Продукты
IP ATC Все телефонные номера вашей компании в единой системе IP АТС. Управление входящими звонками, мониторинг работы всех сотрудников, современные стандарты телефонной коммуникации – ваш ключ к успешной работе.
Автообзвон Эффективное решение для массового обзвона клиентской базы. В два раза быстрее обзванивайте клиентов, применяйте записанные звуковые сообщения, распределяйте звонки между операторами автоматически.
Речевая аналитика Незаменимый инструмент для управленческих, маркетинговых, безопасных решений – языковая аналитика IPTel.
Автоинформатор Голосовые сообщения для эффективной коммуникации с клиентами. Профессиональная запись сообщений, настройки проигрывания сообщений и тонового набора, функции IVR – в едином продукте для бизнеса.
CRM Полнофункциональная CRM со встроенной IP-телефонией – надёжный инструмент для управления клиентским сервисом в вашей компании. Используйте единую базу клиентов для обзвона и аналитики, управляйте телефонией в CRM, повышайте эффективность компании.
Техническая Поддержка Служба клиентской поддержки готова решить любую проблему. Никаких ожиданий, трудностей или отсрочек - наши инженеры всегда на связи с клиентами.
Колл-центр Многофункциональный инструмент для работы операторов по обработке большого количества звонков. Функции автоматизации, аналитики, улучшенное качество звонков – всё это уже включено в функционал колл-центра IPTel.
Контакт-центр Виртуальный контакт-центр – это все каналы коммуникации в единой экосистеме. Управляйте звонками, рассылкой писем и СМС, используйте встроенные инструменты для работы с мессенджерами и формами на сайте, подключайте автообзвон и автоинформатор в одной системе для управления и контроля.
Статистика и мониторинг
Продуктивность
Умная маршрутизация вызовов
Голос
Интегрированное решение для бизнесов любого масштаба - интеграция телефонии с Uspacy. Все внутренние и внешние коммуникации объединены в интерфейсе вашей CRM: с IPTel управлять отношениями с клиентами и внутренними коммуникациями становится еще проще!
Звоните клиентам и принимайте звонки прямо в экосистеме вашей CRM в один клик: встроенная телефония в Uspacy упрощает и ускоряет коммуникации в вашей компании и предоставляет возможность звонить по принципу click-to-call.
Имейте все контакты клиентов под рукой: информация в карточке клиента позволяет быстро связаться с ним в один клик и получать всплывающую карточку клиента при входящем звонке.
Записывайте разговоры с клиентами в CRM для дальнейшего анализа, тренировки персонала и улучшения обслуживания.
Сделайте общение с клиентом эффективным для вашей прибыли: сценарии и скрипты разговоров помогают строить эффективные коммуникации.
Анализируйте работу ваших подразделений комплексно: используйте встроенные инструменты аналитики звонков IPTel совместно с аналитикой Uspacy
Освободите время своих сотрудников, примените умный автодозвон, очереди звонков и интеллектуальную переадресацию, интегрированные в вашу CRM.
Uspacy - это единое рабочее пространство, благодаря которому можно улучшить уровень обслуживания, строить эффективные рабочие стратегии коммуникации с клиентами и управлять продажами. Но безупречность не имеет границ, поэтому сделать вашу CRM Uspacy можно еще мощнее, если включить в нее смарт инструменты телефонии IPTel!
Как это работает?
1. Все контакты клиентов и каналы связи - сразу в CRM!
2. Совместная работа в Uspacy становится еще более эффективной
Uspacy славится своим удобным интерфейсом с возможностями внутренней коммуникации. А IPTel может усилить его собственными технологиями телефонии.
3. Анализируйте эффективность продаж с помощью инструментов телефонии
Вы получаете дополнительный источник информации для аналитики работы с клиентами и дальнейшего развития стратегий. Телефония IPTel, интегрированная в Uspacy, расширяет возможности сбора данных и их анализа в пользу вашего бизнеса:
Постоянная поддержка для непрерывного рабочего процесса: мы на связи с нашими клиентами и готовы помочь.
Помощь с интеграцией Uspasy
Интеграция Uspacy с телефонией IPTel - это ваша возможность вывести качество и скорость обслуживания на принципиально новый уровень.
Полноценный колл-центр в вашей CRM - это возможно с IPTel!
Рутинная работа операторов, связанная с проговариванием одного и того же сообщения, часто не оправдывает себя ни в продуктивности в соотношении времени и результата, ни в экономическом плане в соотношении затрат и прибыли. Упростить поставленную задачу, увеличить количество клиентов, уменьшить безрезультатно потраченное время операторов и переложить часть однообразной работы на машину поможет приложение Интеграции с Bitrix24 и сервис Автоинформатор от IPTel
Установка программы голосового автоинформирования предполагает:
Использование операторов компании только для решения сложных вопросов с клиентом — главный плюс установки услуги автоинформирования. В ряде же случаев программа может справиться даже лучше человека:
Ваши сотрудники работают с телефонными звонками, и вы хотите получать реальную картину их эффективности? Вам хочется понимать, всё ли идёт по плану, и каждый ли сотрудник получает свою зарплату обоснованно? Вы знаете, что всегда есть способ улучшить показатели и KPI, если применить технологии? Тогда вы наверняка оцените нашу услугу статистики звонков для бизнеса.
Телефония для бизнеса — это больше, чем телефонные номера и поддержание высокого качества связи для общения с клиентами. Сегодня это мощный инструмент, который позволяет владельцам бизнеса оперировать важными данными для формулирования стратегий и тактик. В частности, одним из эффективных инструментов, которые предлагают современные технологии телефонии, является детализация звонков.
Телефония и CRM это краеугольные камни любого бизнеса, стремящегося развиваться в динамике современности. Благодаря решениям от IPTel вы можете не просто использовать обе эти технологии, но и успешно интегрировать их. Ваша эффективность бизнеса возрастёт в геометрической прогрессии, если телефония и система управления клиентами будут действовать заодно на благо вашей компании.
Профессиональный подход виден в деталях. А к ним, несомненно, относится ведение телефонных переговоров и, в целом, культура телефонных разговоров, обеспечиваемая в компании. Хотите, чтобы клиенты распознавали ваш профессионализм с первой секунды обращения в компанию? Включите сценарии обработки входящих звонков и персонализированные голосовые приветствия! Наша компания использует опыт американских специалистов, что позволяет повысить эффективность телефонных звонков компании. У нас есть готовые решения для вашего бизнеса, включая следующие варианты обработки телефонных звонков.
