После получения общей картины принципа действия IP-телефонии в локальных и глобальных сетях давайте сосредоточимся на более прикладном сегменте — системах и оборудовании, которые вам понадобятся для организации телефонии в вашем офисе.
Основой для полноценной организации системы телефонии при помощи интернет-соединения являются виртуальные АТС и IP-PBX.
Виртуальная АТС — это программный комплекс, который обеспечивает связь как в самом офисе между абонентами компании, так и внешнюю связь. Точно так же, как аналоговая АТС соединяет и коммутирует абонентов телефонных номеров, виртуальная АТС осуществляет это на программном уровне через Интернет. Установить такую АТС можно на компьютерные устройства и сервера, в том числе удалённые.
IP-PBX – это немного более узкое понятие, чем виртуальная АТС. Прежде всего это — внутрикорпоративная система для обеспечения связи внутри компании при помощи IP-сетей. Но её можно присоединить и к телефонным сетям общего пользования.
И виртуальные АТС, и IP-PBX можно реализовать на разных уровнях:
- на аппаратном уровне в офисе устанавливается оборудование для реализации всех функций виртуальной АТС.
- на программном уровне виртуальные инструменты телефонии реализованы в виде программного обеспечения.
- на уровне виртуальном или SaaS услуги предоставляются целиком виртуально, удалённо и без потребности в ПО — через веб-интерфейс.
Для объединения в систему виртуальных SIP-номеров, обычных телефонных номеров и виртуальных АТС потребуется VoIP-шлюз, который переводит все входящие и исходящие пакеты данных в единую среду.
Ещё одним важным для понимания и применения IP-телефонии элементом являются прокси-серверы. Они выступают посредниками между пользователями и главным сервером, дают возможность экономить трафик и защищать данные. Также важную роль играют маршрутизаторы (роутеры) и коммутаторы — физические устройства, которые отвечают за перенаправление пакетов данных в определённую сетевую точку и объединяют несколько сетевых узлов.
Ну и разумеется, для связи нужны конечные устройства — IP-телефоны, SIP-телефоны, софтфоны, и программы, которые их имитируют на компьютерных устройствах.
- IP телефон — это непосредственно телефонный аппарат, который обеспечивает голосовую коммуникацию между абонентами в IP-сети. Их также называют VoIP-телефоны и SIP-телефоны. Такой аппарат может быть и проводным, и беспроводным.
- Софтфон (он же софтфон-гарнитура) освобождает руки оператора, поскольку это — устройство с наушниками и микрофоном для двустороннего голосового общения, в то время, как набор номеров и управление вызовами может осуществляться при помощи специального приложения или веб-интерфейса на экране компьютера.
