0 800 756 777
Увеличение продуктивности

Панель онлайн мониторинга

image not found

Панель звонков реального времени

ПанеПанель онлайн мониторинга и  управления входящими и исходящими звонками на IP-АТСль звонков поможет вам увидеть звонки в режиме реального времени. Кто и кому звонит в данный момент, отвеченные и находящиеся в очереди звонки, позволят оценить загруженность контакт-центра.

 
 
 

Кому может быть полезной:

Для секретарей:

  • Теперь все действия доступны по клику мыши!
  • Просмотр доступных сотрудников
  • Перевод звонка на добавочные номера, голосовую почту или внешние номера
  • Возможность парковки вызова
  • Управление и просмотр припаркованных звонков
  • Поиск и фильтр номеров в реальном времени (идеально подходит для больших компаний)

Для менеджеров Call-центров:

  • Вы сможете не только видеть статус операторов, но и быстро оценивать состояние очереди
  • Просмотр зарегистрированных агентов в очереди
  • Просмотр статуса агентов(paused, logged off, invalid)
  • Управление агентами: добавление, удаление, или постановка на паузу членов очереди
  • Возможность подслушивать или подсказывать агентам
  • Доступен один из трех режимов: прослушивание, конференция или обучение сотрудника. Очень удобный инструмент для обучения новых сотрудников.

 

Панель онлайн мониторинга звонков
Панель онлайн мониторинга звонков
FOP2 панель для мониторинга звонков в реальном времени
FOP2 панель для мониторинга звонков в реальном времени
Панель онлайн мониторинга звонков
Панель онлайн мониторинга звонков
FOP2 панель для мониторинга звонков в реальном времени
Панель онлайн мониторинга звонков

 

 

Для конечных пользователей

  • Вы можете почувствовать все преимущества FOP2 панели, не будучи участником Call-центра
  • Оповещение вызова (номер звонящего и имя, звонок из очереди)
  • Контроль звонка: перевод звонка, отбой звонка, парковка и другое.
  • Управление конференцией: блокировка, выход, выключение звука, другое
  • Просмотр текущего статуса звонка
  • IM Chat: Instant Messaging. Обмен мгновенными сообщениями
  • Использование браузера для прослушивания голосовой почты

содержание

Оставайтесь в тренде

Подпишитесь на нашу email-рассылку, чтобы узнавать первые о новых статьях и инсайтах.

alert icon
Панель мониторинга звонков в реальном времени ⬆️ Блог IPTel Изображение № 1

Автообзвон

UAH 1200.00

14 дней бесплатно

Узнать больше
Панель мониторинга звонков в реальном времени ⬆️ Блог IPTel Изображение № 2

CRM

UAH 250.00

14 дней бесплатно

Узнать больше
Панель мониторинга звонков в реальном времени ⬆️ Блог IPTel Изображение № 3

IP ATC

UAH 70.00

14 дней бесплатно

Узнать больше
Панель мониторинга звонков в реальном времени ⬆️ Блог IPTel Изображение № 4

Колл-центр

UAH 120.00

14 дней бесплатно

Узнать больше

Статьи по категориям:

Предыдущая стаття

Рекрутинг 2.0: голосовой робот как часть цифровой трансформации HR

Следующая стаття

Установка мини АТС для компаний

Опишите вашу проблему, и мы поможем вам как можно быстрее

Недействительное имя alert icon
Введите правильный номер alert icon
alert icon
succesfull request icon

Спасибо за запрос!

Мы получили ваш запрос и ответим по электронной почте или WhatsApp как можно скорее.

Что-то пошло не так!

При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз

Оставьте заявку, и мы поможем вам выбрать приложение под ваши потребности

После получения вашего запроса мы свяжемся с вами как можно скорее.

Недействительное имя alert icon
Недействительный телефон alert icon
alert icon
succesfull request icon

Спасибо за запрос!

Мы получили ваш запрос и ответим по электронной почте или WhatsApp как можно скорее.

Что-то пошло не так!

При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз

Готовы решить вашу задачу! 🚀

А пока посмотрите, как мы уже сменили бизнесы других компаний, реальные кейсы. тут.

Что-то пошло не так!

При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете получать самое интересное об оптимизации затрат, улучшении работы колл-центров и эффективных лайфгаках для коммуникации с клиентами.

Без спама – только польза. Ждите первого письма! 📩

Что-то пошло не так!

При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз