Оберіть найкращого провайдера телефонії для вашого бізнесу з нашою допомогою
Організація телефонії для вашого бізнесу.
Організація телефонії для вашого бізнесу
Завдання, яке при правильному рішенні може збільшити прибуток компанії та її впізнаваність. Але самостійно вибрати телефонний провайдер буває непросто. Важливо зважити на кілька важливих факторів, що визначають ефективність роботи. Зокрема, до них належать такі:
- Відповідність навантаження телефонних ліній і кількості дзвінків від клієнтів. Якісний телефонний зв'язок повинен справлятися з найвищим навантаженням і давати клієнтам можливість додзвонитися в будь-який час.
- Якість зв'язку просто зобов'язана бути на висоті. Без цього навіть найпопулярніший провайдер не принесе вам прибутку.
- Комфортні тарифи та умови оплати послуг телефонії. Це важливо враховувати під час вибору способів зв'язку та провайдерів, які їх надають.
Крім того, відповідальна служба бізнес-телефонії враховує кілька крихітних особливостей та нюансів, які є у кожної компанії. Ось як ми працюємо. Ми надаємо індивідуальні послуги та підбираємо найкращих провайдерів за наступними напрямками телефонії для кожного клієнта, незалежно від масштабу бізнесу та його цілей.
Вибір оператора стаціонарного номера
Стаціонарні номери все ще потрібні. Особливо, якщо ви віддаєте перевагу цифровим телефонним номерам. Ми підберемо для вас провайдера, який повністю задовольнятиме потреби вашого бізнесу в наступних характеристиках:
- кількість дзвінків на день, які необхідно обробляти,
- кількість виділених ліній, щоб покрити всі потреби компанії,
- структура дзвінків: що є пріоритетним, вихідні чи вхідні дзвінки?
- якість з'єднання та деталізація голосу.
Все це враховується нашими фахівцями, щоб надати вам послуги фіксованого телефонного зв'язку найвищої якості та вивести ваш дохід на новий рівень завдяки ретельно налаштованому телефонному зв'язку.
Допомога у виборі операторів мобільного зв'язку
Мобільні номери для бізнесу потрібні. Без контактних мобільних номерів ваш бізнес можуть просто не сприймати серйозно або вважати застарілим. Щоб цього не сталося, довірте нам підбір надійних мобільних операторів із найкращими стандартами зв'язку та вигідними тарифами для бізнесу. Саме це допоможе вам залишатися на крок попереду конкурентів. Якісна передача голосу, можливості GSM шлюзів та прийом дзвінків від клієнтів без обмежень, все це можливо з нами! Заощаджуйте на мобільному зв'язку та розширюйте спектр своїх послуг з GSM шлюзами.
Вибір провайдера багатоканальної SIP-телефонії
Багатоканальні номери сьогодні стали основним рішенням для ефективного зв'язку між бізнесом і його клієнтами. Ми допоможемо вам вибрати найбільш слушний варіант багатоканальної SIP-телефонії з усіх представлених на ринку провайдерів, враховуючи специфіку вашої компанії, кількість необхідних вам виділених ліній і потенційне навантаження на телефонну мережу.
З нами ваш офіс завжди буде на зв'язку, а ваші клієнти завжди зможуть до вас додзвонитися.
Дзвінки по всьому світу — з нами ви отримуєте найвигідніші умови
Сучасний бізнес вимагає глобальних рішень. Навіть невелика пекарня може відправляти свою продукцію за кордон. Для зв'язку з клієнтами та партнерами в інших місцях важливо забезпечити безперебійний і недорогий міжнародний зв'язок. Наша компанія знає всі тонкощі телефонії в різних куточках світу, і ми завжди готові запропонувати вам найкращі рішення для міжнародних дзвінків. Телефонуйте по всьому світу вигідно!
Наші фахівці запропонують вам найкращі рішення в галузі бізнес-телефонії з підбором найбільш вигідних і надійних операторів телефонного зв'язку всіх рівнів. Ви можете бути впевнені, що отримаєте канали зв'язку, які не мають собі рівних за якістю. Ви завжди будете на зв'язку зі своїми клієнтами та партнерами. Ви обійдете своїх конкурентів за швидкістю та якістю зв'язку.
Все можливо! Просто зверніться за консультацією та отримайте індивідуальне рішення для вашого бізнесу від IPTel.
Все можливо! Просто зверніться за консультацією та отримайте індивідуальне рішення для вашого бізнесу від IPTel
Наші продукти
Також цікаво
07.04.2023
Автоінформатор IPTel інтеграція з Bitrix24
Рутинна робота операторів, пов’язана з промовляння одного і того ж повідомлення, часто не виправдовує себе ні в продуктивності в співвідношенні часу і результату, ні в економічному плані в співвідношенні витрат і
прибутку. Спростити поставлене завдання, збільшити кількість клієнтів, зменшити безрезультатно витрачений час операторів і перекласти частину одноманітної роботи на машину допоможе
додаток Інтеграції з Bitrix24 і сервіс Автоінформатор від IPTel
Базові можливості програми
Установка програми голосового автоінформування передбачає:
- відтворення лідам заздалегідь записаного аудіофайлу;
- реакцію абонента на повідомлення за допомогою тонового набору цифр (за потребою);
- інформування з використанням голосового файлу і подальшим перенаправленням ліда на оператора (за потребою);
- настройку кількості повторів повідомлення;
- постійний облік якості дозвонов (звіт по результату: взяв / скинув / зайнято / немає відповіді і т. п.);
- програмування початку і тривалості кампанії;
- завантаження списку клієнтів з підготовленого файлу в форматі excel або вручну;
- установку черговості дзвінків;
- запуск різних кампаній обдзвону одночасно.
Переваги програми
Використання операторів компанії тільки для вирішення складних питань з клієнтом – головний плюс установки послуги автоінформування.
У ряді ж випадків програма може впоратися навіть краще людини:
- Повідомлення однієї і тієї ж інформації великій кількості абонентів. Людина буде відчувати
втому, може забути повідомити якусь інформацію. А ще йому потрібні перерви на відпочинок. Комп’ютер же програє
аудіозапис незліченну кількість разів без втоми або забування.
Якщо буде потрібно, буде методично телефонувати ліду, поки той не відповість. - Однакова інтонація повідомлення. Оператор не завжди може повною мірою
контролювати свої емоції. Навіть стресостійкі люди з великим досвідом роботи можуть бути не досить спокійними. Комп’ютер
же, програючи заздалегідь начитаний дикторським голосом файл, не зможе змінити його інтонацію або невластивим чином відреагувати на відповідь абонента. - Робота в нічний час. Компанії з міжнародною базою клієнтів стикаються з розбіжністю часових поясів, а значить, з відзнакою локального часу Ліда від поточного місцевого часу. Для цього можна або операторів взяти на роботу в нічну зміну (що додатково тарифікується), або ж налаштувати в програмі країну і час, в яке відбувається дзвінки клієнтів. Система почне дзвонити автоматично відповідно до встановленого часового поясу.
- Передача абсолютно однакового повідомлення одночасно по декількох лініях. Для забезпечення такої роботи необхідно задіяти кількох людей. Причому кожен з них має тільки йому властивими тембром і висотою голосу, темпом мови і виразністю.
Це може істотно впливати на сприйняття інформації клієнтом. Коли ж до роботи підключається система
автоінформування, для запису повідомлення підбирається голос, відповідний ситуації оповіщення.
Таким чином, на кожного ліда здійснюється однакове мовленнєвий вплив.
Для запуску автоінформування Вам необхідно
- Подати заявку на безкоштовний тестовий період. це можна зробити на сайті iptel.ua або написавши на пошту info@iptel.ua
- Підготувати аудіо файл для програвання або текст повідомлення, яке буде вимовляти робот – автоінформатор.
- Після успішної реєстрації на тестовий період ми надішлемо Вам адресу тестового сервера, логін і пароль
- Завантажити аудіофайл
- Перейти в редагування Кампанії обдзвону, в розділ “In / Out IVR”;
- Вибрати файл для відтворення клієнту;
- Визначити кількість повторів відтворення вітання до одержання реакції абонента (відповідь за допомогою тонового набору);
- Обмежити число спроб при натисканні клавіші дії, яка не задіяна в опціях (наприклад, замість 1 або 2 клієнт натискає 3);
- Встановити час введення (в мілісекундах);
- Визначити можливі варіанти виставлення статусу відповіді ліда (опція важлива для аналізу результативності кампанії);
- Ввести число каналів для IVR (розраховується за кількістю лидов, на яких поширюється інформація);
- Виставити дозвіл на вхідні дзвінки (при автоматичному оповіщенні вибирається варіант «Ні»);
- Зафіксувати стан (в цьому полі для початку дзвінків виставляється параметр «Активний»).
- На порталі Бітрікс24 перейти в розділ Додатки
- Далі у вкладку Розробникам (у верхній частині екрану)
- Далі натиснути “Інше” -> “входить вебхук”
- В “Налаштування прав” (остання опція) вибрати CRM
- Скопіювати дані, зазначені в першому полі “Вебхук для виклику rest api” (наприклад:
https://your_portal.bitrix24.ua/rest/4/lt15ih98a2gdh33u/) - встановити додаток
- Ввести адресу Автоінформатор
- Ввести логін користувача
- ввести пароль
- Ввести дані з поля “Вебхук для виклику rest api”
- Натиснути “Увійти”
- Вибрати статус, лидов з яким необхідно завантажити в Систему
- Вибрати статус, який буде виставлений ліду після відповіді
- Вибрати список, в який необхідно завантажити лидов
Детальніше з налаштуванням Системи автообзвона можна ознайомитися на нашому сайті: Створення Кампанії обдзвону Додавання Списку лидов Створення Автоінформатор
23.01.2023
Статистика дзвінків - основа ефективної роботи вашої компанії
Ваші співробітники працюють із телефонними дзвінками, і ви хочете отримувати реальну картину їхньої ефективності? Вам хочеться розуміти, чи все йде за планом, і кожен співробітник отримує свою зарплату обґрунтовано? Ви знаєте, що завжди є спосіб покращити показники та KPI, якщо застосувати технології? Тоді ви, напевно, оціните нашу послугу статистики дзвінків для бізнесу.
23.01.2023
Запис дзвінків - деталізація даних телефонних дзвінків: розширюйте можливості телефонії для свого бізнесу
Телефонія для бізнесу — це більше, ніж мати телефонні номери та підтримувати високу якість зв’язку для спілкування з клієнтами. Сьогодні це потужний інструмент, який дозволяє власникам бізнесу працювати з важливими даними для формулювання стратегій і тактик. Зокрема, одним із ефективних інструментів, які пропонують сучасні технології телефонії, є деталізація дзвінків.
23.01.2023
Інтеграція з CRM
Телефонія та CRM це наріжне каміння будь-якого бізнесу, що прагне розвиватися в динаміці сучасності. Завдяки рішенням від IPTel ви можете не просто використовувати обидві ці технології, але й успішно інтегрувати їх. Ваша ефективність бізнесу зросте в геометричній прогресії, якщо телефонія та система управління клієнтами діятимуть заодно на благо вашої компанії.
23.01.2023
Сценарії обробки вхідних дзвінків
Професійний підхід помітний у деталях. До них, безперечно, належить ведення телефонних переговорів і, загалом, культура телефонних розмов, що забезпечується у компанії. Бажаєте, щоб клієнти розпізнавали ваш професіоналізм із першої секунди контакту з компанією? Увімкніть сценарії обробки вхідних дзвінків! Наша компанія використовує досвід американських фахівців, що дозволяє підвищити ефективність телефонних дзвінків компанії. У нас є готові рішення для вашого бізнесу, у тому числі наступні варіанти обробки телефонних дзвінків.