для мониторинга звонков в реальном времени
Панель онлайн мониторинга звонков

 

 










Для кінцевих користувачів

  • Ви можете відчути всі переваги FOP2 панелі, не будучи учасником Call-центру
  • Сповіщення про виклик (номер абонента та ім’я, дзвінок з черги)
  • Контроль дзвінка: переклад дзвінка, відбій дзвінка, парковка і інше.
  • Управління конференцією: блокування, вихід, виключення звуку, інше
  • Перегляд поточного статусу дзвінка
  • IM Chat: Instant Messaging. Обмін миттєвими повідомленнями
  • Використання браузера для прослуховування голосової пошти

зміст

Залишайтеся в тренді

Підпишіться на нашу email-розсилку, щоб дізнаватися першими про нові статті та інсайти.

alert icon
Панель дзвінків в реальному часі/ fop2 - огляд у блозі IPTel Зображення № 1

CRM

UAH 250.00

14 днів безкоштовно

Дізнатись більше
Панель дзвінків в реальному часі/ fop2 - огляд у блозі IPTel Зображення № 2

Автоінформатор

UAH 2500.00

14 днів безкоштовно

Дізнатись більше
Панель дзвінків в реальному часі/ fop2 - огляд у блозі IPTel Зображення № 3

Автообзвін

UAH 1200.00

14 днів безкоштовно

Дізнатись більше
Панель дзвінків в реальному часі/ fop2 - огляд у блозі IPTel Зображення № 4

IP АТС

UAH 70.00

14 днів безкоштовно

Дізнатись більше

Статті за категоріями:

Попередня стаття

Рекрутинг 2.0: голосовий робот як частина цифрової трансформації HR

Наступна стаття

Установка міні АТС для компаній

Опишіть вашу проблему, і ми допоможемо вам якнайшвидше

Недійсне ім'я alert icon
Введіть правильний номер alert icon
alert icon
succesfull request icon

Дякуємо за запит!

Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.

Щось пішло не так!

Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз

Залиште заявку, і ми допоможемо вам обрати додаток під ваші потреби

Після отримання вашого запиту ми зв'яжемося з вами якомога швидше.

Недійсне ім'я alert icon
Недійсний телефон alert icon
alert icon
succesfull request icon

Дякуємо за запит!

Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.

Щось пішло не так!

Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз

Готові вирішити ваше завдання! 🚀

А поки подивіться, як ми вже змінили бізнеси інших компаній, — реальні кейси тут.

Щось пішло не так!

Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз

Дякуємо за підписку!

Тепер ви отримуватимете найцікавіше про оптимізацію витрат, покращення роботи кол-центрів та ефективні лайфгаки для комунікації з клієнтами.

Без спаму — лише користь. Чекайте на перший лист! 📩

Щось пішло не так!

Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз