Продукты
Автообзвон Эффективное решение для массового обзвона клиентской базы. В два раза быстрее обзванивайте клиентов, применяйте записанные звуковые сообщения, распределяйте звонки между операторами автоматически.
IP ATC Все телефонные номера вашей компании в единой системе IP АТС. Управление входящими звонками, мониторинг работы всех сотрудников, современные стандарты телефонной коммуникации – ваш ключ к успешной работе.
Речевая аналитика Незаменимый инструмент для управленческих, маркетинговых, безопасных решений – языковая аналитика IPTel.
Автоинформатор Голосовые сообщения для эффективной коммуникации с клиентами. Профессиональная запись сообщений, настройки проигрывания сообщений и тонового набора, функции IVR – в едином продукте для бизнеса.
CRM Полнофункциональная CRM со встроенной IP-телефонией – надёжный инструмент для управления клиентским сервисом в вашей компании. Используйте единую базу клиентов для обзвона и аналитики, управляйте телефонией в CRM, повышайте эффективность компании.
Техническая Поддержка Служба клиентской поддержки готова решить любую проблему. Никаких ожиданий, трудностей или отсрочек - наши инженеры всегда на связи с клиентами.
Колл-центр Многофункциональный инструмент для работы операторов по обработке большого количества звонков. Функции автоматизации, аналитики, улучшенное качество звонков – всё это уже включено в функционал колл-центра IPTel.
Контакт-центр Виртуальный контакт-центр – это все каналы коммуникации в единой экосистеме. Управляйте звонками, рассылкой писем и СМС, используйте встроенные инструменты для работы с мессенджерами и формами на сайте, подключайте автообзвон и автоинформатор в одной системе для управления и контроля.
Статистика и мониторинг
Продуктивность
Умная маршрутизация вызовов
Голос
Телефония для бизнеса в ее современном виде открывает безграничные возможности. Одна из таких - функция переадресации вызовов. Множество технологий, инструментов и функций помогут вам максимально эффективно использовать телефонные процессы в офисе и за его пределами.
В то же время выбор терминальных устройств для управления телефонной связью может вызвать затруднения. Их очень много, и каждый дает определенные преимущества. Поэтому, если вам необходимо обеспечить максимальную эффективность телефонной связи, лучше обратиться за помощью к профессионалам. В нашей компании вы сможете подобрать оптимальные варианты устройств для телефонной связи вашей компании. В частности, мы готовы предоставить вам лучшие варианты таких устройств, как:
IP-телефония — это не просто тренд. Сегодня офис без такого рода терминальных устройств выглядит как минимум несерьезно. И все это только потому, что IP-телефоны не требуют выделенных телефонных линий, работают от интернет-соединения, используют качественное и быстродействующее программное обеспечение, имеют множество функций, недоступных мобильным и аналоговым устройствам связи. Благодаря IP-телефонам вы не только сократите расходы на оплату телефонных счетов, но и оптимизируете время, затрачиваемое на обработку звонков, сможете записывать разговоры с клиентами, отслеживать продуктивность сотрудников и просто обеспечивать офис качественной связью. Функциональность, экономия ресурсов компании и презентабельность — все это IP-телефоны.
Ваши сотрудники разрываются между работой на ноутбуке и ответами на звонки клиентов? Вы хотите, чтобы отдел работал как настоящий колл-центр, или вы организуете непосредственно колл-центр? Все это требует особого типа телефонного оборудования. Наша компания поможет вам выбрать, установить и использовать софтфоны с гарнитурой. Это особенно полезно для компаний, где сотрудникам необходимо общаться с клиентами и одновременно использовать компьютер для поиска информации или ввода данных. Софтфон просто надевается на ухо как гарнитура громкой связи и обеспечивает полноценную телефонную связь. Без потери производительности. Оперативная реакция на звонки. Довольные клиенты. Все это результат внедрения программных телефонов.
Вы хотите, чтобы телефония в офис работала только из браузера? Никаких проводов, телефонных линий, счетов, обслуживания! Ваш веб-телефон в браузере уже обеспечивает стабильное соединение, если у вас хорошее интернет-соединение. Кроме того, вы можете дополнительно использовать многочисленные возможности такого устройства, такие как аналитика звонков, отчеты и динамика разговора
Если вы не готовы отказаться от старых добрых аналоговых номеров, давайте сделаем их более современными! Наши технологии VoIP помогут вам превратить стандартную аналоговую связь в современную IP-АТС со всеми ее преимуществами. Оставайтесь верны старым цифрам! Сделайте телефонию своей сильной стороной, даже без модернизации телефонии. Мы предлагаем оптимизацию телефонии по минимальной цене.
Многие ли ваши сотрудники работают на выезде? При этом им нужно оставаться на связи с офисом и клиентами? Давайте сделаем больше, чем просто подключим их к мобильному оператору! Все их мобильные звонки будут уходить в CRM и АСУ для обеспечения не только корректного распределения и переадресации, но и записи разговоров, контроля качества работы, отслеживания проблем и т.д. Кроме того, наличие единого мобильного номера с голосовым приветствие и переадресация - это престижно!
Секретарь всегда неразрывно связан с телефонией. Даже в самом маленьком офисе телефон секретарши разрывается от звонков! Как насчет предоставления вашему секретарю функций, которые экономят время и повышают эффективность? Телефон с дополнительной панелью кнопок мониторинга телефона, возможностью настройки автоответчика или голосового сообщения, записью звонков и другими функциями решит проблему загруженности сотрудников.
